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我所響應公司的統一號召，認真貫徹落實《廣西電力有限公司作風建設年活動實施方案》，使作風建設年真正取得實效，真正樹“高標準、嚴要求、快節奏”的企業作風，為全面完成今年的各項工作任務而努力奮斗。作風建設年活動實施已進入第二階段未，在這一階段期間我單位主要做了如下工作：

一、敞開大門，廣泛聽取意見和建議

以單位負責人牽頭，帶領本單位員工圍繞作風建設主題，對有關于群眾切身利益的熱點、難點問題深入了解，查找出單位作風建設方面存在的問題。例如：其一，架龍村的元正屯，原本是無電村，去年12月份通過群眾多方集資及政府和電力部門支持，終于完成了農網改造。然而還有兩戶人家（一戶是五保戶、一戶是孤兒）由于經濟困難原因至3月初還用不上電，我單位得知情況后立即派員無償安裝照明用電。其二，近段時間客戶經常性上門咨詢：“為何經常停電？給我們的生產、生活帶來不便”，我們知道這是客戶利益的熱點，對此我們都認真、耐心給客戶做了解釋，讓客戶得到認可。

二、征集合理化建議

在本單位召開座談會，邀請社會上8位監督員參與座談，讓他們履行自己職責，代表廣大用電戶利益而暢所欲言，提出了意見和友好的建議。同時，本單位還通過民主生活會的形式，開展了批評與自我批評，對照各自的工作標準，自查自評、互查互評，各自找出自己的差距，查找本單位存在的問題與不足點，及時進行整改。

三、開展換位思考大討論

1、假如我是用電客戶，我期望什么樣的服務？

假如我是用電客戶，我期望這樣的服務：服務到戶、銷售到戶、抄表到戶、收費到戶，報裝、安裝合理收費，接待客戶主動、禮貌、耐心、熱情，電網停電應提前向社會通知等服務。

2、假如我是領導干部，我要求工作人員具備怎樣的素質和工作作風？

假如我是領導干部，我要求工作人員具備的素質是：業務精通，政治思想立場堅定，想企業之所想，急企業之所急，甘愿為企業奮斗、生而樂于吃苦的人。

工作作風是：高標準，嚴要求，快節奏。

3、假如我是普通員工，我要求領導干部具備怎樣的素質和工作作風？

假如我是普通員工，我要求領導干部具備的素質是：較高的業務水平和政治理論思想，無私為企業做貢獻，有寬廣的胸懷，虛心聽取廣大員工的意見和建議。

工作作風是：深入基層、了解基層，實事求是、真抓實干、廉潔自律、服務于大局，做個廣大職工心目中的好領導、好干部，處處做表率作用。

以上所做的工作如有不足之處，敬請公司領導批評指正。