導(dǎo)語(yǔ)：機(jī)械總公司質(zhì)量工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

2004年是雙星名牌創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展的關(guān)鍵一年，是“樹(shù)百年品牌，建百年老店”，也是為實(shí)現(xiàn)把雙星打造成中國(guó)最大的制造加工業(yè)集團(tuán)的宏偉目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年。汪總裁歷來(lái)非常重視質(zhì)量工作，在雙星名牌的發(fā)展歷程中，總裁一直把質(zhì)量工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，多次指出：質(zhì)量工作是企業(yè)一切工作的綱，一切工作都要圍繞質(zhì)量工作展開(kāi)。2004年3月，在《集團(tuán)三個(gè)質(zhì)量總結(jié)交流大會(huì)上》，汪總裁又運(yùn)用辯證法論述了，在名牌發(fā)展的高級(jí)階段質(zhì)量工作的重要意義，即：工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，“三個(gè)質(zhì)量”相輔相成，直接反映了一個(gè)企業(yè)綜合管理水平的高低。由此可見(jiàn)工作質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的大事。總裁的論述為我們抓好以人為本的管理，用領(lǐng)導(dǎo)骨干工作質(zhì)量的提高，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等全面工作上臺(tái)階上水平指明了方向。

在這一年來(lái)的工作中，機(jī)械總公司認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)一系列會(huì)議精神，以汪總裁提出的“三個(gè)質(zhì)量”理論為指導(dǎo)，圍繞“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展”和“九個(gè)上臺(tái)階崗位競(jìng)賽”兩條主線，以“九零”為目標(biāo)，以市場(chǎng)為中心，以創(chuàng)新為載體，堅(jiān)持“兩條腿走路”，積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)；以抓管理骨干教育培訓(xùn)，提高全員的市場(chǎng)化意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、成本意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)；以抓管理骨干“鋪下身子做樣子”，推動(dòng)全員參與創(chuàng)新、消化不利因素工作的深入開(kāi)展；以競(jìng)標(biāo)為突破口，全面推行內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作；以創(chuàng)新和市場(chǎng)化管理為方法和措施，狠抓市場(chǎng)化成本管理，把車(chē)間職工全部推向了市場(chǎng)，利用市場(chǎng)化的推動(dòng)作用，把每個(gè)人的收入與市場(chǎng)掛起鉤來(lái)，充分發(fā)揮出了市場(chǎng)化成本管理的威力，在全公司范圍內(nèi)形成了“干活靠競(jìng)標(biāo)，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍。2004年4月份至2005年4月份，面對(duì)原材料大幅度上漲和國(guó)家宏觀調(diào)控帶來(lái)的市場(chǎng)萎縮等不利因素以及更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)械總公司仍舊完成產(chǎn)值2.33695億元；共收集創(chuàng)新合理化建議2646條，采納1375條，通過(guò)創(chuàng)新、修舊利廢、利用庫(kù)存積壓物資，共計(jì)消化不利因素2319.3141萬(wàn)元；2004年5月份，機(jī)械總公司順利通過(guò)青島市質(zhì)監(jiān)局每三年進(jìn)行一次的計(jì)量考核，另外，在機(jī)械總公司全體骨干員工的共同努力下，2005年5月份，機(jī)械總公司順利通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量認(rèn)證體系審核。機(jī)械總公司質(zhì)量合格率由上年的平均97.01％提高了現(xiàn)在的97.71％，同期增長(zhǎng)0.7％；

機(jī)械總公司取得的成績(jī)與機(jī)械總公司狠抓管理骨干的工作質(zhì)量，來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是分不開(kāi)的。下面：就機(jī)械總公司以抓工作質(zhì)量為中心，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、抓好各級(jí)管理骨干思想教育培訓(xùn)，是打好三個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)的保證。

“市場(chǎng)要成功，政治要先行”，機(jī)械總公司深入領(lǐng)會(huì)汪總裁的市場(chǎng)理論精髓，注重發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，按照總裁“以人為本”的管理理念，堅(jiān)持抓好管理骨干的思想教育組織，一年來(lái)，機(jī)械總公司全年共舉辦了各類(lèi)中層以上管理骨干培訓(xùn)班12次，參加骨干達(dá)360多人次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了總裁在不同時(shí)期的重要講話，針對(duì)總裁指出的問(wèn)題，先后找差距1600多條，制訂措施2000多項(xiàng)，并把找差距活動(dòng)貫穿于全年工作的始終。

