導語：衛生系統創建文明行業活動方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年，是全省精神文明創建的總評之年，是市級新一輪文明行業創建活動的啟動之年，是我縣爭創全國文明縣城的決戰之年。為促進衛生行業精神文明創建活動的持續開展，全面提升文明創建水平，結合衛生行業實際，制訂如下活動方案。

一、總體要求

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入學習宣傳貫徹黨的十八大及十八屆二中、三中全會精神，以建設社會主義核心價值體系為根本，以社會主義榮辱觀為基本要求，以群眾路線教育實踐活動為動力，以創建人民滿意的衛生行業為目標，認真貫徹落實各級文明委的工作部署，規范醫療衛生服務行為，重點抓好醫療服務窗口建設，提升創建水平，努力塑造衛生行業新形象，為提高人民健康水平和我市衛生事業科學發展跨越發展創造良好環境。

二、工作重點

以創建優質服務窗口為契機，切實加強隊伍建設，強化便民利民措施，美化服務環境，著力在規范創建活動、發揮創建優勢、夯實創建基礎、豐富創建文化、提升創建質量上下功夫，持續推動全縣衛生系統的服務質量和服務水平的不斷提高。

1、加強職業道德建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《醫務人員職業道德規范》，廣泛開展以服務人民、奉獻社會為宗旨，以職業道德建設為核心，以誠實守信為主要內容的教育活動，通過學習省基層最美醫生蘇稼夫、“人民的好醫生”蔡立忠等先進典型，對干部職工進行教育熏陶，強化道德引導，開展道德實踐，提高道德境界，促進良好道德養成，嚴格職業操守，完善自律機制，建立共同的行為規范。堅持“以人為本”的思想，尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人，樹立“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業、滿腔熱情，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫”的行業風尚，努力做到社會滿意、群眾滿意、基層滿意。

2、積極培育先進衛生文化。深入開展衛生文化建設，充分發揮衛生文化的育人、導向、激勵和凝聚作用。扎實開展廉政文化建設，倡導廉潔行醫理念，營造“廉為榮、貪為恥”的廉政文化氛圍。積極培育具備時代特點、衛生特色，大力培育符合衛生實際的行業精神與和諧理念，通過開展院歌、院徽征集比賽、職業禮儀競賽等活動，活躍職工文化生活，營造和諧溫馨的文化氛圍。

3、加強主題宣傳教育實踐。以慶視新中國成立65周年為契機，精心組織中國特色社會主義和“中國夢”學習教育，大力開展“中國夢·勞動美”和“我的中國夢”主題教育實踐活動。結合普及公民基本道德規范，認真貫徹落實中央《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》和省、市、縣的實施意見，把“三個倡導”納入文明行業創建的方方面面。以“道德講堂”等為載體，學習道德模范，宣傳善行義舉。大興勤勞節儉之風，貫徹落實《黨政機關厲行節約反對浪費條列》，深化“文明餐桌行動”行動，叫響勞動光榮、杜絕浪費理念。以黨員干部帶頭文明節儉辦喪事為切入點，推動“摒棄殯葬陋俗，倡導文明新風”活動的深入開展。

4、大力推進拓展公益廣告宣傳覆蓋。充分運用LED屏幕、公共宣傳欄等載體，社會主義核心價值觀、中國夢、道德模范、傳統美德、文明禮儀、生態文明、美麗等主題的“講文明、樹新風”公益廣告，設立“遵德守禮”提示牌，確保重點突出、形式豐富、力度加大、熱度不退。

5、繼續深化“我們的節日”主題活動。利用春節、元宵節、清明節、端午節、中秋節、重陽節等傳統節日契機，把“我們的節日”融入團圓、追思、環保、節儉、感恩、孝敬、仁愛等內涵，增進對社會主義道穗價值觀念的認知認同，大力培育行業團隊精神和群體意識，提升行業的文化軟實力．增強行業的凝聚力和向心力。

