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大家好！此時此刻我的心情異常激動和喜悅，為集團有這樣的領導班子而自豪，為集團有這樣負責任和積極向上的員工而高興，感謝你們給了我施展才華的平臺。雖然我進公司時間不長，只有短短的三個月，但我已深深把自己容入了集團這個大家庭。

進入公司這段時間，嚴格要求自己投入到工作中去，通過自己的不斷學習，熟悉公司的日常管理、運作流程和項目運作，為下一步工作奠定好基礎。爭取和各位同仁為公司的發展和成長貢獻自己的綿薄之力。

下面就我進公司三個月以來對公司的日常管理工作、項目運作等談談自己的一些感受。

一、熟悉公司的管理工作

1、了解集團總體發展規劃和中長期發展規劃及年度、季度及月度工作計劃；熟悉公司的組織架構、崗位職責、工作流程、規章制度及基礎管理工作，認識公司中層管理人員，和他們進行溝通交流，拉進距離，為以后的工作開展奠定基礎。跑各個部門如辦公室、行政部、人力資源部、財務部、物業部等部門進行溝通。了解工作流程，為提高工作效率做好鋪墊。

2、對集團的企業文化，品牌建設進行了考慮和斟酌，品牌是消費者對產品或企業的信賴與忠誠，怎樣使企業在激烈的市場競爭中獨樹一幟，是企業綜合素質的體現。作為優秀的房地產開發企業必須具備幾個能力：資金力、資源力、產品力、營銷力、服務力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業服務是我們管理層工作的重要任務。

3、對公司的可持續發展，及怎樣樹立公司美譽度進行了一番考慮。企業追求的目標是利潤、客戶、員工。利潤是企業實現再發展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶是企業生存的基石，為客戶提供品牌產品和品牌服務，就等于為企業創造未來；員工的進步推動企業的發展，而企業的發展又為員工實現人生價值提供更廣闊的舞臺。我們要及時掌握員工的思想動態，采取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關心企業，提高員工對企業的忠誠度，增強企業的凝聚力。實現公司的可持續發展，平衡好利潤、客戶和員工的關系致關重要。

二、了解公司運作流程

近段時間對公司的運作流程進行了解后，公司運營正在健康的軌道上發展，但隨著企業的發展，我們要進一步完善各項規章制度和企業業務流程，注意監督、檢查制度的執行情況，建立部門間、部門內的溝通機制，提高團隊間的協作能力。

著力作好以下幾方面工作：

1、通過產品持續的領先和創新，鞏固市場領導者地位；

2、打造可靠的工程質量，提升品牌美譽度和忠誠度；

3、依靠精致細致的物業管理服務，將“客戶是上帝”的開發理念堅持到底；

4、通過高質量的售前、售中、售后服務，為客戶提供愉悅的品牌體驗；

5、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業品牌形象。

三、熟悉項目運作過程

項目運作的成功與否直接關系著公司的發展，通過了解項目運作流程之后，覺得要不斷加強對公司價值觀、項目優勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會接受關于公司價值觀、企業目標、組織機構、規章制度等方面的培訓，對于項目的優勢、規劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓，使員工對公司的企業文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強員工對項目的信心。通過不斷學習，不斷提高員工的專業技術水平和專業化能力，以適應公司不斷發展的需求，在工作中體驗自身的價值。

樹立真誠為客戶服務的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務意識。將服務真正融會在日常的工作中，真心的為客戶服務，在實際行動中樹立公司品牌形象。并在售后服務工作中，公司圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務工作重點，規范售后服務管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念，使服務意識深入到每位員工的思想意識中，并體現在實際工作中。

在未來的工作崗位上，我要求自己積極培養進取心，預見性、解決問題的工作能力和工作方法，在困難中不動搖。競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭使我更加成熟，增長才干，創造財富，體驗人生的美好。

我堅信，在董事會的領導下，將繼續秉承“優質產品”、“誠信服務”的企業宗旨，以“高質、高標、高效”為目標，憑借以往項目積累的經驗和教訓嚴要求進一步完善公司內部相關管理制度。只要我們全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業就能取得新的更加輝煌的勝利。