1.組織了“學(xué)裁講話，提高工作質(zhì)量”專(zhuān)題教育。集團(tuán)“三個(gè)質(zhì)量”工作交流總結(jié)表彰大會(huì)后，機(jī)械總公司深入貫徹會(huì)議精神，為提高廣大骨干員工對(duì)工作質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，制定了“學(xué)裁講話，提高工作質(zhì)量”教育方案，組織大家認(rèn)真學(xué)裁的講話精神，轉(zhuǎn)變對(duì)“三個(gè)質(zhì)量”的認(rèn)識(shí)；同時(shí)以抓“三個(gè)質(zhì)量”為重點(diǎn)，圍繞“提工作質(zhì)量，抓產(chǎn)品質(zhì)量，促服務(wù)質(zhì)量”，在車(chē)間與車(chē)間之間、班組與班組之間、工序與工序之間開(kāi)展了全年性的形式多樣的,以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的,崗位競(jìng)賽活動(dòng)共計(jì)400多場(chǎng)次，在全公司掀起了以“抓工作質(zhì)量”推動(dòng)基礎(chǔ)管理上臺(tái)階的熱潮，加快了消化不利因素的步伐，推動(dòng)了基礎(chǔ)管理水平的提升。

通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和體會(huì)，每位管理骨干都能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提高工作質(zhì)量，創(chuàng)新管理工作方法，取得了良好的教育效果。橡機(jī)鑄造車(chē)間主任郭加恒轉(zhuǎn)變了過(guò)去“車(chē)間完成產(chǎn)量拿到工資就行了”的思想觀念，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，找到了工作中存在的差距，綜合性創(chuàng)新提高，使質(zhì)量工作真真正正落到實(shí)處，見(jiàn)到了成效。例如：他針對(duì)員工的技能層次不齊這一現(xiàn)狀，首先對(duì)班組長(zhǎng)及優(yōu)秀師傅進(jìn)行了培訓(xùn)，實(shí)行了“互幫聯(lián)帶”工作法。讓造型班長(zhǎng)王勝步不但要帶2名技術(shù)差的職工共同提高，而且還擔(dān)負(fù)著造型3班關(guān)鍵件的技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)所帶職工1個(gè)月進(jìn)行一次技術(shù)考核，達(dá)到技術(shù)要求每人50元的獎(jiǎng)勵(lì)歸師傅，達(dá)不到要求扣罰師傅的工資，通過(guò)王勝步工作質(zhì)量的提高，連續(xù)3個(gè)月，他所指導(dǎo)的小組關(guān)鍵部件無(wú)一廢品發(fā)生，得到了帶徒200元的獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，大家對(duì)“三個(gè)質(zhì)量”有了更深入的理解，帶動(dòng)了管理骨干“工作質(zhì)量”的提高，帶動(dòng)了廣大員工“提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量”思想意識(shí)，并付之于行動(dòng)，取得了立竿見(jiàn)影的效果：各種質(zhì)量指標(biāo)明顯提高，全年沒(méi)有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩?hù)退貨或公開(kāi)投訴的問(wèn)題。機(jī)械總公司04年5月～05年4月的質(zhì)量合格率平均為97.71％，同期增長(zhǎng)0.7％；工作質(zhì)量的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時(shí)帶動(dòng)了售后服務(wù)質(zhì)量的飛躍提升：2004年4月份，安徽某客戶(hù)來(lái)鑄機(jī)公司買(mǎi)配件，到我公司已經(jīng)是下午七點(diǎn)多，銷(xiāo)售處的苗培連在裝卸工下班的情況下，自己動(dòng)手為客戶(hù)裝車(chē)，以雙星200%的服務(wù)感動(dòng)了客戶(hù)。2005年1月份，用戶(hù)濟(jì)南騰龍排氣管有限公司公司副總親自將一面錦旗送到了機(jī)械總公司，并親自將一封感謝信貼在了鑄機(jī)公司，3月份，湖南一用戶(hù)在眾多新聞媒體的共同見(jiàn)證下，將一塊“功勞牌”贈(zèng)與了機(jī)械總公司。像這樣為了公司的發(fā)展而忘我工作的員工還有很多，像：丁月芹、王良海、季付宗……等。這都是機(jī)械總公司的廣大骨干員工在總裁理論的指引下提高“三個(gè)質(zhì)量”的具體表現(xiàn)。

