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本人通過10年的專業技術工作實踐和鍛煉，從一個普通的業務管理人員成長為一個既有較全面的專業技術知識和較高管理水平的業務能手。在做好技術工作的同時，也為單位創造了良好的社會效益。本人在專業技術工作中取得了一些成績，現將本人自參加工作以來所從事的專業技術工作總結如下：

1、負責證書、樣機資料管理，本人學習了檔案管理知識，發現原存檔方式的缺陷，創建新存檔方式，延用至今

如今，不論是誰，只要知道了檔案的唯一性編號，都隨時能從浩瀚的資料庫中調出，既省時又方便。隨著檔案館（室）內部局域網的建立，檔案部門將充分利用企事業單位的網站制作自己的網頁，積極組織上網數據和信息，使檔案管理服務系統聯上企事業單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。國內許多單位檔案館（室）利用互聯網開展的網上服務，已成為為社會和單位提供檔案利用服務的一種重要形式。檔案工作者要以網站為基礎，進一步加快檔案信息資源數據庫建設，尤其是電子文件全文數據庫建設，在網站上實現電子文件的實時管理與利用，實現檔案信息資源數字化、數據庫化，檔案信息服務利用網絡化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。比如節約空間，方便調閱；可完整保留客戶之資料，也是查詢之依據。

2、負責3C工廠檢查管理工作，本人編制了院工廠檢查管理制度

理順了檢查員管理、任務安排、工廠檢查業務收入及支出的分配，為更好開展此項工作奠定了扎實的基礎。強制性產品認證的3C工廠檢查工作的實施過程中，會遇到一些特殊情況，各3C指定認證機構往往在這種情況下執行工廠檢查的行為不一致。為了保證工廠檢查工作的順利進行，統一各認證機構的操作行為，加強對生產廠的管理力度，本著規范工作，提高3C認證有效性，合法、合理且具備可操作的目標和原則為切實保證3C認證產品的一致性和真實性，3C認證機構可根據企業的誠信表現，采取從市場/企業銷售網點現場抽取產品的方式，進行產品一致性檢查，并根據檢查結果和相關規定對3C證書進行暫停或撤銷處理。

3、負責省級監督抽查工作，本人根據省局要求，建立完善的工作流程

同時編制《省抽工作的要求及其監督信息軟件的使用》并明確工作要求，同時建立省檢情況通報制度，減少錯誤量。情況通報制度是指以省局名義向下級部門和企業以及社會各界通報重要工作情況制度。

關于省局工作會議以及其他重要工作的通報,通報人為主持上述會議、工作的省局領導,通報范圍按省局領導要求確定。承辦單位為省局辦公室和有關處室；關于省委、省政府和國家質檢總局領導人視察省局等有關單位重要指示精神的通報，通報人為省局領導，通報范圍視通報內容確定。承辦單位為省局辦公室和有關處室；關于對全省質量技術監督系統內發生的重大事件和省局所采取的原則以及省局重要文件精神的通報，由省局領導或省局領導委托有關處室通報，通報范圍按省局領導要求確定。承辦單位為省局辦公室和有關處室；有關省局黨組、局長辦公會議、局務會議精神的通報，通報方式為會議紀要等形式，承辦單位為省局辦公室、人事處或機關黨委；關于省局重要工作進展情況的通報，通報人為局領導，通報對象為全省質量技術監督系統及有關部門。承辦單位為省局辦公室、有關處室；關于各市、州局、省局各處室、直屬事業單位領導班子人事安排方案的通報，通報人為省局黨組書記，通報范圍為全省質監系統，承辦單位為省局人事處；關于全省系統查辦的重大案件等重大事件的通報，通報人為省局有關領導，通報對象為中央駐我省新聞單位和省內新聞單位等有關部門，承辦單位為省局有關處室、單位。

4、20**年，本人配合物價局及省局對我省計量檢定項目進行了全面的測算

通過反復計算、做了大量工作后編制計量檢定收費新標準，物價局在此基礎上了《關于調整計量檢定收費標準的通知》（浙價費［20**］8號）替換了使用了12年之久的計量檢定收費標準。

