導(dǎo)語：電力營銷業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我于1994年7月在洞河水電站參加工作從事運行分析及管理工作，因工作積極主動，善于思考，能吃苦耐勞，2002年被選舉為市供電公司第八屆職代會基層代表，2009年4月作為公司后備干部提拔到供電營業(yè)所擔(dān)任副所長職務(wù)，近幾年來，我本著“結(jié)合自身能力，不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念，以盡心、盡職、盡責(zé)的工作態(tài)度，歷任供電營業(yè)所副所長、供電營業(yè)所所長、農(nóng)電管理中心主任、營銷科科長，并在2009年、2009年被市供電公司聘為總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，2009年榮獲縣十大“優(yōu)秀人才”稱號。現(xiàn)就近幾年來的工作情況匯報如下：

2009年4月至11月，在某某供電營業(yè)所任副所長期間，積極探索收費模式，率先在公司范圍內(nèi)實行預(yù)收電費制度，使該所林家坪#1臺區(qū)電工從繁復(fù)的收費工作中脫身而出，將工作重點轉(zhuǎn)向安全生產(chǎn)、降損增效工作中并取得了好的效益；同時在公司領(lǐng)導(dǎo)下進行該所了農(nóng)電體制改革工作—農(nóng)電工招聘，完成19名農(nóng)電工的培訓(xùn)、考試、考核、錄用，順利地完成了55個農(nóng)變臺區(qū)交接工作。

2009年11月至2009年11月，在某某供電營業(yè)所任副所長的一年時間里，首先是完成了該所24名農(nóng)電工的培訓(xùn)、考試、考核、錄用工作，94個農(nóng)變臺區(qū)的移交工作。2009年新春，訪所所轄供區(qū)遭遇了百年一遇的冰凍災(zāi)害，8條10KV線路，73個臺區(qū)不同程度地因倒桿斷線而停電，我在所長身患重病期間，帶領(lǐng)全所員工，與冰雪抗?fàn)帲瑠^戰(zhàn)四十余天，使10224個用戶告別了黑暗重見光明。

2009年11月至2009年3月，在某某供電營業(yè)所任所長期間，一是完成了腰牌2#、獅子包1#標(biāo)桿臺區(qū)建設(shè)，并通過了市公司的驗收，當(dāng)年腰牌2#臺區(qū)、獅子包1#的售電量分別與上年相比分別上升了27%、31%，臺區(qū)線損率則分別下降了1.7、1.3個百分點；二是加強電力設(shè)施保護工作，率先在公司范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行電力設(shè)施保護區(qū)作業(yè)許可制度，通過與地方黨委政府溝通協(xié)調(diào)，組織鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展辦公室、城建、土管、派出所和供電部門定期召開聯(lián)席會議，及時溝通信息，集中審批農(nóng)民建房用地和項目建設(shè)用地，從源頭杜絕了違章建筑，使該所轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施保護工作逐步步入良性循環(huán)軌道；三是以“五嚴(yán)”（嚴(yán)工程進度管理，確保工程如期完成；嚴(yán)制度管理，確保工程規(guī)范實施；嚴(yán)現(xiàn)場管理，確保施工現(xiàn)場人身安全；嚴(yán)質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量；嚴(yán)紀(jì)律，樹立公司的品牌形象）為標(biāo)準(zhǔn)，積極依靠當(dāng)?shù)卣⒋逦瘯踩㈨樌A滿地完成了投資額達(dá)120萬元“戶戶通電”工程任務(wù)，使9個行政村，30個配電臺區(qū)，18戶歷史型無電戶，94戶中斷型無電戶順利地通上了電。省公司原總經(jīng)理親自到長樂坪所視查“戶戶通電”工程情況，市公司原總經(jīng)理、黨委書記也多次到該所檢查“戶戶通電”工程的進展情況，工程中所涌現(xiàn)的各種事跡也被搬上了電影《最后一個盲點》故事情節(jié)中，并作為外景點之一參與了電影的拍攝工作。2009年該所以安全生產(chǎn)為重點，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以經(jīng)濟效益為中心，扎實工作，以管理促效益，全年售電量比上年同期上升21.63%，綜合線損率比上年同期下降了1.38個百分點，售電均價為與同期相比上漲2.09%，為公司增加銷售收入33.4萬元，并榮獲宜昌供電公司安“全生產(chǎn)先進單位”稱號。

2009年3月至2009年7月，在農(nóng)電管理中心任主任期間，一是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下，對全縣農(nóng)村供電所的供用電情況進行了調(diào)查，分析了農(nóng)村供電的現(xiàn)狀及存在的問題，與營銷科配合，以省市公司的臺區(qū)精細(xì)化管理為模式，制定了適合代管縣特色的《臺區(qū)精細(xì)化管理實施細(xì)則》，在農(nóng)電中心所屬八個農(nóng)村供電營業(yè)所實施了臺區(qū)精細(xì)化管理，151位農(nóng)電工分別投中了151個標(biāo)的組，承包了609個配電臺區(qū)的安全生產(chǎn)、營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項管理工作，通過精細(xì)化管理609個營銷臺區(qū)2009年三季度完成臺區(qū)線損率14.74%,比一季度16.98％下降2.24個百分點，完成售電均價0.6018元/kwh,比一季度的0.5844元/kwh上漲0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增收營銷收入20.1萬元。二是在“6.22”洪災(zāi)期間，率先深入到受災(zāi)最嚴(yán)重的采花、付家堰、牛莊三個供區(qū)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策災(zāi)后重建工作提供了詳細(xì)地一線資料，與基層員工一起奮戰(zhàn)七晝夜，完成了受災(zāi)地區(qū)的恢復(fù)供電任務(wù)。

