導語：統計局開展優質服務年活動工作意見一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導思想

堅持貫徹落實科學發展觀，促進統計調查工作更好地適應科學發展、服務科學發展的需要。確立以統計調查產品提供公共服務的理念，促進統計調查部門轉變觀念、轉變職能、轉變作風、增強活力，努力推動統計調查工作上水平、上臺階。

二、整體目標

通過“優質服務年”活動的開展，進一步解放思想，樹立全新服務理念，增強優質服務意識；完善服務機制，搭建服務平臺；拓寬服務領域，增加服務內容；創新服務形式，落實服務保障，努力提高統計優質服務質量和水平。

（一）為上級部門提供優質服務

加強對總隊工作信息、經濟信息、調查分析的報送工作；完成總隊布置的約稿及各項調查任務，積極撰寫信息分析。

（二）為黨政領導提供優質服務

重點圍繞黨委、政府中心工作，圍繞人民群眾關注的熱點，貼近發展、貼近民生、貼近社會，深入基層開展調查活動，反映社會經濟發展過程中取得的成績、經驗和存在問題，反映群眾呼聲,為黨委政府科學決策提供依據。

（三）為調查對象提供優質服務

開發利用專業數據資料，為調查樣本企業服務，及時向調查樣本企業反饋經濟形勢、國家政策、行業發展資料，為調查樣本企業降低生產、采購成本，改進生產、經營結構，提升競爭能力提供服務。為調查戶服務，及時向調查戶反饋收入支出等分析資料，為調查戶改善支出結構合理使用資金提供服務。為調查工作人員服務，及時培訓輔助調查員、調查樣本點統計人員，提升業務知識和調查技能。

（四）為社會公眾提供優質服務

通過媒體、網站和調查資料手冊，向公眾百姓關心的統計調查數據和信息；圍繞政策落實情況、公眾滿意度、百姓訴求等方面，以專項調查的形式開展調查研究，搭建黨委、政府和百姓之間的溝通平臺，為改進機關作風、構建和諧社會做貢獻。

三、主要內容

（一）拓展服務資源

一是充分利用現有專業調查數據，完善經濟形勢分析會制度，努力提高數據解讀能力，形成發揮既有優勢的權威板塊;二是建立“高層觀察”、“他山之石”、“社情民意”等信息載體，擴大和豐富信息服務資源;三是繼續完善信息聯絡員網絡，延伸信息服務資源的觸角；四是完善專項調查機制，聚焦熱點，拓展短平快調查和專題調查項目；五是深入基層開展調查研究工作，掌握第一手的信息資料。

（二）健全服務載體

繼續辦好《調查研究》、《調查快報》、《調查專報》、《調查工作》，及時編印調查資料手冊；加強與統計系統和地方主流新聞媒體的合作；充分利用總隊信息采編系統、市電子政務平臺系統和市政府門戶網站內容管理系統，及時向社會披露統計信息，通報經濟運行和社會發展中出現的新亮點、新變化、新情況，加強統計宣傳和統計咨詢工作。在完善調查隊內網管理的同時，適時開通調查隊外網，努力把外網作為咨詢服務互動平臺，打造成提供信息咨詢服務，反饋公眾訴求的快捷通道。

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（三）建立服務庫

根據不同服務對象建立服務需求庫，如按黨政機關領導分工分別建立黨政領導服務庫；按部門職能建立機關部門服務庫；按調查樣本點行業分類建立企業或網點服務庫。建立服務資源庫，搜集保存本部門統計調查數據、本地區及有關地區經濟社會發展的重要數據，為撰寫分析信息提供數據資料保障。建立服務成果庫，主要包括優質服務的采用情況、領導批示等內容。

（四）建立信息交流機制

加強對總隊及兩辦信息要點，媒體信息特點分析研究，提高服務覆蓋面和信息采用率；建立與市委、市政府等領導機關辦公室的聯系機制，主動了解黨政領導的服務需求；建立與市級機關各部門和總隊有關業務處室之間的信息交流機制；加強本隊處室之間的交流，共拓思路，加強溝通，集思廣益，營造開展優質服務的良好氛圍。

（五）搭建課題研究平臺

搭建調查隊與高等院校、市委黨校、市社科聯、市委政策研究室、市政府政策研究室、總隊各有關業務處室之間的課題研究平臺，構建課題研究專家聯席會議機制，共同開展課題研究。

（六）放大服務效應

圍繞領導批示、兩辦采用信息的重點，延伸服務領域，追蹤領導批示的落實和調查服務的社會反響，進一步擴大服務領域和影響，力求服務效益最大化。

四、工作要求

（一）統一思想認識

堅持“黨政領導決策到哪里，調查服務就要拓展到哪里”和“服務無止境”的理念，動員全隊同志在思想上、認識上、行動上積極融入活動之中，以全新的工作姿態，以認真負責的工作熱情，積極投入到提升服務水平上來。

（二）加強組織領導

隊成立“優質服務年”活動領導小組，負責組織協調各項工作。

（三）提高服務能力

以深入開展創建學習型機關活動為抓手，切實抓好全隊同志的學習、教育和培訓，努力提高捕捉信息的能力、調查研究的能力、分析寫作的能力，以能力的提高拓展服務領域，升華服務內涵，提升服務層次。

（四）加強工作考核

將開展“優質服務年”活動納入全員工作目標責任制之中，量化考核內容，細化考核標準，在處室之間、專業之間形成你追我趕的良性競爭氛圍，讓爭先創優成為每個人的自覺行動和奮斗目標。通過嚴格的監督考核，調動全隊同志的積極性，把“優質服務年”活動不斷推向深入。