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轉眼又到一年的年底，時光飛逝。回望這一年來我護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將2010年以來各項工作總結如下：

一、有效協調，嚴格管理

護理部和科主任的領導下，一年來。從各方面嚴格要求自己，科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

科面臨病種雜，作為一個中西醫結合內科綜合科室。疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，學校僅了解到簡單的中醫基礎知識；西醫“專科護士”培訓不時深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一水平上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

果斷決定：從我做起，針對這一現實。全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的罕見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的激進治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果標明，護士對上述各系統罕見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。爾后，又采取日常強化的方式，不時結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、力求做出特色，嘗試文化管理

使我深切的體會到對于一個團隊而言，多年的護士長經歷。規范其行為固然重要，但更重要的要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”內因起作用。為此，采取了一系列措施：護士排班表上，每周送她一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她講一些勵志、哲理等小故事，引發她對人生、對事業的思索。潛移默化之中，中醫科的護士，人文素質有了很大提高。終于打造出了用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”良性鏈條。近幾年，不只中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。省市歷次檢查中，中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、提高病人滿意度，注重服務細節

對病人的健康教育方面，比如說。多數科室的做法是單純依靠護士口頭宣教，但我通過臨時以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了內容涵蓋不全，說得多了因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”痰培養標本留取方法”尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結

不只有助于病人掌握，合的宣教方法。也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、提高自身素質，不時學結

打鐵還需自身硬，俗話說。認真做好科室護理管理工作的同時，堅持學習新知識，不時總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于2010年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、缺乏之處和努力方向

可以坦然的說，面對我病人我科室。為了一直在努力！但是面對自己，深知工作中還有很多的缺憾，比方，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充溢了信心，作為護士長我努力方向是1力爭在護理科研方面有所突破；2寬嚴結合，讓自己的管理方式更加幼稚。