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2014年以來，作為建行二級分行部工作人員，本人在部經理的正確領導下，能夠認真履行崗位職責，樹立為領導服務、為基層網點服務、為經營發展服務的思想，積極發揮參謀助手作用，積極主動做好本職工作，愛崗敬業，勤奮工作，充分發揮了部人員“統計員、數據員、參謀員”的作用，圓滿完成了各項工作任務。現將具體工作情況總結匯報如下：

一、充分利用本部信息平臺，發揮服務全部業務經營與發展的作用

2014年，緊緊圍繞全行中心工作和業務重點進行每季、半年、全年全行個人金融業務分析，對引導、推動全行業務發展發揮了一定程度的積極作用。2014年共編寫各類業務分析材料篇，業務信息簡報篇，在撰寫金融業務分析時，能夠結合實際，抓住要害，把握重點，概出成績，剖出問題，找出對策，針對性、理論性與指導性較強。

回顧一年來的信息工作，得益于以下幾個方面：首先，分行主要領導和主管領導和我們部負責人高度重視，而且對信息工作提出了明確的要求；同時，也得到了分行各部室與基層網點的大力支持。其次，貼近業務創新，提供同業信息和綜合信息的提供和服務。我部根據掌握的同業數據信息，按季開展同業競爭力比較分析，積極上報各種業務報表，為領導決策和業務部門市場拓展提供服務。2014年月，根據分行領導的安排部署，管理信息部組織調查組，本人參與其中，對營業網點布局、網點設置、網點人員設備配備等情況進行了深入調研，為我行提升網點核心競爭力提供了支持。

二、精益求精。做好績效計算、工資工作

在工資工作上，以工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，工資工作在2008年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增工資戶。教育儲蓄新增戶萬元。醞釀討論制訂出包括個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。在績效計算工作上，自己按照全行每月每個員工的工作表現、工作業績，進行精確計算，堅持公平公開公正的原則，做到多勞多得，按績分配。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎勵元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。月份獎金萬元，月份員工獎金萬元，月份員工增獎補發萬元全由我行。

總之，2014年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，業務成績顯著，自己的工作也取得了明顯的成績，工作受到上級領導的認可，自己被評為2014年度先進工作者。

但還存在一些問題，主要是政治理論和金融理論學習還不夠，工作還不夠嚴謹細致，工作節奏時緊時松。

三、后八個月的工作打算

1、加強學習,提升個人素質

進一步加強自身的政治、法律、金融理論和業務學習，認真學習黨的十七大會議精神，堅持科學的發展觀，學習銀行法與有關金融法規，學習建設銀行有關行業規定，學習個體金融業務知識，通過參加各種培訓與自學，不斷提升自己的業務水平與工作執行力。

2、精益求精,做好報表工作

在進行報表工作中,不管是要求基層向自己報表，還是向上級匯總報表，自己一定要把握好幾個要點:一是及時。按照上級要求及時報表，決不耽誤時間。二是準確。報表上的數據和信息應能夠真實地反映實際情況，不為完成任務而虛構數字。有關的信息應盡可能的詳細。三是建議。根據自己的判斷，提出你對歸納問題的建議和想法。有利于上級領導決策時參考。

在報表的管理上，注意做到“五個”1、以可處理為編制基礎。報表有很多，但報表的選擇以目前狀況和處理能力為編制原則。2、建立報表管理流程。將報表處理建立流程化，提高報表處理的效率。3、建立信息資料庫。將一線人員反饋的信息建立相關的信息資料庫，綜合利用報表，提高利用率。5、報表管理制度化。將報表填寫加入日常考核內容中，有條件的將報表的填寫質量和貢獻率也做為考核內容。最大限度地提高業務人員對報表的重視程度。5、及時反饋。（1）對反饋到我部的報表，最快速度盡快答復，以便指導業務人員下步工作安排和及時處理緊急事件；（2）及時處理報表反映的業務數據，通過調研、論證，編制可供上級領導參考的報告，提高我行對市場的應變能力。

3、考核分析，從周安排做起。

在業務發展中，有序推進與業務剖析并重，要求各行、各網點在個金業務發展上要按日、按周落實進度目標，中間業務上按周、按月完成序時進度，并以周為單位進行通報分析。一是利用每周一次業務調度會的時間，將各網點個金業務發展情況進行通報，對發展滯后的網點進行督促；二是根據周報的情況逐個分行進行通報和督促，在督促的過程中結合等重點對支行發展短板進行重點解析和比較分析，盡可能協助分行解決好怎么做、做什么的問題；三是在周報的基礎上，按月進行個金業務分析，及時總結好的做法和指出業務發展存在問題，發揮好典型做法的典型示范作用。

業務分析的目的是在于解釋各項目變化及其產生的原因，通過分析發現一些問題，衡量現在的財務狀況，預測未來的發展趨勢，將大量的報表數據轉換為對特定決策有用的信息。在基層網點經營的過程中，碰到了新問題、新情況，自己應理性客觀全面的分析其中原委，做出比較詳細、透徹的專題分析，突出該事件的重要性，引起管理層的重視，真正體現業務分析的監督、管理和指導職能。

4、多法并舉,加快中間業務發展

堅持“人無我有，人有我新。人新我特”的經營理念，根據我行的規模和地位，準確細分市場，制定長遠規劃，發揮本行的優勢與特點。具體開展好如下幾項傳統中間業務：代收業務類:代收水費、代收電費、代收電話費、代收手機費、代工商管理費、代收保險金、代收財政費。代付業務類:工資、福利費、養老金、保險理賠金。代售火車票。業務類:投保、銀證通、銀證轉帳。

一是根據當前國內的金融環境和實際情況，我行可采取下列策略來發展中間業務。新產品開發需經立項、驗收合格后正式投放市場。建立中間業務考核指標體系，促進中間業務的發展。把中間業務的發展納入經營目標責任制，作為考評業績、年度評先的重要依據。二是在發展傳統中間業務的基礎上，重點引進和開發高層次的中間業務，開展高起點、高科技、高收益的中間業務如：遠期結售匯、發行，承銷、擔保等各類衍生交易，以高科技服務取勝于同業。開展路、橋、高速公路收費，自動轉賬交易等品種，不斷拓展中間業務品種，實現收益多元化，提高經營效益。三是在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項業務工作，特別要做好保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣傳營銷工作，以增加中間業務收入。