5、如期完成強制檢定工作計量器具的調查，建檔及錄入工作

在摸清底數的基礎上，對強制檢定工作計量器具登記造冊，形成強制檢定工作計量器具檔案和綜合統計表格，此項工作的完成，便于計量行政部門對工作的統一部署和安排，督促建檔的技術機構及時上傳和更新建檔數據，形成動態檔案的管理和更新。

6、在單位寫過《客戶滿意度分析》《強制檢定工作總結》、《型式評價工作總結》為領導決策提供依據

客戶滿意度調查近年來在國內外得到了普遍重視，特別是服務性行業的客戶滿意度調查已經成為企業發現問題、改進服務的重要手段之一。

國內的滿意度調查是在最近幾年才迅速發展起來的，但已經引起越來越多企業的重視。尤其是電信業，由于客戶群龐大，實現一對一的服務幾乎不可能，所以通過滿意度調查了解客戶的需求、企業存在的問題以及與競爭對手之間的差異，從而有針對性地改進服務工作，顯得尤為重要。分析中表明，客戶滿意度回歸分析只有通過正確的方法，才能得出有實際指導意義的正確結果，否則只能是誤導客戶。市場研究咨詢公司不僅需要正確利用合理的統計分析方法，更要樹立良好的職業道德觀念，而不是不負責任地隨意使用分析數據。由政府計量行政部門所屬的法定計量檢定機構或授權的計量檢定機構，對社會公用計量標準，部門和企業、事業單位使用的最高計量標準，用于貿易結算，安全防護，醫療衛生，環境監測四個方面并列入國家強檢目錄的工作計量器具，實行定點周期的一種檢定。

6、當今信息時代知識快速更新，如何抓緊專業知識學習，盡快掌握本專業及相關專業的最新技術，是每一個專業技術人員必須考慮的

這幾年為了管理業務工作和提高技術水平的需要，先后閱讀《怎樣測評客戶滿意度》、《客戶滿意度數據分析》、《計算機輔助設計與制造[》、《ERP原理設計實施》、《關于企業計量管理網絡化的初探》、《實用測量不確定度評定度評定及案例》、《EXCEL在測量不確定度評定中的應用》、《現代化工》等書籍。同時與邵振威等合作撰寫論文《水中四苯的不確定度分析與評定》發表于《化工時刊》20**年第9期，與萬娟秀合作撰寫論文《探索實踐中的計量管理》發表于大眾科學20**年第2期（下），獨立撰寫論文《論客戶滿意度在計量檢測行業中的應用》發表于科技信息20**年8月刊，獨立撰寫論文《淺談企業計量器具管理》即將發表于《計量與測試技術》2009年8月刊，獨立撰寫論文《淺析計量器具管理系統的設計》即將發表于《中小企業管理與科技》雜志2009年9月刊。另外還參與毫瓦級超聲功率全國量值比對工作，與林貝貝合作撰寫《20**全國超聲比對（浙江）測試結果與不確定度分析》報告。此外，還參加了“強制性產品認證工廠檢查員培訓（通用知識）”、“工科英語C級”、“全國專業技術人員計算機應用能力”等培訓班，獲得了相應的證書。

總之，通過近10年的專業技術工作實踐和鍛煉，使自己的專業技術水平和工作能力有了很大的提高。從一個普通的業務管理人員成長為一個既有較全面的專業技術知識和較高管理水平的業務能手。在做好技術工作的同時，也為單位創造了良好的社會效益。

在單位領導的關懷和同志們的幫助下，本人在專業技術工作中取得了一些成績，這是很不夠的。自己清醒地認識到在技術上的追求是沒有止境的。只有堅持不懈地抓緊學習，努力充實自己，虛心向同志們學習，積極投身科研、生產實踐，才能跟上時展的步伐，才有能力為本院的發展作出更大的貢獻。