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一個月的時間很快過去了，在一個月里，我在領導及同事們的關心與幫助下完成了學校本科招生電話咨詢中的各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本月度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，主要承擔學校的招生電話咨詢工作。電話咨詢工作單調，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了招生咨詢的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協助老師做好了學校招生電話咨詢工作。

（2）做好了各類信件的收發及報刊的領取工作。

（3）做好招生過程中遇到的資料整理、打印、分發等相關工作，協調老師做好各項招生工作。

為了招生工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

5、工作中遇到的問題及建議。

考生咨詢的很多雷同的問題，最好能在招生就業處網站上及時的進行更新，以便提高工作效率。比如說我校的錄取工作進度情況；我校專升本的政策；我校的專業亮點等等。

有些考生的錄取通知書地址修改、聯系方式修改工作沒有進行，可以先事先做一下統計，然后在通知書發出之前，集中修改。

對于我校的特殊專業比如藝術類，中法合作的歷年情況不是了解。有些考生問到歷年就業方向及就業率等問題回答不熟練。建議對每個系的往年的各專業的特色專業、就業亮點最好能集中講解一下，應該對所有的專業形成大致的了解，才能給考生講解清楚我校的具體情況。

總結一個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如靈活的解答考生提出的一些邊角問題，回答的質量還不夠完善，工作效率低等，這有待于在今后的工作中加以改進。在下面的專科咨詢工作中，我將認真學習學校各項招生政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的招生咨詢工作做出更大更多的貢獻。