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自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，縣委群工局班子圍繞以“為民務實清廉”為主要內容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“陽光、和諧信訪”為載體，建設“工作一流、群眾滿意”的信訪部門為活動主題，對照“三嚴三實”要求，領導班子成員和黨員干部積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格按照規定程序，認真做好深化學習、聽取意見、查擺問題、充分談心、撰寫對照檢查材料、建章立制等階段的工作，在此基礎上，領導班子針對在黨的群眾路線教育實踐活動中發現的問題，進行認真梳理和研究，統一思想、理清思路，明確整改目標和方向，積極整改落實，目前圓滿完成活動各階段的任務，取得了積極的成效。現將活動開展情況總結如下：

一、基本做法

(一)成立工作機構

為切實加強對開展黨的群眾線路教育實踐活動的領導，及時成立了群工局教育實踐活動領導小組，領導小組下設辦公室，指定專人具體負責日常工作。支部書記為第一責任人，加強對活動展開的指導，為活動的順利展開提供有力的組織保障。

(二)及時動員部署

局班子于2月19日迅速召開支部動員會議，傳達學習了縣委教育實踐活動動員會議精神，安排部署全局黨的群眾線路教育實踐活動。要求全體黨員要依照實際,結合自身工作職責，深入開展活動，做到工作與教育實踐活動同步推動。

(三)認真組織學習

為保證活動學習效果，群工局支部采取集中研學、個人自學、調查研究等多種方式，先后召開12次會議，深入學習縣委活動辦規定的學習內容。學習期間全局黨員干部認真撰寫讀書筆記和學習心得，認真完成了第一階段教育實踐活動的各項工作。全體黨員一致認為，在今后的工作中一定要以等中央領導同志的講話精神為指導，堅決反對“四風”，老老實實做人、踏踏實實做事，為促進的和諧穩定做出貢獻。

(四)深入開展聽取意見活動

領導班子為了把問題找全、找深、找準、找具體，堅持“四個結合”、做到“無個必聽”，扎實開展問卷調查、民意訪談、行風評議和“進百家門、知百家事、解百家難、園百家夢”活動，直接向干部群眾收集意見建議，局班子共征求到意見建議52條，查找出13個方面37個問題，其中涉及“四風”等方面的突出問題23個。

(五)聚焦“四風”查擺問題深刻準確

領導班子成員在征求意見的基礎上，多次召開民主生活會開展批評與自我批評，每位黨員干部針對自己的工作進行了認真反思總結，認真查擺自身存在的“四風”問題，并相互指出問題并提出意見，為了解決自身存在的“四風”等問題，都提出切實可行的整改措施。

(六)充分開展談心活動

局班子認真落實“四必談”要求，突出“四個重點談”，把個人談和集體談、工作時間談與業余時間談、普遍談與重點談相結合，以增進團結為出發點和落腳點，有什么問題就提什么問題，是什么問題就擺什么問題反復談，真正把問題談開談實，把思想談深談通，對在民主生活會上批評的事項基本達成共識，為開好民主生活會做好了準備。

(七)認真撰寫對照檢查材料，開好民主生活會

為了召開民主生活會，領導班子成員在做好深入學習、廣泛征求意見、自查、談心的基礎上，認真撰寫個人對照檢查材料，做到自己動手寫、查擺問題全、分析原因透、整改措施明。在個人對照檢查材料的基礎上綜合形成領導班子對照檢查材料，從理論學習、政治思想、本職工作、廉潔自律等方面認真、深入地查找班子存在的突出問題，基本做到了“查找問題準、分析根源清、認識程度深、整改措施實”。班子及班子成員對照檢查材料均修改十余次。8月13日，召開了群工局班子專題民主生活會，縣委第十三督導組領導及縣委組織部、縣紀委派員參加了會議，每位班子成員都在會上進行了深刻的自我剖析，領導班子成員之間進行了分析評議活動，肯定了工作成績，也指出存在的問題，明確了整改方向。班子成員都能拿起批評與自我批評的武器，開展積極健康的思想斗爭，切實做到自我批評觸及思想，接觸實質，具體深刻，批評他人擺事實、講道理，誠心誠意，接受他人的批評不計較言辭，不作解釋，會后不影響感情。

