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2009年上半年，在分局的正確領導下，在各科室的大力支持和幫助下，我綜合辦全體人員克服人員不足的困難，緊緊圍繞分局領導的工作要求和工作部署，積極進取，開拓創新，團結協作，認真努力工作，較好地完成了各項工作任務，取得了一定的工作成績，現具體總結如下：

一、上半年工作情況

（一）加強管理，繼續完善各項規章制度

基礎管理是郵政企業發展的基礎，規章制度是基礎管理最重要的一部分，離開了規章制度，整個管理工作就會無章可循。今年，我綜合辦加強管理，繼續制定和完善了以下各項規章制度：《遠程監控異地值守方案》、《網點人員報警處置流程圖》、《網點值班人員交接工作流程圖》、《數字監控安防系統報警處理流程圖》、《異地值守各種交接登記簿》、《儲蓄網點安全管理制度》、《湛江市城區金融詐騙、盜竊、搶劫案件報告制度》、《安全生產事故報告、調查處理制度》、《安全防范設施管理制度》、《2009年城區分局押守班、司機班開展出文體活動實施方案》以及《近親回避制度》等等。

（二）認真做好員工工資和獎金的發放工作

我分局現有職工330人，人員工種較多，各專業的經營考核方案又各自不同，造成我分局工資、獎金發放工作量大，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發放到每一位員工的手中。由于每月獎金考核不同，季度平衡工作繁鎖，加上各類專項獎扣稅情況的不同，每月工資發放后，職工有所疑問，我綜合辦認真做好解釋工作，同時做好工資報表。

（三）加強儲匯從業人員思想行為考察，落實儲匯內控制度

根據“郵政儲匯從業人員思想品德考察辦法實施細則”工作計劃安排要求，今年至今為止實際已輪崗16人次，其中局際間輪崗10人次（儲蓄營業員10人次），強制休假6人次；至今支局、所長輪崗率達100%，儲匯營業員輪崗率達87%。為認真貫徹落實好湛郵[2006]47號《關于印發〈湛江市郵政儲匯從業人員思想品德考察辦法的實施細則（試行）〉的通知》精神，我綜合辦牽頭，組織業務部門成立了聯合排查小組，按照《試行辦法》的方式和要求對全局儲匯從業人員進行排查。排查時采用統一的調查表格式，要求對被排查單位的所有人員采取不記名方式，當場對其他人八小時內外的行為進行評價。上半年排查第一階段工作已完成，排查范圍涵蓋18個儲蓄網點，共排查102人次，發出排查表649份，回收649份，排查率達100%。

（四）加強培訓教育，不斷提高員工隊伍素質

認真做好員工職業技能考試報考工作。職業技能考試是每位前臺職工密切關注的切身利益重點，每次的報考組織安排和考后成績下發，我綜合辦都認真核對，做到準確無誤。認真做好合規經理資格認證考試報考工作；做好合規經理資格認證考試資料發放工作。在加強職工培訓培訓教育方面，我們還創新工作方法，注重培訓效果，我們創辦了《城區郵政》報，組織了精英論壇，開展讀書活動和演講比賽，編寫《員工手冊》，組織團隊訓練活動，使員工培訓教育活動搞的有聲有色，富有生機與活力，收到良好效果。

（五）加強安全管理，保證企業的正常運作

企業離不開生產，生產離不開安全，安全生產是重中之重。今年，我綜合辦仍然把安全生產當作一項重要工作來抓緊抓好，始終堅持“預防為主，安全第一”的方針，采取有效措施，加強檢查監督工作，確保“五到位”，使安全生產管理工作更加規范化、制度化，為企業的發展提供了有力保障。我們主要做了以下幾項工作：

1、為認真貫徹落實安全法的管理規定，明確各級人員在安全生產方面的職責，在年初的工作會議上，我綜合辦與各支局所、班組簽訂了《安全生產責任書》，班組也與職工簽訂了《安全生產責任書》，確保了安全生產工作到位，落實到人。

2、加強現場檢查，提高員工安全意識

上半年，我們在對網點進行安全檢查的同時，對網點的人員進行了安全知識現場學習培訓，遇到突發事件如何進行應急處置，遇到火災如何進行應急處理等，并進行了演練。員工的安全意識和安全防范技能進一步提高。上半年我們到網點安全檢查達到53次。另外由于我們配備了房屋水電管理人員，加強了房屋水電的巡查工作，把安全隱患消除于萌芽之中，確保了生產場所的水電和房屋安全。