從2009年7月任營銷科科長以來，結(jié)合公司實際制定了以營銷臺區(qū)精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用為切入點，以不喊落實難，多想怎么辦為工作理念，完善用電稽查監(jiān)控體系，創(chuàng)新服務(wù)機制，優(yōu)化報裝流程，盤活營銷隊伍，降損增效，努力開創(chuàng)營銷工作新局面的工作思路。

兩年多來，已成功運行一個系統(tǒng)，即營銷管理系統(tǒng)：2009年6月6日,經(jīng)過近三個月的基礎(chǔ)資料錄入及培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)全面投運電力營銷系統(tǒng)的業(yè)擴報裝系統(tǒng)模塊、電量電費系統(tǒng)模塊、收費系統(tǒng)模塊、計量系統(tǒng)模塊，該系統(tǒng)的全面應(yīng)用，提高了營銷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性，統(tǒng)計口徑的標(biāo)準(zhǔn)化，使業(yè)擴報裝工作進一步流程化，全面實現(xiàn)了計量器具的統(tǒng)一購置、統(tǒng)一檢定、統(tǒng)一發(fā)放，至此已初步建立營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、信息化、實時化管理平臺。

實施二項制度，一是實施營業(yè)抄核收單雙月抄表制度，該制度按照工作量、管理面積將抄核收工作分為單月和雙月開展，該制度的實施縮短了抄表周期，減小電費風(fēng)險，確保當(dāng)月應(yīng)收電費回收率的100%；提高了服務(wù)質(zhì)量，能及時了解客戶用電的各種信息，及時解決用電故障；增加了線路設(shè)備巡視檢修頻率，使安全隱患得以及時發(fā)現(xiàn)解決，確保供電可靠性和供電質(zhì)量；二是建立農(nóng)電人才流動考核制度，即通過考試考核建立公司農(nóng)電后備人才庫，同時通過精細(xì)化管理，加大了對農(nóng)電員工的考核力度，近兩年來共有6人因不能勝任本職工作而自行辭職，有3人因嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或規(guī)章制度予以除名，有12人從后備人才庫中選拔進入工作崗位，確保能者上、庸者下，為促進農(nóng)電人才流動考核機制的深入進行打下良好的基礎(chǔ)。

加強三項管理，一是進一步加強營銷臺區(qū)精細(xì)化管理，2009年按照精細(xì)化管理“可操作性、合理性、學(xué)習(xí)”階段性要求，實事求是重新修正了各項承包指標(biāo)，全年八個供電所營銷臺區(qū)精細(xì)化管理完成線損率12.86%，與2009年精細(xì)化完成線損率14.00%相比，下降了1.14個百分點，售電均價完成0.6170元/kwh，與2009年精細(xì)化完成售電均價0.6013元/kwh相比，上漲了0.0157元/kwh，考核兌現(xiàn)獎勵臺區(qū)承包管理員14194.78元，初步實現(xiàn)了企業(yè)增效、員工增收的精細(xì)化管理目標(biāo)；二是整頓和規(guī)范用電市場，加強用電秩序管理，由于農(nóng)電體制改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革以及小水電產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，因涉及小水電企業(yè)與農(nóng)民山、林、水等糾紛造成用電秩序混亂的現(xiàn)象時有發(fā)生，2009年2月，就發(fā)生了“2.29”油菜坪圍攻事件,政府及公司20余人被圍攻達(dá)10余小時。該事件發(fā)生后，引起了縣委、縣政府的高度重視，公安機關(guān)對起煽動作用的七名首要分子實施抓捕，同時公司與政府組成工作專班進駐油菜坪村，與該村148個用戶簽訂了供用電合同，清理歷欠電費五萬余元，嚴(yán)厲打擊了油菜坪村惡意破壞擾亂用電秩序的行為，同時還完成了五峰鎮(zhèn)謝家坪村雙楊河39個用戶、付家堰鄉(xiāng)白廟村58個用戶用電秩序清理整治工作，至此我公司所屬供電區(qū)域的供用電秩序已趨于正常；三是加強電費回收管理，為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量，方便廣大農(nóng)村客戶繳納電費，逐步實施營業(yè)抄、核、收三分開工作，改革電費回收模式，減小電費風(fēng)險，減輕一線營抄員工的勞動強度，確保電費率達(dá)到100%，目前已與我縣郵儲銀行、郵政局合作推廣簽約代扣代繳電費工作。

幾年來，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和抉擇，離不開各位同事的大力支持和團結(jié)奮斗。成績屬于過去，挑戰(zhàn)就在前面。我清醒的認(rèn)識到自身素質(zhì)有待提高，工作經(jīng)驗有待積累，工作方法有待轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識有待加強。今后，我一定多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，堅持在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展而努力工作。