(八)制定整改措施，堅持邊整邊改

局班子針對查擺出來的13個方面37條突出問題，根據問題的輕重緩急和難易程度，認真制定整改方案，建立并落實整改工作責任制，明確責任領導、責任人、整改時限。一把手負總責，領導班子成員分工抓落實，對具備整改條件的問題馬上整改，對通過努力能夠解決的問題限期整改，對由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，從建立和完善各項制度入手，在廣泛征求干部群眾意見的基礎上，制定了中長期整改意見和有關規定辦法。通過整改，領導班子工作作風煥然一新，大家切實感受到了教育實踐活動的實際效果。

(九)建立長效機制，鞏固擴大整改成果

為了鞏固擴大整改成果，充分體現全心全意為群眾服務的宗旨，局班子按照轉變作風的總要求，探索建立健全有利于解決群眾問題、推動發展的長效機制。認真清理現在的規章制度，搞好廢、改、立工作，完善了各類學習制度和為民辦實事制度、建立健全機關管理制度、建立專項整治長效工作制度、建立重點工作制度等。

二、開展教育實踐活動的主要成效

開展教育實踐活動開展以來，通過幾個階段的扎實工作，局班子總體感到收獲豐厚、成效明顯，主要表現在以下幾個方面。

(一)創新聯系服務群眾機制。群工局圍繞“陽光、和諧信訪”為載體，建設“工作一流、群眾滿意”的信訪部門為主題，以群眾路線教育實踐活動推動信訪工作開展：一是領導接訪下訪約訪工作機制，堅持縣級領導定期接訪工作制度，并對外公示，面對面與老百姓交流。二是矛盾糾紛排查化解工作機制，探索完善領導接訪約訪下訪、人大代表、政協委員和律師參與調解矛盾糾紛等制度，最大限度地整合社會資源參與化解矛盾糾紛。三是群眾權益保障工作機制，建立健全聯系群眾、權益維護、教育引導等各項制度，確保群眾權益保障機制順利運行。

(二)創新教育宣傳措施。一是設立黨員先鋒崗，接受群眾監督。要求接待人員做到黨員身份亮出來，平時工作看出來，危難時刻站出來，樹立信訪干部求真務實、熱情為民的新形象。二是進一步強化輿論宣傳，抓好典型培養，將通過設置宣傳展板、公開欄等形式宣傳教育，使活動更加有氛圍、有影響、有聲勢，促進干部間相互學習、互相交流。三是將群眾路線教育實踐活動與來信來訪、群眾工作等重點工作相結合，適實調整活動內容，主動把活動融入各科室業務工作，使群眾工作體現時代性、富于創造性。

（三）創新轉作風辦實事舉措。一是大力推行承諾公示制、首問負責制、限時辦結制等服務方式，嚴格執行責任追究制，遵循群眾利益無小事的原則，對群眾來信來訪做到“事事有落實，件件有回音”。二是信訪積案化解工作機制，采取三級聯動、幫扶救助，以及組織召開聽證會、協調會等各種方式，促進積案化解。三是嚴格執行黨員干部政治紀律“八嚴禁”和黨員干部生活作風“十二不準”為突破口，敞開大門聽意見、開誠布公找問題，剖析問題，切實轉變干部作風。

三、開展教育實踐活動的主要經驗

(一)領導重視，準備充分，全面動員是搞好教育實踐活動的前提。局班子領導高度重視教育實踐活動，在認真學好吃透中央、省、州、縣委精神的基礎上，認真分析本單位黨組織建設和黨員隊伍的現狀，結合實際制定切實可行的工作計劃和保證措施，以廣泛深入的動員發動和宣傳引導，使每個黨員干部特別是領導班子成員在思想上明確認識這次教育實踐活動的指導思想、目標任務、措施要求，充分調動廣大黨員干部積極參與的熱情，推動教育實踐活動不斷深入。

