導語：關于開展民政對象辦事難，紀檢監(jiān)察來督辦活動工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

局機關各科室、局屬各單位：

根據(jù)溫州市紀委《關于開展“創(chuàng)業(yè)發(fā)展辦事難，紀委監(jiān)察來督辦”活動的實施意見》（溫紀發(fā)〔2007〕14號）和市紀委、監(jiān)察局的要求，結合我市民政工作實際，決定在我市民政系統(tǒng)開展“民政對象辦事難，紀檢監(jiān)察來督辦”活動，現(xiàn)提出如下實施意見：

一、目標要求

圍繞當前社會各界普遍關注的“創(chuàng)業(yè)發(fā)展辦事難”遇到的一些問題，積極發(fā)揮紀檢監(jiān)督職能作用，全面、深入、系統(tǒng)地剖析造成“辦事難”的原因，以“內部流程優(yōu)化、政務公開深化”為著力點，加強執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，促進行政機關提高工作效率，提升服務質量，切實解決“辦事難”問題，進一步優(yōu)化我市創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、發(fā)展軟環(huán)境，全面推進民政各項工作，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會發(fā)展新跨越提供有力保障。

二、督辦主體

這次活動的督辦主體是市民政局紀檢組。（包括紀檢組授權督辦的有關人員）

三、督辦對象

這次活動的督辦對象為市民政局機關各業(yè)務科室及婚姻登記中心、殯儀館、救助管理站等“窗口”服務單位以及上述單位(科室)的有關人員。

四、督辦內容

（一）圍繞重點難點，推進“辦事難”問題的專項破解。圍繞市政府的中心工作，通過深入基層調查研究、組織參與市委市政府組織的“陽光投訴”、梳理群眾投訴舉報件和向社會公開征集等方式，每年確定一批黨委政府關心、群眾普遍關注的涉及民政工作業(yè)務方面的問題，通過專項督辦，集中力量予以突破和解決，并從制度、機制層面加以規(guī)范。

（二）圍繞辦事程序，推進政府部門履行職能流程優(yōu)化。督促局機關有關科室進一步嚴格界定各項職能，及時解決職能交叉、缺位、越位的情況。清理行政認可和非許可審批事項，進一步完善政務公開內容。按照建立健全窗口式、一站式服務機制的要求，簡化辦事程序、提升辦事效率。進一步規(guī)范和減少在行政許可、行政征收、行政檢查、行政處罰等方面的自由裁量權。

（三）圍繞辦事效能，推進集中辦事窗口和基層站所提升服務質量。通過開展基層站所民主評議活動，推進集中辦事窗口和基層站所的規(guī)范化建設，健全完善窗口辦事規(guī)則，全面推行AB崗、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、公示制等辦事制度。積極倡導“把方便留給群眾、把麻煩留給干部”和“群眾動嘴、干部跑腿”的服務理念，完善服務網(wǎng)絡和服務平臺，真正做到便民利民，提高服務質量。

（四）圍繞政務公開，推進“陽光行政”和依法行政。局機關各業(yè)務科室及“窗口”單位各項工作規(guī)范、辦事程序公布于辦事大廳，接受社會各界的監(jiān)督。暢通群眾訴求渠道，進一步規(guī)范聽證制等辦事公開制度和復議制、申述制等行政救濟制度，切實維護民政服務對象的合法權益。

（五）圍繞勤政廉政，推進部門干部規(guī)范履職。進一步加強對中層干部的廉政勤政教育，開展中層干部述職述廉活動；嚴肅查處行政不作為、行政亂作為、趨利性行政、憑關系行政以及吃拿卡要、效率低下、推諉扯皮等嚴重影響民政服務對象辦事的違法違紀問題；強化效能考核和行政問責，進一步推動和完善干部輪崗制，促進中層干部依法辦事、廉潔從政。

五、督辦方式

（一）快速處理投訴。通過向社會公布“辦事難”舉報電話和舉報信箱，采取自辦、協(xié)辦、轉辦等方式快速處理相關投訴件，并建立催辦和督辦機制，做到事事有著落，件件有回音，努力解決民政服務對象反映突出的“辦事難”問題。

（二）加強督查督辦。嚴格執(zhí)行效能建設“四條禁令”，不定期開展對集中辦事窗口的監(jiān)督檢查，并通過發(fā)整改通知書、建議函、監(jiān)察建議書等方式，切實查糾機關工作人員執(zhí)行制度不嚴、勞動紀律松懈、辦事拖拉扯皮、服務態(tài)度惡劣和吃拿卡要等不良行為。

（三）實施行政問責。受到投訴經(jīng)查屬實或明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的行政過錯行為，要按照相關黨紀法規(guī)啟動行政問責程序，在追究當事人責任的同時，還要追究所在科室（站、所）負責人責任。督辦工作中發(fā)現(xiàn)的違法違紀問題，予以立案查處。

（四）公開通報曝光。充分利用媒體、網(wǎng)站、簡報等載體，對正面典型、好的做法進行通報宣傳，增強示范效應；對反面典型則予以公開批評或曝光，起到查處個案、教育警示一批的作用。

六、工作要求

（一）加強組織領導。為了切實加強對該項活動的領導，市民政局成立領導小組，支小琴為組長，陳群揚、章義為成員，陳群揚兼任辦公室主任，具體負責協(xié)調和指導工作。

（二）積極穩(wěn)步推進。“民政對象辦事難、紀檢監(jiān)察來督辦”活動，是一項需要在一個較長時間常抓不懈的工作。局機關各科室及各“窗口”單位要結合本單位實際分階段確定工作目標及工作計劃，做到重點突出，針對性操作性強，確保活動質量。

（三）形成督辦合力。為了強化督辦效果，要充分發(fā)揮各方面力量，廣泛征求企業(yè)和群眾的意見和建議，邀請人大代表、政協(xié)委員、政風行風監(jiān)督員等社會各界人士參與督辦工作。加強與新聞媒體的合作，對一些突出問題要進行深度跟蹤報道，充分發(fā)揮輿論和監(jiān)督作用。