導(dǎo)語：收費站巾幗交通杯競賽活動具體措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了實現(xiàn)“巾幗交通杯”工作計劃，制定以下爭創(chuàng)措施。

一、建立健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，明確目標(biāo)。

1、成立站長、班長掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，全體成員有具體分工，

責(zé)任明確。

2、指導(dǎo)思想：以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“巾幗交

通杯”、“雙文明建功立業(yè)”競賽活動為載體，以鼓勵交通女職工愛崗敬業(yè)、建功成才為重點，以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心，以全面提高交通女職工綜合素質(zhì)為目的，動員和組織廣大女職工學(xué)習(xí)新知識、樹立新觀念、創(chuàng)造新業(yè)績、建設(shè)新生活、實現(xiàn)新發(fā)展，更好地服務(wù)群眾、服務(wù)社會，為全省交通經(jīng)濟發(fā)展和實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)做出新的更大的貢獻。

3、確定爭創(chuàng)目標(biāo)，女職工在工作中要樹立“團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、奮進”的交通行業(yè)形象；養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、弘揚正氣、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會的職業(yè)道德；培養(yǎng)勤儉節(jié)約、講求效率、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)文明、行為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)。

4、開展“巾幗交通杯”競賽活動口號：學(xué)會一門新知識、掌握一門新技術(shù)、文化層次邁上一個新臺階

5、層層發(fā)動創(chuàng)造氛圍，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和崗位技能，聯(lián)系實際開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，如：崗位練兵、青工比武、“巾幗交通杯”、“雙文明建功立業(yè)”競賽等。

二、完善規(guī)章制度，細(xì)化管理。

（一）制定崗位工作措施。

班長、收費、發(fā)卡工作：

1、堅持制度、文明服務(wù)、著裝規(guī)范、遵章守紀(jì)、熟悉業(yè)務(wù)、執(zhí)證上崗、掛牌服務(wù)、服從領(lǐng)導(dǎo)、秉公辦事。

2、班長在站長領(lǐng)導(dǎo)下檢查指導(dǎo)本班業(yè)務(wù)知識、政治學(xué)習(xí)、督促收費人員嚴(yán)格執(zhí)行收費規(guī)定，教育班員熱愛勞動、愛護公物、堅持崗前動員，崗后講評。

3、收費人員不準(zhǔn)貪污票款，吃、喝、卡、拿、要，私放人情車，亂收費、亂罰款。

4、上崗期間堅持文明用語，杜絕忌語，做到熱情服務(wù)、委屈服務(wù)。

（二）建立嚴(yán)格的獎懲措施。

（三）制定文明服務(wù)措施。

1、為過往客戶服務(wù)必須做到禮貌熱情，耐心周到，高效快捷，準(zhǔn)確無誤，規(guī)范使用文明用語，杜絕使用服務(wù)忌語。

2、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)范。

3、堅持公開服務(wù)，接受社會監(jiān)督。

4、開展便民服務(wù)，積極開展各種形式的便民服務(wù)措施，為客戶盡最大努力排憂解難。

三、以人為本，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

1、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在全年中對全站職工進行培訓(xùn)。

2、日常學(xué)習(xí)，每周例會學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、文化知識。

3、開展崗位練兵、技術(shù)比武，爭當(dāng)“巾幗明星”。

四、文明服務(wù)，立足本職，奉獻社會。

1、提供優(yōu)質(zhì)高效的崗位服務(wù)。

2、用愛心、熱心做好便民服務(wù)。

3、積極開展文明共建和青年志愿者活動。