2.組織了“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)。機(jī)械總公司認(rèn)真貫徹汪總裁的歷次講話精神，積極聯(lián)系自身實(shí)際，組織廣大骨干員工在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了貫穿全年性的“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)。公司專(zhuān)門(mén)制定下發(fā)了《“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)方案》，為了保證教育活動(dòng)的嚴(yán)肅性和有效性，在學(xué)習(xí)討論過(guò)程中，機(jī)械總公司專(zhuān)門(mén)成立督查小組，嚴(yán)格督察各公司車(chē)間、部門(mén)一把手必須親自組織帶頭學(xué)習(xí)的情況，及在學(xué)習(xí)歷次講話精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合部門(mén)內(nèi)部弱項(xiàng)查找出的差距和具體的解決措施、方案，各部門(mén)、各車(chē)間都對(duì)個(gè)人心得體會(huì)進(jìn)行了評(píng)選張貼，改變了過(guò)去人人唱高調(diào)、報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的舊傳統(tǒng)、舊習(xí)慣。并把學(xué)習(xí)討論情況和個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)形成書(shū)面材料。

“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)是機(jī)械總公司用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐汪總裁政治經(jīng)濟(jì)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的市場(chǎng)理論的具體表現(xiàn)，著重抓了“三個(gè)”結(jié)合，突出了一個(gè)“嚴(yán)”字。三個(gè)結(jié)合一是教育與找差距訂措施相結(jié)合。二是教育與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。三是教育與競(jìng)賽相結(jié)合。突出一個(gè)“嚴(yán)”字即嚴(yán)格督查。

在“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)中，機(jī)械總公司科室部門(mén)和車(chē)間共有1300多人參加，各公司都在學(xué)裁講話的基礎(chǔ)上，對(duì)照講話深刻剖析部門(mén)及自身存在的差距，范圍涉及工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量以及現(xiàn)場(chǎng)、成本、設(shè)備等各方面。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,職工的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)了，例如：鑄機(jī)公司研究所通過(guò)學(xué)習(xí)教育，一年來(lái)，每月提出至少5項(xiàng)以上的創(chuàng)新項(xiàng)目，并重點(diǎn)通過(guò)對(duì)輥道類(lèi)、工程機(jī)械類(lèi)、非標(biāo)類(lèi)清理設(shè)備、紗線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)改造和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等措施，共提出合理化建議242條，采納242條，一年來(lái)共消化不利因素665.45萬(wàn)元。

另外，在學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，各部門(mén)都開(kāi)展了各種形式的“我為名牌添磚瓦”崗位競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽，進(jìn)一步活躍了生產(chǎn)氣氛，調(diào)動(dòng)了員工積極性，提高了工作質(zhì)量，推動(dòng)了基礎(chǔ)管理的提升。例如：鑄機(jī)安裝車(chē)間開(kāi)展了——“質(zhì)量零缺陷崗位競(jìng)賽”、“質(zhì)量信得過(guò)崗位競(jìng)賽”、“質(zhì)量誠(chéng)信管理崗位競(jìng)賽”，共涌現(xiàn)出質(zhì)量零缺陷、質(zhì)量信得過(guò)、質(zhì)量誠(chéng)信管理班組分別為8個(gè)、6個(gè)、9個(gè)，先進(jìn)個(gè)人分別為4人、3人、2人，其中，質(zhì)量誠(chéng)信先進(jìn)個(gè)人陳世亮，他帶領(lǐng)班組成員提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量，提高售后服務(wù)質(zhì)量，連續(xù)2個(gè)月奪得“質(zhì)量誠(chéng)信管理先進(jìn)班組”，他們班安裝的Q378E清理機(jī)，全年報(bào)檢合格率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了安裝車(chē)間“零的突破”；并以全年“質(zhì)量零投訴班組”創(chuàng)下安裝車(chē)間的歷史之最，獲得青島市“QC質(zhì)量管理小組”的入圍評(píng)選資格。再如：橡機(jī)公司通過(guò)學(xué)習(xí)后，每月一次召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人查找問(wèn)題和不足，對(duì)存在的問(wèn)題制訂了一系列的整改措施，月均20項(xiàng)，使全體員工的質(zhì)量意識(shí)大大提高，使管理骨干的質(zhì)量管理意識(shí)有了巨大的提高。例如：橡機(jī)加工車(chē)間創(chuàng)新質(zhì)量管理方法，增加了把帶毛刺、帶鐵屑轉(zhuǎn)工序和不倒鈍視為漏落工序的考核規(guī)定，把去毛刺除鐵屑和倒鈍作為一個(gè)工序，在鏜和鉆工序分別增加5%的質(zhì)量考核工資，這項(xiàng)制度的建立，使廣大員工不僅注重內(nèi)在質(zhì)量，同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量也高度重視，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，橡機(jī)加工車(chē)間全年質(zhì)量平均合格率由過(guò)去的96.67％提高到97.47％，提高了0.8個(gè)百分點(diǎn)，并一直保持著較高水平。

