房管局高效服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)

時(shí)間:2022-06-15 01:15:00

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房管局高效服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)

為進(jìn)一步使廣大黨員干部牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民理念,把學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不斷引向深入,充分發(fā)揮局系統(tǒng)全體黨員在爭(zhēng)當(dāng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展排頭兵和著力解決民生問(wèn)題等各項(xiàng)工作中先鋒模范作用,根據(jù)市紀(jì)委派駐第七紀(jì)檢組關(guān)于開(kāi)展“文明執(zhí)法促和諧、高效服務(wù)促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)的要求,結(jié)合部門(mén)實(shí)際,局黨委決定在局系統(tǒng)開(kāi)展“心系民生促和諧,高效服務(wù)促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

開(kāi)展“心系民生促和諧,高效服務(wù)促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng),要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神,以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī),緊緊圍繞全市當(dāng)前的中心工作,圍繞“心系民生促和諧,高效服務(wù)促發(fā)展”這一主題,進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是、改革創(chuàng)新,依法行政,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率,以加大保障住房建設(shè)、物業(yè)管理和強(qiáng)化規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序等為重點(diǎn)。要把人民群眾得實(shí)惠作為主題實(shí)踐活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),關(guān)注群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難題,為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)要求

(一)進(jìn)一步明確崗位責(zé)任。要以關(guān)系民生的執(zhí)法崗位、服務(wù)崗位和環(huán)節(jié)作為重點(diǎn),根據(jù)不同崗位職責(zé)要求,按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,“誰(shuí)執(zhí)法、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明晰崗位責(zé)任,細(xì)化職責(zé)內(nèi)容,明確主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法者個(gè)人的執(zhí)法職權(quán)和具體責(zé)任,切實(shí)推進(jìn)依法履職、按職用權(quán)。

(二)完善和落實(shí)相關(guān)制度。要從完善和落實(shí)相關(guān)制度入手,堅(jiān)持按制度辦事,用制度管人,有效地規(guī)范“心系民生促和諧,高效服務(wù)促發(fā)展”活動(dòng)的順利開(kāi)展。一是要深入貫徹《行政許可法》,進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為。要公開(kāi)審批事項(xiàng),嚴(yán)格依照法定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可,充分保障被許可人以及利害關(guān)系人享有聽(tīng)證等權(quán)利;進(jìn)一步完善行政許可實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和程序,增強(qiáng)可操作性;二是進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)制度。重點(diǎn)公開(kāi)人民群眾普遍關(guān)心、涉及切身利益的各類事項(xiàng),切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán);要規(guī)范辦事公開(kāi)的內(nèi)容和形式,完善工作機(jī)制,充分利用網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施,搭建公開(kāi)的、方便群眾的服務(wù)平臺(tái),不斷提高政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)的質(zhì)量和水平;三要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高工作效率。堅(jiān)持搞好職業(yè)道德教育和精神文明教育,繼續(xù)推行5432服務(wù)模式(即:五心,熱心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心、真心;四嚴(yán),嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法;三高,高素質(zhì)、高質(zhì)量、高節(jié)奏;二讓,一舉一動(dòng)讓政府放心,一言一行讓群眾滿意)。通過(guò)實(shí)行規(guī)范服務(wù)模式,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。四要嚴(yán)格工作紀(jì)律,保持規(guī)范有序工作秩序。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”工作紀(jì)律,要堅(jiān)持考勤制度,對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行通報(bào)。五是規(guī)范信訪運(yùn)作。健全信訪工作責(zé)任制,首問(wèn)負(fù)責(zé)制、督查督辦制,領(lǐng)導(dǎo)接訪制,做到了件件有著落,及時(shí)化解了矛盾糾紛。六是完善錯(cuò)案追究制度。堅(jiān)持依法行政,有效防止違規(guī)操作問(wèn)題的發(fā)生。七是加強(qiáng)監(jiān)督制約。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站、意見(jiàn)箱等方式,采取定期與不定期、公開(kāi)與不公開(kāi)的方式,聽(tīng)取內(nèi)部和外部意見(jiàn),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正。八是堅(jiān)持黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議制度。落實(shí)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)檢查考核,尤其注重對(duì)黨員在黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮作用情況的考評(píng)。

