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一、20*年信息化工作完成情況

（一）領導重視，確保了信息化工作的順利開展。一年來，我局領導對信息化建設工作非常重視。一是經常召開黨組會，研究開展信息化建設工作過程中出現的各種新情況、新問題，提出處理問題的指導性意見。全年召開信息化工作研究會達5次。二是高度重視全國信訪信息系統（以下簡稱“系統”）建設和“網上信訪”建設工作，把它當成一項重要的政治任務來完成。在自治區召開了信訪信息系統建設工作部署會后，我局主要領導及時向分管市領導匯報了會議的主要精神，提出了我市貫徹會議精神的意見建議，引起市領導對這項工作的關注與重視。同時高度關注信訪信息系統建設的每一個環節，經常過問了解系統建設過程中出現的問題，及時提出指導性意見。在系統建設的過程中，分管領導多次參與各個進程工作研究討論會，結合我局實際提出建設過程中的應注意的事項及重點解決的焦點問題，獲得了專業部門的支持與配合。三是積極支持全市信息化建設工作。市信息辦下發的各項通知，局領導都親自審閱并簽署意見，做出安排。只要信息化建設工作需要，分管信息化建設的局領導都積極參加市信息辦召開的各種會議和活動，并及時傳達和研究會議精神，對貫徹會議精神做出部署。由于局領導對信息化建設工作的重視，即使在人員少、任務重的情況下，我局仍在信息化建設方面投入了大量的人力、物力和精力，圓滿完成了今年的信息化工作任務。

(二)大力支持和做好政務網站建設。一年來，我局積極配合和支持市政府、市信息辦開展的各項信息化建設工作，進一步加強政務網站建設質量和服務水平，提高辦事效率，拓寬信訪渠道。一是政務網站開設了“網上信訪”、市長熱線反饋等特色欄目。尤其是“網上信訪”是信訪工作在方式、方法上的一個創新，開辟出了一條溝通黨和政府與群眾聯系的新渠道。二是政務網站結合信訪工作的特點，開設了政務公開、政務信息、政務動態、在線辦事、公眾監督與法律法規等欄目，服務群眾、便民利民。三是及時更新我局在政務網上公開項目的內容，做好網頁的更新維護工作；四是積極支持和開展信息化培訓工作。我局對信息化工作人員培訓工作非常重視,我局積極按要求派人參加市信息辦等部門舉辦的有關學習培訓班。

（三）加強信息安全與網絡管理。一年來，我局認真開展信息安全與網絡管理工作，加強本局局域網建設工作，制定和完善各項管理制度，確保計算機正常工作和網絡順利運轉。一是建立和完善了各項計算機管理制度。如制定了《*市信訪局電子政務網絡管理制度》、《*市信訪局網絡故障應急預案》、《*市信訪局網站管理維護制度》等多項涉及計算機運用、保密和網絡安全方面的制度。二是嚴格按制度加強對計算機的管理。如對本局計算機實行專人管理、對IP地址分配權限嚴格管理、及時安裝計算機殺毒軟件進行時實監控、給每臺計算機設置開機密碼、做好數據備份等。三是對本局局域網入網計算機進行登記，只允許非涉密計算機互聯進入局域網，處理信訪業務。同時專門設置了不接入任何網絡的獨立涉密機算機，確保保密文件的安全。

（四）做好信息化人才培訓工作。一是積極選送人員參加各類信息化知識培訓。一年來，我局選送人員參加國家信訪局、自治區信訪局以及市信息辦舉辦的專門信息化知識培訓班學習人數達9人次。二是加強對信訪信息系統軟件使用培訓。先后舉辦了市、縣（區）專職信訪干部學習信訪信息系統培訓班、縣（區）技術骨干培訓班、本局全體干部學習應用軟件培訓班等。三是加強對使用“網上信訪”軟件的培訓。在全市范圍內舉辦了一期專（兼）職信訪干部“網上信訪”應用培訓班。通

（五）全力建設信訪信息系統，規范“網上信訪”辦理

按照自治區信訪局的統一部署，我局今年積極推進信訪信息化建設工作。一是認真推進市縣兩級網絡聯通工作。由于信訪信息化系統走的是機要線，網絡建設分為兩步，第一步是實現本級信訪部門與本級機要部門聯通，第二步是縣級與市級的連通。到目前為止，12個縣區中除邕寧區外，全部實現了與當地機要網聯通。縣級與市級的聯通工作正在進行中。二是加強培訓工作。培訓工作以集中培訓和深入到區進行個別指導相結合的方式進行。目前，已對市級及縣區信訪部門專職干部進行了一次集中培訓。三是加大對“網上信訪”的督查督辦力度，規范“網上信訪”辦理。今年以來，我局定期對“網上信訪”辦理情況進行通報，使“網上信訪”的辦結率有了較大的提高。截止10月31日,“網上信訪”辦結率達到了93.7%，群眾對“網上信訪”辦理滿意率達到了93.6%。為了規范“網上信訪”辦理工作，我局起草了《*市網上信訪工作暫行辦法》，并于9月21日以中共*市委辦公廳*市人民政府辦公廳（南辦發[20*]102號）名義印發到了全市各有關單位，使“網上信訪”的辦理工作實現了規范化、制度化。

（六）積極爭取信息化建設經費，確保各項信息化建設項目順利完成。經過多方努力，今年我局爭取的信息化建設經費達22．15萬元。根據自治區信訪局有關全國信訪信息系統建設進度和我局信息化建設需要，目前已投入息化建設經費16萬多元，余下經費將根據工作計劃逐步投入建設項目中。

二、存在問題

回顧20*年一年來的工作，我局信息化工作取得了不少成績，但也存在一些問題，主要是缺乏舉辦有關信息化技術培訓力量，致使部分干部職工在使用計算機時出現一些技術上的困難。

三、2009年信息化工作計劃

2009年，我局將繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹落實黨的十七大精神和科學發展觀，緊密圍繞經濟建設這個中心和改革發展穩定的大局，按照市委、市政府的統一部署，緊跟數字*建設的步伐，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，積極參與政府電子政務工作，深化信訪信息化建設，提高辦公效率，維護首府社會穩定，為建設和諧*做出應有的貢獻。

一、根據國家信訪局和自治區信訪局信訪信息化建設工作的有關計劃和部署，全力做好全國信訪信息系統建設工作，按照“依托現有、統一設計、分步實施、分級負責”的原則，進一步完成市、縣兩級信訪系統信息化建設，逐步推進各縣區與自治區信訪局、國家信訪局信訪業務工作的互聯互通。

二、做好*市信訪信息系統的培訓工作，進一步建立和規范利用全國信訪信息系統處理信訪業務工作的程序和細則。指導和培訓*市各縣區、市直各有關部門使用全國信訪信息系統處理信訪業務，最終達到信訪信息資源共享的目的。

三、繼續推進“網上信訪”試點工作。進一步整合“網上信訪”和市長熱線資源，為群眾信訪提出高效便捷的渠道。

四、繼續做好本局局域網的建設和管理工作。嚴格按照制度要求，加強對計算機設備的使用、管理和維護，維護計算機業務系統和數據安全，確保自動化辦公環境的安全穩定。

五、繼續做好市電子政務網信訪局網站信息的更新維護工作以及網站的安全管理工作。

六、積極支持政府政務網站建設,配合做好政務網內網OA系統的建設和應用工作。

七、積極支持和開展信息化培訓工作，強化干部職工的網絡安全防范意識，提高干部職工運用現代信息技術的水平。