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為加強區紀委在全區各執法部門和窗口服務單位開展“三好兩滿意”教育實踐活動，提升干部職員素質,樹立房管行業良好形象，促進全局工作全面上水平。局決定在今年的五月下旬至九月中旬在各執法部門和窗口服務單位開展“三好兩滿意”教育實踐工作，現提出以下實施意見：

一、教育實踐活動的目標和主要內容

我局開展“三好兩滿意”教育實踐活動的目標是：通過教育實踐活動，使執法部門和窗口服務單位的干部職工隊伍素質得到普遍提高，做到人人都樹立南開房管新形象，處處都創造發展房管環境的良好氛圍。不斷提高服務質量、辦事效率和為房管經濟發展服務的自覺性。社會和群眾對房管工作的滿意率有明顯上升，努力實現“把我局建設成為全區經濟發展環境最好單位之一”的目標。

開展“三好兩滿意”教育實踐活動的主要內容是：“三好兩滿意”即：形象好、服務好、效率好；讓群眾滿意、讓企業滿意。

形象好。按照“三個代表”的要求，全局執法部門和窗口服務單位的干部職工要樹立良好形象，即：執政為民的服務形象、廉潔奉公的公仆形象、愛崗敬業的責任形象、開拓進取的創新形象、依法行政的公正形象、腳踏實地的務實形象、防微杜漸的自律形象、舉止文明的文明形象。

服務好。堅持在執法中服務，在服務中執法；堅持在房管中服務，在服務中管理好房產；堅持政務公開制度，利用上墻、上屏、上網、明白紙、咨詢臺等形式，實行“一站式”、“一窗式”優質服務，為群眾、企業提供便利；實行執法跟蹤走訪制度，征求意見，加強監督；實行“告知、限改、處罰”的工作程序，提高文明執法水平；積極創建文明服務示范崗和文明服務集體，搞好服務延伸，不斷深化為民服務主題實踐活動。

效率好。以提高辦事效率，提高工作效能為重點，履行崗位職責，業務技能熟練；強化內業管理，工作運轉有序；減少辦事環節，簡化工作程序；辦件不超時限，服務到位規范；行政許可不超時，辦事快捷效率高。

讓群眾滿意，讓企業滿意。樹立群眾利益無小事的觀念，樹立企業發展重于一切的理念。從群眾、企業滿意地方做起，從群眾企業不滿意的地方改起，無“冷、硬、橫、頂、推”、“吃、拿、卡、要、報”和“亂收費、亂罰款、亂攤派”等行為，積極為企業排憂，熱心幫群眾解難，群眾、企業無投訴，在評議和測評中滿意率明顯提高。

二、方法步驟

這次教育實踐活動分三個階段進行：

第一階段：制定實施方案、教育動員、提高認識（五月下旬至六月上旬）

此階段做好四件事。一是局黨政領導班子認真學習南開區紀委（）6號文件《關于開展“三好兩滿意”教育實踐活動的安排意見》，研究制定我局開展“三好兩滿意”教育實踐活動的實施方案，并明確分工，落實責任。二是召開全局執法部門和各基層窗口服務單位黨政領導參加的動員大會，進行宣傳發動，提出要求。三是各單位、部門要以“三個代表”重要思想為指導，緊密聯系本單位、本部門實際，進行全心全意為人民服務的宗旨教育，勤政廉政教育，職業道德教育、法律法規和依法行政教育。重點組織干部職工學習《中國共產黨紀律處分條例》和“四大紀律八項要求”，學習《行政許可法》等有關法律規章，用理論作指導，樹立正確的權利觀、地位觀、利益觀。四是局組織一次學習《行政執法過錯追究制度》講座和召開以人為本，加強職工思想政治工作現場會，推動教育實踐活動開展。

第二階段：對照檢查、民主評議（六月中旬至六月下旬）

此階段做好兩件事。一是自查自糾，召開科務會或領導班子會議，按照“三好兩滿意”的標準，認真進行“四查四看”：一查理想信念，看正確的權利觀樹得牢不牢；二查服務意識，看為民服務實踐做得好不好；三查紀律觀念，看遵紀守法和執行規章制度嚴不嚴；四查工作作風，看工作效率高不高，作風實不實。二是各單位部門結合第二季度執法評議，采取“走出去、請進來”的方法征求企業、居委會、人大代表、政協委員和住戶群眾的意見建議，改進工作作風，解決實際問題。

第三階段：整章建制、完善措施、做好總結（六月下旬至七月上旬）

此階段做好兩件事，一是各單位部門要抓住這次教育實踐活動中發現的問題，從抓源頭、抓監督、抓制度入手，修訂補充完善本單位部門的有關制度和措施；二是各單位部門做好開展“三好兩滿意”教育實踐活動總結。

三、措施要求

1、為切實加強對教育實踐工作的領導，局教育實踐工作由張志剛書記、周大奇局長掛帥，張家辰副書記、曹春山副局長、石江副局長分管負責，由局紀檢委和局窗口辦抓落實。各單位、部門要將此項工作納入重要議事日程，主要領導要親自抓，分管副職具體負責抓落實。

2、各單位部門要堅持以教育為本，把學習教育貫穿于整個活動的始終，加強教育和思想工作，著眼提高干部職工隊伍的素質，貫徹邊整邊改的精神，發現問題，及時解決。

3、抓好結合，注重實效。開展“三好兩滿意”教育實踐活動，要與目前開展的窗口服務工作相結合；與學習先進人物，爭做“十佳標兵”相結合；與二季度執法評議相結合；與深化政務公開、站務公開工作相結合；與為群眾、企業辦實事、做好事活動相結合；與嚴格工作標準、完善服務措施，加強隊伍建設相結合；與做“人民滿意的公務員”活動相結合，力求收到實際效果。

4、各單位、各科室要在“三好兩滿意”活動中，創新工作思路，創新載體，創出特色，拿出切實有力的措施，以求真務實的精神抓出成效。

5、為了搞好“三好兩滿意”教育實踐活動，抓好典型，推動工作，各單位部門要按時間要求認真做好三個階段報表工作。（報表附后）