機(jī)械總公司通過(guò)開(kāi)展“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)，提高了廣大骨干員工的素質(zhì)水平，帶動(dòng)了各項(xiàng)工作。例如：鑄機(jī)銷(xiāo)售處推出了“銷(xiāo)售競(jìng)賽龍虎榜”，每月一次將業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)公開(kāi)張榜，充分發(fā)揮了銷(xiāo)售人員的潛能，最大限度的消除了由于市場(chǎng)萎縮帶來(lái)的不利因素，做到了既賣(mài)設(shè)備，又賣(mài)文化，使得鑄機(jī)公司04年5月～05年4月一年的銷(xiāo)售收入（含稅）達(dá)到了1.496712億元，比同期增長(zhǎng)5.9％。再如：橡機(jī)研究所根據(jù)機(jī)械總公司的要求，以?xún)?nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作為手段，以合同化管理為突破口，實(shí)現(xiàn)了由內(nèi)部市場(chǎng)向外部市場(chǎng)、由中低檔產(chǎn)品向中高檔產(chǎn)品的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，迅速與市場(chǎng)接軌，留住了人才，增強(qiáng)了技術(shù)人員對(duì)企業(yè)的感情，爭(zhēng)做“市場(chǎng)的工程師”，進(jìn)行“良心設(shè)計(jì)”，通過(guò)創(chuàng)新、提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等，降低了市場(chǎng)質(zhì)量信息反饋，04年5月～05年4月共計(jì)消化不利因素164.889萬(wàn)元；僅2005年1-4月份，橡機(jī)研究所成功開(kāi)發(fā)了XLB-1200X5700等非標(biāo)平板產(chǎn)品，累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)到900萬(wàn)元，技術(shù)人員協(xié)助銷(xiāo)售談判，參與銷(xiāo)售簽定的合同達(dá)1500萬(wàn)元。

3.組織了“市場(chǎng)、名牌與我”大討論活動(dòng)機(jī)械總公司結(jié)合集團(tuán)黨委“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展教育方案”要求，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了主題為“市場(chǎng)、名牌與我”的大討論活動(dòng)。總公司做了認(rèn)真細(xì)致的組織安排，保證了大討論活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，學(xué)習(xí)中，各車(chē)間、部門(mén)改變了過(guò)去單純念文件的舊做法，邊總結(jié)邊學(xué)習(xí)，邊認(rèn)識(shí)邊討論，聯(lián)系崗位，聯(lián)系自己，大大激發(fā)了員工學(xué)習(xí)討論的積極性。此次大討論共有1400余人參加，共收到489份學(xué)習(xí)體會(huì)。各車(chē)間、部門(mén)查找出自身素質(zhì)和管理上的差距不足284項(xiàng)，制定細(xì)化措施400多條，同時(shí)還重新制定、完善了《辦公用品規(guī)章制度》、《工件報(bào)缺制度》等52個(gè)規(guī)章制度，使公司的各項(xiàng)管理有章可循，有法可依，推動(dòng)了公司質(zhì)量、成本等基礎(chǔ)管理水平的大提高。

