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2011年，在市工商局和區委區政府的正確領導下，我們緊緊圍繞“革新創優、高位開局”年主題，以服務轉型發展“十大項目”為載體，各項工作按照年初制定的目標有序推進。

（一）整合工商職能，全力服務經濟轉型發展

一是幫扶小微企業脫困。去年9月份陷入民間借貸危機，小微企業資金鏈進一步繃緊，為幫扶小微企業緩解壓力，開展“一企一訪”專題調研指導活動，主動了解企業運營狀況，竭力為基層和企業排憂解難，穩定人心，提振中小企業士氣。及時制定出臺了實施掛鉤幫扶、拓寬融資渠道等“六項舉措”，促使經濟平穩較快發展。

二是優化市場準入服務。深入推進“五優注冊窗口”創建，優化再造審批流程，全面推行即辦制。全年辦理審批事項6031件，其中即辦436件，網上登記22件，審批效能提速20%。先后在、大南、、西山四個工商所試行工商、國稅、地稅“三證聯辦”制度，已發放證照1500份。全區在冊企業達到11356家，在冊個體工商戶達46921戶，實現“個轉企”400戶。

三是提速農貿市場改造。把農貿市場改造提升工作放在“事關群眾民生、事關城市發展、事關社會穩定”的高度，克難攻堅、狠抓進度、逐個突破，21個市場已完成改造提升，逐步推進2個。去年，南浦、興文里、三個農貿市場已獲市級“食品安全示范農貿市場”稱號，其中南浦農貿市場被評為省級文明示范農貿市場。

四是提升商標廣告培育。舉辦“企業品牌戰略實務暨區名牌商標認定輔導”講座，強化“三名”商標主體品牌意識。聯合街道成立品牌指導站。市藤橋禽業有限公司等4家企業商標被認定為省著名商標，新添7件市知名商標。現全區累計馳名商標6件、著名商標40件、市知名商標65件、名牌商標112件。主動對接城市廣告亮麗計劃，對車站大道29家單位的外墻面店招店牌情況進行調查摸底，共整理出5條意見供市政府決策參考。

五是創新完善行政指導。借企業、個體戶年檢的契機，在轄區創新開展“維權護密”行政指導需求調研工作，邀請50多位企業代表參加行政指導現場會，共發放調查問卷500份。行政指導情景劇《美麗的心情》在省局工商行政指導工作推進會上得以展示。

（二）堅定監管導向，全力做好市場維序維權

一是有效規范主體行為。規范食品經營主體，全區現有在冊食品經營戶6700余戶，一票通使用率和小食雜店整規率已達95%。另有28家大型商場建立電子查詢平臺，錄入進銷貨臺賬信息483.8萬條，位居全市之首。大南、和南郊轄區食品安全示范街創建工作均通過市政府驗收。檢測流通領域食品70621批次，銷毀、撤柜處理1868批次5811公斤問題食品。規范特色行業主體，開展汽車銷售服務示范店創建，擔保投資公司、寄售企業等資本運作類市場主體專項整治活動。

二是大力整治無照經營。認真落實“無照經營整治規范突破年”計劃，共疏導2644戶、取締3168戶，總量減少21.95%，無照存量下降49.94%。同時，啟動“規范經營示范區”、“零無照社區和零無照一條街”創建活動，目前已創建15個“規范經營示范區”和8個“零無照社區（一條街）”；著力抓好無照掛牌單位南郊所、所的督辦整治工作，無照經營存量分別下降50%、44%。

三是積極爭辦民生案件。先后開展“2011紅盾維權”知識產權保護、劍嘯11、紅盾打假保春耕、食品安全整治等專項整治行動。開展清查“染色”饅頭、“雙匯”肉制品、塑化劑和濫用食品添加劑等專項整治行動。積極妥善處置搶購碘鹽、貽貝中毒、錦湖輪胎等突發事件，查處不合格燕窩、假冒茅臺酒等民生案件，均在社會上引起較大反響。全年立案查處各類經濟違法案件914件，罰沒款2142萬元，總案值3.1億元，大要案632件。確定市強能食品有限公司等52家企業為聯系對象，建立了聯系點、指定聯絡員開展“維權護企”工作。

