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XXX縣電力局

思想道德建設(shè)示范點簡介

結(jié)合行業(yè)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、“雙達標”工作和規(guī)范化管理要求，不斷加強職工的思想道德建設(shè)，堅持以人為本，積極開展“四職”教育，大力推行“四聲”服務(wù)。今年以來，我局按照國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度會議頒布的優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾、員工服務(wù)十個不準和“三公”調(diào)度十項措施以及創(chuàng)建“一強三優(yōu)”（電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)）、XXXX供電公司《文明示范窗口建設(shè)標準》和縣文明辦文明行業(yè)示范點建設(shè)的要求，我局把加強職工思想道德建設(shè)和行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為轉(zhuǎn)變作風、提高服務(wù)水平的重點工作來抓，在全局推行掛牌上崗踐行承諾，強化文明服務(wù)用語，供電窗口單位全部實行所長接待日制度和24小時值班急修服務(wù)制度。積極開展上門服務(wù)，特別是為殘疾和孤寡老人服務(wù)，先后在城區(qū)和農(nóng)村設(shè)立咨詢服務(wù)點4次、上門服務(wù)12次、現(xiàn)場解決疑難問題6人/次、散發(fā)宣傳資料3000多份；局內(nèi)部舉辦各類培訓班3次，組織職工參加XXXX供電公司、省公司舉辦的行業(yè)服務(wù)標準培訓班2次，參加各類崗位技術(shù)比武等大型活動2次。結(jié)合先進性教育活動，舉辦“立足崗位本質(zhì)，永保黨員先進”思想道德演講的比賽1次。在日常工作中堅持“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”工作標準。在各供電所服務(wù)大廳公示電價、電費及報裝流程，設(shè)置了服務(wù)柜臺、便民書寫臺、書寫工器具和老花鏡，公示我局電力服務(wù)的各種宣傳材料，并配備了飲水機以方便客戶服務(wù)，達到了規(guī)范、真誠、高效服務(wù)的規(guī)范化標準。今年6月9日召開全縣用戶監(jiān)督員會議，征對提出的九項意見建議及時進行了整改，先后解決了馬蹄、康樂部分村點的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)項目，對全局供電服務(wù)崗位職工進行了服務(wù)之星知識競賽活動，推薦三名服務(wù)之星參加了全公司舉辦的競賽活動，同時加強對窗口職工服務(wù)質(zhì)量的考核工作，使各供電所規(guī)范化服務(wù)工作取得了較大的成效。

通過各項活動的開展和教育培訓，大大地提高了全局職工的服務(wù)意識，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯轉(zhuǎn)變，得到了廣大電力客戶的認可和一致好評，進而推動了我局對XXXX供電公司及縣委下達的各項工作的順利完成。