在大討論中，廣大骨干員工提高了名牌意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。大家認(rèn)識(shí)到：如果沒(méi)有雙星名牌，沒(méi)有雙星理論，沒(méi)有總裁名人，就不會(huì)有今天大發(fā)展中的雙星機(jī)械，不會(huì)有今天的穩(wěn)定收入和幸福生活。認(rèn)識(shí)到了“崗崗是市場(chǎng)”，不僅銷(xiāo)售人員進(jìn)市場(chǎng)，要“人人進(jìn)市場(chǎng)”，認(rèn)識(shí)到“只有創(chuàng)新才能吃上飯，才能吃好飯”。例如：鑄機(jī)銷(xiāo)售處長(zhǎng)付鑫深有感觸的說(shuō)：“名牌是開(kāi)啟市場(chǎng)大門(mén)的金鑰匙，有名牌做后盾，合同成功率比以前大大提高，現(xiàn)在的銷(xiāo)售人員既賣(mài)設(shè)備，又賣(mài)文化，現(xiàn)在全國(guó)80%的企業(yè)虧損，周邊個(gè)體小廠都不好過(guò)，咱機(jī)械公司卻出現(xiàn)了市場(chǎng)火爆的好形勢(shì)，可以說(shuō)今天的發(fā)展變化，今天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就是學(xué)習(xí)運(yùn)用雙星理論文化的結(jié)果。”再如：在大討論期間，打破了以往認(rèn)為食堂、宿舍不能市場(chǎng)化的舊思想，將食堂、宿舍進(jìn)行了承包，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，不僅成功減員4人，承包后第一個(gè)月僅生活用水就節(jié)約了近1000噸。過(guò)去認(rèn)為不好管的辦公費(fèi)、電話費(fèi)、招待費(fèi)等全部納入了市場(chǎng)化。

通過(guò)大討論，車(chē)間一線員工也把自己的命運(yùn)和市場(chǎng)聯(lián)系在一起，鑄機(jī)公司加工車(chē)間的丁偉、王會(huì)為了保證上海參展設(shè)備—連續(xù)式滾筒清理機(jī)的按期發(fā)貨，連續(xù)一周內(nèi)每天都工作15個(gè)小時(shí)以上，保質(zhì)保量的完成了工作任務(wù)。漯河鑄機(jī)公司裝配車(chē)間的李連生在安裝Q7660清理機(jī)臺(tái)車(chē)時(shí)，面對(duì)安裝難度大、工期要求短的困難，帶領(lǐng)全班人員連續(xù)奮戰(zhàn)了45個(gè)小時(shí)，及時(shí)保證了用戶(hù)的提貨。同時(shí)，車(chē)間一線職工打破“創(chuàng)新很神秘”的舊觀念，也積極投身到創(chuàng)新的大軍中來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新、提質(zhì)、降耗降成本，例如：鑄機(jī)安裝車(chē)間王亮山、馬清榮打破過(guò)去只有研究所人員才能搞技術(shù)創(chuàng)新的舊傳統(tǒng)，通過(guò)創(chuàng)新解決了噴槍裝置噴砂障礙技術(shù)難題。橡機(jī)加工車(chē)間李衍旭創(chuàng)出的“衍旭打中心孔”加工法，在加工柱塞時(shí)，勞動(dòng)效率提高了6倍，同時(shí)保證了工件質(zhì)量，每件可節(jié)約加工費(fèi)用100多元，“煥清輥道加工法”、“世亮刮研”、“建國(guó)模具定位鉆孔法”也應(yīng)運(yùn)而生。

