導語：氣象部門服務機關效能實施方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導思想及工作目標

以科學發展觀為統領，全面貫徹黨的十七屆六中全會精神，按照市委十一屆二次全體（擴大）會議的總體部署，圍繞全年工作目標任務，以“部門服務創星級，機關效能再躍升”為主題，以“服務品牌大升級、機關作風大轉變、行政行為大規范、效能問責大強化、基層服務大提質”為主要內容，以促進部門服務優質高效為目標，全面提升氣象服務品牌形象和社會影響力，提升氣象工作服務經濟社會發展的能力和水平，為“綠色崛起、跨越發展”提供優質服務。

二、工作內容

（一）服務品牌大升級。一是深化服務品牌創建。認真總結分析2010年以來的品牌創建活動，對“氣象服務伴你行”服務品牌的標識、內涵、服務舉措等進行再完善再升級，同時進一步強化對服務品牌各項服務承諾兌現情況的監督檢查，并加強對服務品牌的宣傳、實施、調研、督查的力度，努力爭創市“五星級”服務品牌。二是落實效能建設制度。按照相關要求，認真落實服務承諾、首問負責、一次性告知、限時辦結等各項效能建設制度。嚴格執行機關作風建設“十個嚴禁”、效能建設“五個嚴禁”和優化發展軟環境建設“十條禁令”，對其執行情況進行日常監督管理。

（二）機關作風大轉變。一是深化專項治理。根據市委要求，繼續深入開展庸懶散、“八小時外”行為規范、嚴控公款消費等的專項治理，切實解決機關作風建設中的一系列“頑癥”和“硬傷”。二是加強監督考評。針對效能建設制度執行情況加大監督檢查力度，對檢查過程中發現的問題在全局范圍內通報，同時將通報結果納入部門和個人年終考核，實行一票否決，確保實效。三是開展大練兵活動。繼續開展以“氣象服務技術爭先進，氣象服務效能創優質”為主題、以崗位練兵為載體的“五比五看”活動，通過比服務技能、比服務質量、比服務態度、比服務效率、比服務效益的“五比”來推動活動的深入開展，帶動職工隊伍整體素質的提升和氣象服務水平的提高。

（三）行政行為大規范。著力抓好規范行政管理行為，全面推進依法行政，加強機關作風建設，強化學習型、服務型機關建設，提高干部職工的業務能力和管理水平；實施首問負責制、限期辦結制和責任追究制；堅持重大事項報告制度，全面推進黨務公開和局務公開。

（四）效能問責大強化。一是嚴格效能問責。認真貫徹執行《市行政機關效能監察辦法》，加強對各項效能建設制度執行情況的日常監察和專項督查，對不認真履行職責，工作敷衍塞責、推諉扯皮，造成不良影響或嚴重后果的事件，以及違反首問負責制、限時辦結制效能建設制度，造成嚴重不良后果或社會影響的事件等實施嚴格問責，及時在全局進行通報，并追究相關人員的責任，著力解決執行不力、落實不快、效率不高等問題，確保政令暢通、令行禁止。二是實施信訪責任追究。根據《關于開展信訪督查及責任追究的意見》（溧委辦〔2011〕77號）要求，堅持實事求是、依法處理、權責一致、懲教結合的原則，對違反責任追究相關情形的行為，實施責任追究。

（五）基層服務大提質。一是開展“五亮五比五創”活動。在天氣預報服務、行政服務中心窗口及氣象科技服務過程中開展“五亮五比五創”活動。“五亮”，即：亮身份、亮承諾、亮標準、亮評議、亮結果；“五比”，即：比思想、比作風、比技能、比創新、比業績；“五創”，即：創一流服務窗口、創一流服務平臺、創一流服務品牌、創一流服務機制、創一流服務團隊。二是開展“服務企業關愛有加、支持企業克難求進”活動。對企業特別是重點企業、重點項目的服務工作，始終保持快節奏、高效率、滿負荷的工作狀態，提倡“5+2”、“白+黑”工作模式，對項目推進、工作協調、問題處置做到迅速、及時、有效，，必要時做好跟蹤服務。

三、實施步驟

活動從2013年2月開始，到12月底，分三個階段進行。

第一階段：廣泛動員，提高認識（3月底前）。3月中旬召開動員大會，認真組織學習市委“部門服務創星級，機關效能再躍升”主題實踐活動動員會精神，對全局活動開展進行動員部署，要求全體干部職工深刻領會、切實踐行活動要求，全面提升部門服務發展的能力和水平。同時，健全領導機制，創新工作舉措，制定具體實施方案。

第二階段：落實措施，推進工作（4月-11月）。落實本單位“部門服務創星級，機關效能再躍升”主題實踐活動實施方案確定的各項措施，不斷提升服務效能，全力優化發展環境，爭創服務發展星級單位。

第三階段：總結評比，鞏固成果（12月）。各科室做好年度“部門服務創星級，機關效能再躍升”主題實踐活動總結并于12月底前報局辦公室，局活動領導小組將組織檢查評比，評選出年度示范科室和服務之星并予以表彰。

四、工作要求

1、完善機構，明確職責。活動由局效能建設領導小組牽頭，局辦公室負責活動組織及日常事務，負責制定活動實施方案和工作職責，并把工作職責分解到各個科室、人員。

2、加強宣傳，營造氛圍。要廣泛深入地宣傳開展主題實踐活動的重要意義，充分激發廣大干部職工的參與熱情和積極性。對于主題實踐活動中涌現出的先進人物、有效舉措加強宣傳力度，充分發揮輿論引導作用，營造濃厚活動氛圍。

3、突出重點，狠抓落實。全體干部職工要以全力打造“氣象服務伴你行”五星級服務品牌這一重點工作，努力做到“服務品牌大升級、機關作風大轉變、行政行為大規范、效能問責大強化、基層服務大提質”，把真功花在抓落實、辦實事上，力爭取得實效。局辦公室要加強對本次主題活動的監督檢查，及時掌握動態，協調解決問題，推廣好的經驗。