6、扎實開展學雷鋒志愿服務活動。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，規范志愿者注冊，壯大衛生志愿服務隊伍；抓住重要節日、重點時段及重點場所，扎實開展關愛他人、關愛社會、關愛自然“三關愛”志愿服務活動，推動學雷鋒志愿服務常態開展。積極參與送溫暖工程、希望工程、春蕾行動、幫扶孤寡老人和空巢老人、結對幫扶、普及文明風尚等社會公益活動，努力使文明行業創建活動真正熱在基層，惠及群眾。

7、積極創建優美潔凈環境。重視服務環境建設，配套和完善基礎設施及技術裝備，綜合運用各種現代技術和管理手段，增強服務功能，提升服務效率；綠化美化環境，健全完善便民設施，營造溫馨服務環境。結合愛國衛生運動，積極參與創建文明縣城等活動，共建美好家園。

8、切實做好文明單位迎檢準備。按照上級文明單位測評體系要求，加強常態創建和日常管理，重點抓好道德建設、文明風尚傳播、優質服務活動、優美環境建設，迎接市級文明單位的總評和縣級、縣直文明單位的屆中復查工作，并做好新一屆（2014-2016年度）縣級文明單位申報。

9、積極開展群眾性精神文明創建活動。組織基礎較好的單值爭創市、縣級文明單位，積極推進各級文明單位與建制村、社區開展文明共建活動，組織研討交流，促進文明建設工作水平的提升。發揮衛生行業資源優勢，大力開展行業共建、單位社區共建、軍（警）民共建活動。

10、努力提升行業服務水平。把優質服務理念貫穿到各項服務環節和具體工作中，滲透到文明單位、文明窗口、文明班組等系列創建活動之中，提升干部職工思想道德素質，激發和調動干部職工愛崗敬業的積極性和主動性，帶動和促風氣不斷向善向上。要結合“三好一滿意”主題實踐活動，圍繞職能、立足崗位比文明比奉獻比滿意，組織開展崗位技術練兵活動，突出抓好規范服務、優質服務、誠信服務，改進工作作風，積極開展醫患雙向交流活動，教育醫務衛生人員文明服務，遵守醫德規范，引導服務對象遵章守紀、文明禮讓，形成良性互動，努力提升服務質量和水平，提高群眾滿意度。

11、充分發揮示范引領作用。縣級以上文明單位要積極參與縣創建全國文明縣城的各項工作．認真組織文明交通、文明引導、文明傳播、文明旅游等活動，并在社會捐助、義務獻血、扶貧幫困、結對共建、志愿服務等公益活動中走前列、做表率。要著力培育典型，總結經驗，推廣先進，發揮各類先進典型的輻射、示范作用，不斷擴大行業先進面，推動形成行業文明創建均衡發展的良好態勢。

12、積極支持未成年人思想道德建設工作。采取單位創造條件，發動干部職工積極參與的形式，支持未成年人思想道德建設工作，推進“做一個有道德的人”主題活動。深入基層，深入學校，大力開展青少年健康知識宣傳教育，協同做好文明辦網、文明上網、文明用網工作，為未成年人健康成長提供良好文化氛圍。開展結對幫扶互助活動，關愛和保護留守兒童、流動兒童。

三、工作要求

1、切實加強領導。各單位要堅持主官主責、主管主抓，把創建活動與業務工作有機結合起來，一起研究部署、一起推動落實、一起督查總結，不斷把創建文明行業工作推向深入。

2、注重規范服務。要結合群眾路線教育實踐活動，著力解決群眾反映的強烈問題。要突出規范服務，優質服務，誠信服務，做到服務禮儀規范，服務網絡健全，便民措施藩實。要加強基層窗口、基礎規范、基本技能三個重要環節的建設，重在完善要素、提升功能，重在約束行為、精簡流程，重在熟練業務、提高效率。

3、加強督查交流。衛生局將建立示范點動態管理和巡查制度，加強對示范窗口服務質量的輿論監督和社會監督，適時進行隨機暗訪和巡查，推動行業文明創建質量的提升。要通過開展經驗交流會、現場會、座談會、工作會等形式，交流文明創建經驗，促進系統各單位互相學習、借鑒、啟發，取長補短。