(二)創新方式抓好學習是搞好教育實踐活動的有效途徑。局支部從實際出發，制定了教育實踐活動方案，創新活動方式，采取了不同措施，提出了不同要求。使全局黨員都能參加教育實踐活動，受到教育，得到提高，保證了學習實踐活動的效果和質量，以教育實踐活動促進各項工作，用各項工作的實際效果檢驗活動成效，做到了“兩手抓、兩不誤、兩促進”。

(三)領導帶頭是搞好教育實踐活動的關鍵。局班子領導充分發揮帶頭作用，認真組織學習、積極開展討論、研究解決活動中的具體問題。黨員領導干部帶頭真學、真講、真評、真改，全局黨員跟著真學、真聽、真動。在這次活動中，領導干部帶著黨員學、講給黨員聽、做給黨員看，極大地鼓舞了黨員學習的熱情，使教育實踐活動保持了良好的勢頭。領導干部以普通黨員的身份帶頭參加各項學習活動，帶頭記筆記、撰寫心得體會，帶頭分析評議、開展批評與自我批評，認真聽取意見建議，帶頭整改問題，帶頭開展談心活動，帶頭參加各類活動，帶頭深入基層開展調研，將自己置身于教育實踐活動之中，時時處處為普通黨員做表率，要求黨員做到的黨員領導干部首先帶頭做到，使廣大黨員深受教育和鼓舞。

四、存在的問題

從局班子開展群眾路線教育實踐活動各階段的工作情況看，總體上講教育實踐活動各階段的工作開展的比較順利，廣大黨員的參與熱情非常高，基本上做到了上級、黨員、群眾三滿意，達到了預期的目的，取得了很好的成效，但還存在一些不足，主要有以下幾個方面：一是學習調研的深度還不夠，有個別的黨員對理論學習比較認真，但聯系實際、聯系自身工作作風不夠緊密，少數黨員干部政治敏銳性和鑒別力也有待進一步提高。二是還有個別黨員思想認識不夠到位，黨性分析聯系個人思想實際不夠，問題查找的不準，剖析的還不深不透，在相互批評方面思想“交鋒”不夠，少數同志怕得罪人等現象。三是領導班子整改方案和黨員干部個人整改措施落實得還不夠全面。

五、下一步的工作安排

目前，局班子教育實踐活動基本結束，全部完成了預定的各項任務，并達到了規定的標準要求，基本實現了預期的目標。但是，教育實踐活動是一項長期的任務，要進一步鞏固和擴大教育實踐活動成果，下一步的主要工作安排如下：

一要加強學習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高服務群眾工作能力。一方面要加強業務知識的學習，認清當前信訪工作的緊迫性和重要性，努力提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高自己的政治素質、業務能力和道德水平，在理論聯系實際、指導實踐上下真功夫，實現理論與實踐相統一，自覺加強黨性修養，切實筑牢思想防線，嚴防“四風”侵蝕。另一方面引導全局黨員干部堅定地與黨中央保持高度一致，把統一思想、提高認識擺在特別重要的位置，深入學習、準確理解群眾路線理論觀點，增強思想自覺和行動自覺，自覺踐行“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”理念，深化群眾路線教育實踐活動的成果，扎扎實實推進群眾信訪工作。

二要進一步改進工作作風，增強宗旨意識。以高度的政治責任感、使命感和愛崗敬業的事業心，腳踏實地、勤勤懇懇的幫助群眾解決實際問題，轉變工作作風，推進作風建設常態化長效化，提高工作效率，開拓創新，求真務實，模范地履行好一個黨員干部的職責。

三要樹立大局觀，從更高的層面看待和認識問題，不斷完善和提高自己，在科學理論的指導下，通過實現學習方式、工作理念、工作手段和工作機制的創新，不斷總結和完善工作經驗，圍繞服務群眾積極工作，嚴格執行各項規章制度，盡職盡責做好本部工作。自覺遵守工作紀律，嚴格執行廉政規定，嚴謹、規范、科學地做好群眾工作。

四要深刻理解準確把握《信訪條例》的精神實質,切實把全局機關黨員干部思想和行動統一到縣委、縣政府的工作大局上來，凝心聚力,攻堅克難,暢通和規范群眾訴求表達和權益保障渠道,有效化解各類信訪問題,充分發揮信訪部門應有的作用，為全縣經濟發展、社會穩定積極努力。