4.組織“質(zhì)量、飯碗、名牌”質(zhì)量專(zhuān)題教育活動(dòng)為轉(zhuǎn)變職工“只追求產(chǎn)量，忽視質(zhì)量”錯(cuò)誤意識(shí)、為加強(qiáng)對(duì)管理骨干的質(zhì)量意識(shí)教育，機(jī)械總公司組織了此次質(zhì)量專(zhuān)題教育活動(dòng)，讓廣大骨干員工進(jìn)一步明白質(zhì)量同飯碗、名牌的關(guān)系，從而達(dá)到用強(qiáng)化工作質(zhì)量帶動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提高的目的。在質(zhì)量專(zhuān)題教育的基礎(chǔ)上，機(jī)械總公司還定期召開(kāi)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)教育會(huì)，開(kāi)設(shè)質(zhì)量曝光臺(tái)等多種形式的質(zhì)量教育活動(dòng)，讓大家從思想上認(rèn)識(shí)到“干不好產(chǎn)品質(zhì)量就保不住飯碗，干不好產(chǎn)品質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。如：安裝車(chē)間徐培軍班組在裝配砂線部套時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不高，亂敲亂砸，公司抓住這一典型，對(duì)其罰款100元，并召開(kāi)了質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，深挖思想根源，使廣大干部職工內(nèi)心受到很大觸動(dòng)，該班組也改變了過(guò)去對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量粗制濫造的做法，產(chǎn)品質(zhì)量有了很大提高，還創(chuàng)了多次質(zhì)量零損失班組。通過(guò)此次教育活動(dòng)，鑄機(jī)研究所為能更好的“提高工作質(zhì)量，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量”，不斷健全質(zhì)量保證體系，推出《設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》，抓住了提高質(zhì)量的源頭，由此，鑄機(jī)公司04年5月～05年4月的質(zhì)量合格率平均達(dá)到了98.06％，比同期增長(zhǎng)0.29％；橡機(jī)公司管理骨干提高工作質(zhì)量，創(chuàng)新管理工作方法，實(shí)行“產(chǎn)品質(zhì)量閉環(huán)管理控制法”，極大地提高了職工的工作質(zhì)量，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，在橡機(jī)安裝車(chē)間，一年內(nèi)僅有一名員工因工作不認(rèn)真、不重視質(zhì)量而買(mǎi)單，買(mǎi)單額為430元。在橡機(jī)鑄造車(chē)間，大爐班因工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)出爐鐵水計(jì)量不足，導(dǎo)致一件550B箱體報(bào)廢，在除去廢品殘值的情況下，該班組承擔(dān)全部損失共計(jì)1040元，其中班長(zhǎng)承擔(dān)30%責(zé)任，此舉對(duì)員工震撼很大，這在以前是不可能的，更是辦不到的。但現(xiàn)在，通過(guò)提高工作質(zhì)量，以前辦不到的辦到了，以前不可能的現(xiàn)在可能了，這是與機(jī)械總公司全體骨干員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行總裁提出的“三個(gè)質(zhì)量”方針是分不開(kāi)的。

另外，機(jī)械總公司還開(kāi)展了“我與企業(yè)共命運(yùn)”大討論活動(dòng)舉辦了銷(xiāo)售人員、售后服務(wù)人員和工程技術(shù)人員、管理骨干近300人舉辦了為期6天的三支隊(duì)伍專(zhuān)題教育培訓(xùn)班；圍繞“自己是否把命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)系在一起了，對(duì)花公司的錢(qián)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)設(shè)備，自己是怎么想的，怎么看的，對(duì)這種人的道德和人品是怎么評(píng)價(jià)的”等問(wèn)題展開(kāi)了討論交流。通過(guò)討論，大家的思想得到了升華，大家一致認(rèn)為，自己的命運(yùn)與企業(yè)的前途是息息相關(guān)的，要想做事，應(yīng)先做人，自己不應(yīng)該背叛良心做出對(duì)不起企業(yè)的事。還開(kāi)展了“管理骨干怎樣帶頭戰(zhàn)勝自我樹(shù)形象”大討論活動(dòng)，在討論期間鑄機(jī)安裝車(chē)間主任王義勤、鑄機(jī)加工車(chē)間主任管紹智率先鋪下身子做樣子，拿起笤帚跟車(chē)間職工一樣當(dāng)起了“值日生”，極大的提高了公司的現(xiàn)場(chǎng)管理水平。機(jī)械總公司還在全公司范圍內(nèi)舉辦了雙星市場(chǎng)理論培訓(xùn)班、雙星企業(yè)文化培訓(xùn)班、設(shè)備管理知識(shí)培訓(xùn)班、成本管理培訓(xùn)班、技術(shù)技能培訓(xùn)班、管理知識(shí)培訓(xùn)班等20多個(gè)培訓(xùn)班，總公司科室部門(mén)和車(chē)間共1300多人參加，為提高全體骨干員工的三個(gè)質(zhì)量打好了思想基礎(chǔ)。

