導(dǎo)語：圖書館讀者服務(wù)意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我們?yōu)樽x者提供文化服務(wù)，讀者從文獻中獲取知識，再通過實踐獲取社會效益和經(jīng)濟效益，這是圖書館工作的唯一宗旨。

隨著現(xiàn)代化技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用，服務(wù)工作的方法越來越多樣化，手段越來越科學(xué)化、現(xiàn)代化。圖書館工作人員不僅要掌握傳統(tǒng)的服務(wù)工作方法，還應(yīng)積極學(xué)習(xí)和了解現(xiàn)代化的服務(wù)手段，以便更快采用現(xiàn)代化的技術(shù)的方法為讀者服務(wù)。

1、圖書館工作人員必須具有良好的職業(yè)道德

圖書館是傳播精神文明的窗口，圖書館員更應(yīng)該注重自身建設(shè)，在為讀者服務(wù)的過程中做好文明禮貌、耐心細致、平等待人，使讀者感到被尊重。熱愛本職工作、認真負責(zé)。例如：一本書在架上排錯了位置，就變成了死書。給讀者查找借閱帶來不便。

沒有讀者，圖書館就失去了存在的意義。“讀者第一”永遠是圖書館工作的永恒信條。從表面上看圖書館只有提供，沒有需要。但實際上，圖書館不但需要收集大量的文獻，而且尤其需要廣大讀者來充分利用這些文獻，使隱藏在文獻中潛在價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實價值，變成造福社會的現(xiàn)實生產(chǎn)力。圖書館的館舍、設(shè)備、文獻信息資源的建設(shè)等等都是以滿足讀者、方便讀者為前提。

提高圖書館員的整體素質(zhì)。當(dāng)今世界處于科學(xué)技術(shù)日新月異的時代，讀者的需求及素質(zhì)水平也隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而迅速提高。這就需要館員加強學(xué)習(xí)，不能只停留在服務(wù)態(tài)度這一表面層次上，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加新知識、新技能，在有所專精的同時，擴大知識面，以便更好地為讀者服務(wù)。

2、以人為本，加強人性化的管理與服務(wù)

圖書館既然是一個服務(wù)機構(gòu)，那么，圖書館的理念就是服務(wù)的理念，也就是“讀者第一、服務(wù)至上”，為讀者提供其所需要的服務(wù)，把被動等待變?yōu)橹鲃臃?wù)，達到提高服務(wù)質(zhì)量的目地。我館采取的主要方式有：（1）通過圖書館制作的讀者指南向讀者介紹圖書館的相關(guān)知識，介紹圖書是如何分類的、如何在書架上進行排列的、以及分類排架的重要性，介紹與借、閱圖書相關(guān)的規(guī)章制度等，這可以使入館讀者盡快了解圖書館的規(guī)章制度，盡快學(xué)會使用圖書館的資源。（2）通過電子資源使圖書館網(wǎng)上電子資源圖書得到更好的利用，購買或引進各種數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和檢索方法，幫助讀者有效地利用文獻資源。（3）做好新書推薦工作，把時事新聞、熱點問題與館藏圖書聯(lián)系起來，推薦給讀者，便于讀者及時掌握有關(guān)專業(yè)的新書資料的圖書館的入藏情況，大大提高館藏新書利用率。

3、加強讀者的信息服務(wù)，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著社會信息化的發(fā)展，人們對信息的需求量也越來越高，面對新形勢下的挑戰(zhàn)，圖書館必須從實際出發(fā)面向讀者，充分開發(fā)利用圖書館的信息資源，不斷增強圖書館員的信息意識。依托圖書館館藏資源為用戶提供快捷、準確、適用的、高質(zhì)量的信息服務(wù)，最大限度的滿足讀者學(xué)習(xí)、工作、生活的需要。

為讀者提供多元化服務(wù)。過去圖書館采取閉架借閱方式，這是重藏輕用，以書為本思想的一種具體體現(xiàn)。開架借閱是圖書館發(fā)展史上的一大飛躍，從閉架到開架，從懷疑到信任縮短了讀者與書的距離，給讀者一個舒暢寬松的擇書、閱讀環(huán)境，以平等自由、溫馨的氛圍吸引讀者，增強了圖書館的親和力。

時代已經(jīng)賦予圖書館新的責(zé)任和使命，圖書館員要樹立與時展相適應(yīng)的先進服務(wù)意識，把滿足讀者的需要作為圖書館服務(wù)的唯一標準，做好我們的服務(wù)，加強我們的服務(wù)。