3、加強車輛管理。我分局現有生產車輛15輛，絕大部分車齡長、車況陳舊、性能差。針對這一情況，我們根據分局制定的《車輛使用規定》，堅持每月不少于兩次的車輛安全檢查，發現影響車輛安全的問題及時維修，杜絕了病車上路，把一切影響行車安全的隱患控制在最低限度。上半年共配合市局大檢查2次，分局自查12次。

4、加強聯動值守推進工作。為全面推進異地聯動值守工作，我們精心組織，各部門積極配合，對東山、民安、坡頭、官渡、龍頭、湖光、乾塘7個網點進行了多次測試。目前，東山、民安已經實施聯動值守，預計另外5個網點也很快得以實施。

5、加強安全教育和宣傳，開展形式多樣的宣傳教育活動

借“安全生產月”之契機，利用懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳標語，組織學習安全知識宣傳手冊等形式和開展安全生產明信片答題活動，擴大安全生產宣傳面，營造安全生產氛圍，做到家喻戶曉，人人皆知，形成“人人懂安全，人人抓安全，人人要安全，人人保安全”的良好局面。

（六）深化工會基本職責，不斷推進企業民主管理進程

1、深化工會基本職責，全面推進局務公開工作。我局明確公開的組織領導、公開的內容、形式、要求，著力加強陣地建設，規范程序，完善政務公開的手段與方法。特別是在職工工資獎金發放情況、局的重大決策等方面，及時向廣大員工進行公開，推動局務公開工作實現向企業經營管理的廣度和深度方面延伸。

2、不斷完善民主管理，喚起職工參政議政意識。我局在重大決策出臺之前，均提前印發相關資料下發到各支局、班組，然后召開支局長、班組長會議，聽取支局長帶上來的職工意見及建議。同時，分局工會積極參與各項經濟工作，圍繞穩定、和諧與發展，發揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工正視單位在改革和發展中存在的問題和困難，樹立危機意識和競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業發展征集好建議、好點子。

3、突出工會維權職責，努力為員工辦實事。

職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程”為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。我們動員職工積極參加省局郵政職工重病互助會，把企業的溫暖送到家家戶戶，送到職工心坎上。目前入會的職工已達100%。對患病留醫的職工，工會多次組織上門慰問，了解他們的生活疾苦，給他們以安慰，使他們感受到組織的溫暖。我們在搞好“溫暖工程”的同時還開展“暖民心”工程，給職工送生日蛋糕，以顯示工會對職工的關懷與體貼。

二、存在的不足

1、個別員工的服務意識不強，缺乏奉獻精神，造成管理上的被動

2、個別網點負責人責任心不強，過于斤斤計較個人得失，起不到模范帶頭作用，管理水平偏低。后備人才的培養上相對滯后，造成管理層管理壓力加大。

3、本部人員偏少，工作量大，以至于一些工作難以跟蹤到位。另外到基層的時間太少，缺乏與基層的溝通，對管理造成一定的障礙。

4、管理上還不夠細致，特別是押守工作。

三、下半年的工作計劃

1、加大人力資源管理力度，實施人力資源精細化管理

新的排班模式實施后，逐步加大人力資源管理力度，將一些素質好的人員充實到營銷崗位。

2、組織一次支局所長競聘活動，將一些責任心不強、管理水平低的支局所長撤換，同時為基層發掘和培養一批后備管理人才。

3、加快網點的搬遷和整治工作。

盡快完成南三、湖光的整治工作，加緊落實遺留工程。目前大樓支局的整治還未完成，寸金所的搬遷整治也是懸而未決。

4、組織一次押款經警押運中途突發事件應急處置預案演練和網點防搶、消防演練。

5、加大車輛檢查力度、確保行車安全。

6、進一步規范押鈔、守庫、槍彈安全操作規范。

2009上半年，我綜合辦雖然做了不少的工作，取得了一定成績，但是跟分局的要求和職工群眾的希望，與其他先進處室相比，還存在不小的差距。下半年，我綜合辦要繼續加強學習，深化管理，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，找出自己的不足，落實整改措施，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為分局郵政事業的發展，做出我們應有的貢獻。