二、抓好管理骨干的考核管理，是提高管理層三個(gè)質(zhì)量意識(shí)，帶動(dòng)全面工作上臺(tái)階的最佳途徑。

“只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有落后的員工”，機(jī)械總公司為提高各級(jí)管理骨干的工作質(zhì)量，適應(yīng)市場(chǎng)化的發(fā)展，按照總裁“管理骨干既當(dāng)動(dòng)力，又當(dāng)對(duì)象”的指示精神，加大了后勤管理骨干特別是中層正職的考核，推出了“金雞報(bào)曉綜合管理拉力賽”，每月一次進(jìn)行綜合大檢查，涉及到質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)、創(chuàng)新、設(shè)備、成本、安全、宣傳等各個(gè)方面，對(duì)管理優(yōu)秀的車(chē)間主任400元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)差的車(chē)間主任處以300元的處罰，并《中層干部工資量化考核規(guī)定》，完成指標(biāo)才得考核工資;推行了中層管理骨干“競(jìng)聘上崗”；通過(guò)這些規(guī)定，把管理骨干的收入與其部門(mén)的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤，從而促使他們鋪下身子，抓實(shí)事、抓細(xì)事，用自己的工作質(zhì)量帶動(dòng)管理工作的全面提高。

為避免對(duì)管理骨干的考核流于形式，總公司督察小組，加大了對(duì)管理骨干的考核力度。對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重失職失誤的管理骨干該降職的降職、該處罰的處罰。例如：對(duì)工作質(zhì)量不高導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下滑的原工藝質(zhì)量處處長(zhǎng)賈存法給予免職處理；通過(guò)競(jìng)聘，對(duì)4名不適應(yīng)市場(chǎng)化發(fā)展、導(dǎo)致其負(fù)責(zé)部門(mén)的基礎(chǔ)管理滑坡的中層管理骨干，給予免職的處理。

通過(guò)加大對(duì)管理骨干的考核，調(diào)動(dòng)了廣大管理骨干的積極性，使他們始終繃緊了“市場(chǎng)弦”，不敢有絲毫松懈，從而發(fā)揮他們的最大潛能。比如：鑄機(jī)安裝車(chē)間主任王義勤推出了“一爐一算”、“非標(biāo)產(chǎn)品安裝調(diào)試一條龍”、“廢舊焊條頭重新利用”、“先算帳，后干活”、“生產(chǎn)循環(huán)鏈”、“建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案”等40多種管理創(chuàng)新方法，極大大的激發(fā)了員工精神，更重要的是在公司樹(shù)立了正氣，激發(fā)了廣大骨干員工以200%的熱情投入到工作中，以實(shí)際行動(dòng)為雙星的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、堅(jiān)持用汪總裁的市場(chǎng)創(chuàng)新理論，提高三個(gè)質(zhì)量上水平，是推動(dòng)市場(chǎng)化順利運(yùn)行的根本保證。

汪總裁多次強(qiáng)調(diào)指出的：“市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，各項(xiàng)管理都要適應(yīng)于市場(chǎng)，都要與市場(chǎng)接軌。”企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存，關(guān)鍵就看企業(yè)有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得又取決于領(lǐng)導(dǎo)決策層的工作質(zhì)量，這也是衡量領(lǐng)導(dǎo)班子工作質(zhì)量最公平的天平。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)人人平等，關(guān)鍵就看工作質(zhì)量，工作質(zhì)量上去了，就能適應(yīng)市場(chǎng)，進(jìn)而駕馭市場(chǎng)，否則只能被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)細(xì)分細(xì)化，就要認(rèn)真聽(tīng)總裁的話，首先要解決傳統(tǒng)機(jī)制不適應(yīng)市場(chǎng)的問(wèn)題。機(jī)械總公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)汪總裁“創(chuàng)新要與體制、機(jī)制相結(jié)合”的重要指示，積極更新觀念，大膽創(chuàng)新管理體制，在全公司范圍內(nèi)推行了內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，旨在營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，讓全體干部員工都參與到“商戰(zhàn)”中的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”中，在商戰(zhàn)中提高自己、完善自己，提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力，從而達(dá)到管理與市場(chǎng)接軌，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

