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各科室：

20*年，是實施“*”計劃的起步之年，是牢固樹立和落實科學發展觀，全力推進我市城鄉一體化、加快推進產業發展年、加快社會主義新農村建設的重要之年。做好20*年的政務服務工作，對優化投資環境、提高行政效能、推進行政審批制度改革具有十分重要的意義。根據市委、市政府、市政務服務中心的部署，結合我辦工作實際，現就20*年建設規范化服務型機關工作提出如下安排意見：

一、指導思想

高舉鄧小平理論和“*”重要思想偉大旗幟，認真貫徹黨的*和*屆四中、五中全會精神，把科學發展觀的要求落實到工作中，立足全市推進城鄉一體化、建設社會主義新農村、加快產業發展年的大局，積極創新，增強服務意識，為全市經濟社會發展提供更快更好的服務，努力把政務服務工作提升到一個嶄新的水平。

二、工作目標

（一）建立高效便民的機關服務體系。通過簡化、合并集中、歸類等方式，進一步優化辦事流程，不斷完善服務機制，規范服務細則，優化服務環節，明確工作職責，認真糾正服務質量差，辦事效率低的問題，切實轉變工作作風，提高行政效率。積極推進部門內設行政許可職能相對集中，實行統一辦理、聯合辦理和集中辦理制度，使公眾辦事更為簡便，落實一次性告知制和首問責任制，使機關服務質量明顯增強。

（二）建立民主科學的公眾決策機制。通過建立公眾決策的調研、咨詢、公示、聽證等制度，提高決策民主化、科學化。大力規范移民辦機關行政行為。按照《中華人民共和國行政許可法》的規定，嚴格執行行政審批的設定、實施和監督，完善規范性文件的制定及審查備案工作。使移民辦機關行政行為達到法定化、程序化、規范化要求。

（三）建立系統完善的行政監督機制。通過建立行政決策責任制、行政過錯行為責任追究制以及投訴舉報制度、行政效能投訴和告誡制、目標績效考核制，使行政監督機制更加完善和健全。

（四）建立政務信息公開制，全面推行政務公開，嚴格執行信息報送紀律。通過建立移民辦信息公開制度，為民眾提供公開、透明、高效的公共服務。做好政務公開內容目錄的審核、完善和工作，明確政務公開的內容、形式、時限、范圍和審核程序并及時向社會公布。

三、工作要求

（一）提高認識

建設規范化服務型機關是實踐“*”重要思想的具體體現，是實現成都市委、市政府提出的“三新”、“三最”目標和*市委、市政府提出的“兩最”、“兩強”奮斗目標的需要。各科室要深入開展耐心細致的思想政治工作，提高全體機關工作人員對建設規范化服務型機關工作必要性、重要性的認識，增強做好各項工作的自覺性。要堅持求真務實的工作作風，密切聯系群眾，提高服務效能，切實為群眾服好務。

（二）加強領導

為保證規范化服務型機關建設的順利推進，我辦成立了規范化服務型機關建設領導小組，由主任王其林同志任組長，副主任趙新天、楊萬銀、紀檢組長宋海燕、調研員范開明、王志福任副組長，各科室負責人任成員，負責本辦規范化服務型機關建設工作的組織領導、計劃安排、指導督促和檢查考核工作，各科室負責人是本科室規范化服務型機關建設工作的第一責任人，具體負責。

（三）明確職責

建設規范化服務型機關是一項系統工程，各科室要按照本意見的要求，各司其職、各負其責。辦規范化服務型機關

建設領導小組要加強對該項工作的指導，協調、督促全辦規范化服務型機關建設工作。牽頭科室要對牽頭的工作負主要責任，制定相關制度和措施，確保牽頭工作有計劃、有步驟地推進和落實。執行科室要積極組織實施，確保制度和措施在本部門的貫徹落實。

（四）強化監督

各科室要按照移民辦《關于全面推進規范化服務型機關建設的意見》和本意見精神，認真組織實施，加強督促檢查，落實各項措施，移民辦把此項工作納入部門目標考核，對不認真組織實施的部門，追究主要負責人和直接責任人的責任。