導語：司法局示范窗口創(chuàng)建意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照區(qū)紀委《關(guān)于開展2012年行業(yè)建設(shè)“示范窗口”創(chuàng)建活動的通知》文件精神，結(jié)合工作實際，制定實施意見如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會精神為指導，以“鼎鑄天平，誠信為民”為平臺，以開展“規(guī)范與誠信建設(shè)年”為抓手，通過加強職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)素質(zhì)教育，規(guī)范窗口服務(wù)，以解決群眾的難點問題為切入點，結(jié)合正在開展的“公正執(zhí)法樹形象”活動，積極營造愛崗敬業(yè)、誠實守信、依法辦事、服務(wù)群眾、奉獻社會的良好氛圍，力爭在年底前達到區(qū)、市“示范窗口”標準。

二、工作重點

在工作中，要堅決糾正態(tài)度冷淡、生硬粗暴，不按規(guī)定程序辦事，不按公正的原則辦事，工作效率低或推諉扯皮，不負責任，紀律松弛，打官腔，搞特權(quán)或吃、拿、卡、要等群眾不滿意的問題。

三、工作目標

（一）組織領(lǐng)導好

領(lǐng)導班子在創(chuàng)建“示范窗口”活動中組織領(lǐng)導有力，創(chuàng)建活動富有成效；建立創(chuàng)建“示范窗口”的領(lǐng)導機制和工作機制；制定并認真實施創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍。

（二）行業(yè)風氣好

窗口服務(wù)規(guī)范，依法行政，按章辦事；遵循"三個公開"：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時限公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為。

（三）人員素質(zhì)好

窗口及其工作人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，"愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的氛圍日益濃厚，"奉獻、效率、一流"意識明顯增強。

（四）內(nèi)部管理好

各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大失誤。

（五）社會評價好

認真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，新聞媒體予以宣傳和好評。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2012年8月）

圍繞創(chuàng)建“示范窗口”活動，召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，營造創(chuàng)建氛圍。成立創(chuàng)建“示范窗口”活動領(lǐng)導小組，切實加強領(lǐng)導。突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質(zhì)；夯實基礎(chǔ)：通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使創(chuàng)建“示范窗口”活動落到實處；明確目標：力爭在年底前達到區(qū)、市“示范窗口標準”標準。

（二）組織實施階段（2012年9月--10月）

1、加強和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)實際，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準、工作規(guī)范等向社會公布；與此同時，加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動有關(guān)規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能的學習和培訓。堅持每周半天學習制度。通過學習政治理論、上級有關(guān)文件、法律法規(guī)、規(guī)章制度等，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。

3、以活動為載體，將創(chuàng)建活動引向深入。組織開展法律法規(guī)經(jīng)驗交流、以案釋法、辦案心得交流等活動，推動和促進創(chuàng)建“示范窗口”活動向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。窗口根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領(lǐng)導小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

5、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對象，召開服務(wù)對象座談會、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建活動進一步得到落實。

（三）總結(jié)階段（2012年11月）

對近一年來的創(chuàng)建工作進行認真總結(jié)，同時做好申報區(qū)、市“示范窗口”的準備。

五、幾點要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。創(chuàng)建活動是實踐"三個代表"重要思想的具體舉措，要充分認識開展創(chuàng)建“示范窗口”活動的意義，積極參與創(chuàng)建活動，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動獻計出力。

（二）加強領(lǐng)導，抓好活動的落實。成立以同志為組長，成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室負責具體工作，紀檢組長同志兼任辦公室主任，負責抓好活動的落實。

（三）突出重點，抓住根本。要緊密結(jié)合中心特點，把依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心內(nèi)容，圍繞"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的服務(wù)宗旨，從解決人民群眾反映強烈的熱點問題做起，積極創(chuàng)建示范窗口。

（四）做好活動的宣傳工作。要增強宣傳意識，及時將創(chuàng)建活動中的先進事跡、工作動態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報道。