通過(guò)全面內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，將所有車(chē)間和后勤部門(mén)全部推向市場(chǎng)，進(jìn)一步化小核算單位，利用市場(chǎng)化的推動(dòng)作用把每個(gè)人的收入與市場(chǎng)掛起鉤來(lái)，從而調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，提高了工作質(zhì)量，推動(dòng)了基礎(chǔ)管理上臺(tái)階，以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總裁指出：“三個(gè)質(zhì)量比較而言，工作質(zhì)量是第一位的，它是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是核心，是重點(diǎn)，是關(guān)鍵，是保證。”實(shí)踐證明，“管理骨干工作質(zhì)量有多高，管理水平就有多高”，因此，為適應(yīng)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作的根本要求，機(jī)械總公司從提高管理人員的工作質(zhì)量抓起，實(shí)現(xiàn)三個(gè)質(zhì)量的共同提高，重點(diǎn)抓了“五個(gè)結(jié)合”，推動(dòng)內(nèi)部市場(chǎng)化的不斷深入。

1.提高工作質(zhì)量與管理創(chuàng)新相結(jié)合根據(jù)市場(chǎng)化的實(shí)際情況，機(jī)械總公司通過(guò)創(chuàng)新性推出“陽(yáng)光采購(gòu)”來(lái)降低采購(gòu)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量；通過(guò)推出“扁平化管理”形成了“競(jìng)爭(zhēng)在機(jī)臺(tái)，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍；通過(guò)將研究所推向市場(chǎng)后爭(zhēng)取國(guó)家科研經(jīng)費(fèi)，優(yōu)化設(shè)計(jì)隊(duì)伍，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，降低設(shè)計(jì)費(fèi)用，通過(guò)設(shè)計(jì)競(jìng)標(biāo)費(fèi)用比去年同期降低20％左右；通過(guò)實(shí)施安裝“一條龍”生產(chǎn)模式,年可節(jié)約60多萬(wàn)元調(diào)試費(fèi)用，提高工效20％左右；通過(guò)切入“八個(gè)產(chǎn)業(yè)”形成雙星機(jī)械獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈群，構(gòu)建起雙星機(jī)械大集團(tuán)的框架；通過(guò)堅(jiān)持“兩條腿走路”的市場(chǎng)方針，緊緊牽住經(jīng)營(yíng)這個(gè)“牛鼻子”，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，2005年1-4月份，機(jī)械總公司完成銷(xiāo)售收入（含稅）9375萬(wàn)元，利潤(rùn)比同期增長(zhǎng)了77%，創(chuàng)下了歷史記錄。

通過(guò)一系列的市場(chǎng)化運(yùn)作手段，在給廣大干部職工壓力的同時(shí)也給予了壓力，例如：機(jī)關(guān)進(jìn)市場(chǎng)后，由以前的3名職工“養(yǎng)”一名管理人員變?yōu)楝F(xiàn)在的15個(gè)職工“養(yǎng)”一個(gè)管理人員，不僅增加了后勤人員的壓力，同時(shí)也降低了管理費(fèi)用，使公司產(chǎn)品的成本逐步接近或低于了個(gè)體戶(hù)的成本，提高了公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。再如：物資管理中心全部走向了外部市場(chǎng)，成立內(nèi)部貿(mào)易平臺(tái)，公司不再負(fù)擔(dān)他們的工資，讓他們自負(fù)盈虧。貿(mào)易平臺(tái)通過(guò)批量低價(jià)購(gòu)進(jìn)原材料，在保證公司使用的基礎(chǔ)上，按市場(chǎng)價(jià)賣(mài)給外協(xié)廠或向社會(huì)出售，賺取利潤(rùn)發(fā)放工資。同時(shí)，公司本著“雙贏”的原則，與外協(xié)廠家盡量采用物資結(jié)算，減少公司的庫(kù)存資金占用。2005年1-4月份，庫(kù)存下降數(shù)額347萬(wàn)元，下降達(dá)17%。在銷(xiāo)售額基本與去年同期持平的情況下，1-4月份付款總額比去年同期少付561萬(wàn)元，并且2005年2月份一月沒(méi)有付款，也沒(méi)影響生產(chǎn)進(jìn)度。這說(shuō)明,通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，物資管理中心提高工作質(zhì)量，充分運(yùn)用雙星理論和總裁名人效應(yīng)指導(dǎo)實(shí)際工作。