四是創新推進信用監管。加強政府信用平臺建設，該平臺現已涵蓋國稅、地稅等23個成員單位61萬條信息數據，同比增長10.23%。開展街經濟綜合體信用監管工作，啟動以“促進團購網發展、提升團購網信用”為主題信用征集活動，聯合區法院建立“法定代表人黑名單”制度，舉辦八八誠信日主題活動，受到市、區領導關注。

五是科學推動消費維權。開展月月“3.15”活動，推進消費維權“五進”工作，建立了21個消費維權活動聯絡站，受理申訴舉報總數6418件，共調解消費糾紛3492件，為消費者挽回損失292.2萬元，處結率達95.52%，滿意率達100％。同時成立了18所“生態消費教育學校”，其中墨池小學特色生態消費教育工作受到省局局長批示肯定。

（三）著眼優化素質，全力提高隊伍能動建設

一是隆重慶祝建黨活動。圍繞“創先爭優為黨旗添彩，科學監管為紅盾增光”主題，先后開展“支部接力，紅色傳遞”黨史學習、“聽老革命講故事”講座、“唱紅歌，寫紅博”、“為黨旗添彩，為紅盾鑄魂”工商文化展、“和諧工商行”工商志愿者服務等八大學習實踐活動，以實際行動向黨的生日獻禮。

二是督查倒逼落實任務。為確保“計劃”及“實事”工作目標如期實現，制定實施任務倒計時督查制度，通過局域網公布任務目標、責任體系、計劃進度、辦理情況，以“紅黃藍綠”字體顏色變化自動顯示任務完成進展情況，公開接受監督，每季度并對任務完成情況進行通報。

三是推進基層基礎建設。成功舉辦8期基層經驗大講堂活動，營造出“重視培訓、崇尚學習、學以致用”的濃厚氛圍；開展局機關和工商所工商文化建設試點調研。確定鼓樓大南等3個工商所為工商文化建設試點所，其中鼓樓、2個工商所為市級試點單位。等5個工商所通過三星級文明規范工商所創建驗收。

四是致力行風廉政建設。開展民主評議行風“回頭看”活動，加大對行風建設的薄弱環節和易發多發部位監督檢查；組織開展“兩訪”活動，聽取意見建議10條；根據市局紀檢監察回訪督察辦法，組織回訪企業和個體工商戶，征詢對工商部門行政許可831件、行政處罰88件、信訪舉報5件的處理情況，回訪率均達到20%以上。

2011年，全系統各項工作取得了新的業績，榮獲全省工商系統食品安全電子監管先進集體、全省信息宣傳工作先進單位，榮獲區黨風廉政建設責任制先進單位、區“轉作風優環境”先進單位、區慶祝中國共產黨成立90周年大型紅歌會最佳組織獎。鼓樓所獲得全國巾幗文明崗、省“十佳星級示范工商所”、市“優秀青少年維權崗”榮譽稱號；所食品安全監管工作榮獲市集體三等功；所、所獲市“十佳文明規范工商所”榮譽稱號；所獲市先進基層黨組織榮譽稱號等。系統多名干部獲得各級先進個人榮譽。這些成績的取得是市局和區委區政府堅強領導、大力支持的結果，是匯集社會力量共同參與工商行政管理工作的結果，更離不開廣大工商干部的努力奮斗！在此，我代表局黨委表示衷心感謝！

總結一年來的工作，有所得也有所失，不足之處主要表現在以下幾個方面：工商職能轉變、行政效能與改革發展的要求還有差距；食品安全、無照取締等監管工作任務依然艱巨繁重；爭先意識、創新舉措和特色工作還需持續加強；隊伍自身建設和干部責任心、履職力、執行力有待進一步提高等等。以上這些問題，都有待于在今后工作中認真研究并加以解決。