(三)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),著力解決關(guān)注民生的問(wèn)題。要圍繞局系統(tǒng)工作職能,引導(dǎo)黨員認(rèn)真履行崗位職責(zé),認(rèn)真務(wù)實(shí)地做好各項(xiàng)工作,讓實(shí)踐工作成果更多的服務(wù)和惠及民眾。首先,認(rèn)真抓好住房保障工作,加大保障性住房建設(shè)管理力度,確保住房保障優(yōu)惠政策真正惠及于民。其次,認(rèn)真抓好物業(yè)管理工作,加快建立住房專項(xiàng)維修資金制度,完善住房售后維修保障體系。同時(shí),加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn),提高物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)化水平,不斷擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面,提高管理和服務(wù)水平。第三,認(rèn)真抓好房地產(chǎn)市場(chǎng)管理工作。深入整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序,整治房地產(chǎn)市場(chǎng)中違法違規(guī)行為,維護(hù)群眾合法權(quán)益,促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。第四,認(rèn)真解決群眾投訴問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)局政務(wù)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)的局長(zhǎng)信箱,與市長(zhǎng)電話、市長(zhǎng)信箱、“行風(fēng)熱線”、城建“12319”服務(wù)熱線和我局房屋維修服務(wù)熱線進(jìn)行有機(jī)整合,實(shí)行“六線聯(lián)動(dòng)”,搭建為群眾做實(shí)事,解難事的橋梁,妥善處理群眾投訴的問(wèn)題。加強(qiáng)窗口行業(yè)和單位的建設(shè),深入開(kāi)展創(chuàng)建文明單位、文明機(jī)關(guān)、文明窗口、文明職工活動(dòng),有效防止門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦問(wèn)題發(fā)生。

三、工作安排

“雙促”活動(dòng)從現(xiàn)在開(kāi)始到11月底,大約半年時(shí)間,主要抓好以下五個(gè)環(huán)節(jié):

(一)制定實(shí)施方案。局屬各單位要按照“心系民生促和諧,高效服務(wù)促發(fā)展”活動(dòng)的總體要求,結(jié)合本單位實(shí)際制定具體實(shí)施方案,并于6月15日前報(bào)局黨委備案,同時(shí),要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持把“雙促”活動(dòng)列入重要工作議程,局里成立“雙促”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng):,副組長(zhǎng):。各單位主要負(fù)責(zé)人要分工專人抓好這項(xiàng)工作,保證“雙促”活動(dòng)在本部門(mén)單位的深入開(kāi)展。

(二)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“雙促”活動(dòng)的重要性和必要性,精心組織、統(tǒng)籌兼顧、組織好宣傳教育和思想發(fā)動(dòng),提高全體黨員對(duì)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和自覺(jué)性。要注重內(nèi)部教育,營(yíng)造濃厚氛圍,推動(dòng)工作開(kāi)展。還要通過(guò)新聞媒體和各種渠道宣傳各自的工作職能,公布承諾事項(xiàng)和便民措施,引導(dǎo)群眾參與和支持,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

(三)認(rèn)真查找問(wèn)題。要通過(guò)市社情民意調(diào)查中心、行風(fēng)熱線、召開(kāi)專題座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)、設(shè)立評(píng)議意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話等多種形式,集中一段時(shí)間,面向服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界群眾(要包括人大代表、政協(xié)委員、行評(píng)代表)廣泛征求意見(jiàn)和建議,深入查找本部門(mén)、本單位存在的問(wèn)題,認(rèn)真分析原因,及時(shí)整改。查找的問(wèn)題以及整改方案要及時(shí)報(bào)局黨委。局里匯總后報(bào)第七紀(jì)檢組。

(四)切實(shí)搞好整改。要把工作重點(diǎn)放在落實(shí)整改上,對(duì)事關(guān)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題要逐條加以解決,對(duì)群眾反映并經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題要提出整改的期限和具體要求,對(duì)“行風(fēng)熱線”等載體上的舉報(bào)投訴要認(rèn)真受理,把切實(shí)解決事關(guān)群眾利益的問(wèn)題作為一條主線,貫穿于活動(dòng)的全過(guò)程。各單位整改落實(shí)情況要實(shí)行月報(bào)告制度,每月月底報(bào)局黨委。局里匯總后報(bào)第七紀(jì)檢組。

(五)做好結(jié)合工作。要把“雙促”活動(dòng)與黨務(wù)公開(kāi)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)建文明城市、崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理等其他工作結(jié)合起來(lái),相互促進(jìn),增強(qiáng)活動(dòng)的效果。