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為順利實現市委、市政府提出的爭創全國文明城市“三連冠”的目標，為慶祝新中國成立__周年營造良好的氛圍，根據市文明委的工作部署和區文明委〔____〕_號文件要求，結合工商行政管理職能，制定本工作方案。

一、工作目標

認真貫徹落實區文明委《實施方案》文件精神，緊緊圍繞區委、區政府交辦的各項任務目標，堅持統籌兼顧、全面推進的原則，積極發揮工商行政管理職能，明確責任，全力以赴，狠抓落實，力爭保質保量完成各項迎檢任務，為順利實現市委、市政府提出的爭創全國文明城市“三連冠”的目標作出應有的貢獻。

二、組織領導

分局成立迎檢工作領導小組，由××局長任組長，××、××、××、××任副組長，各科所負責人為成員。領導小組辦公室設在分局組織人事科，××為辦公室主任，同時兼任區文明委的聯絡員，負責迎檢期間和區文明委的聯絡工作。各科室、各工商所的聯絡員、兼職紀檢監察員為辦公室成員，負責有關迎檢工作的聯絡協調、督查等日常事務。

三、測評范圍

區文明委《實施方案》任務分解中涉及工商分局的共三類。

（一）《全國城市公共文明指數測評調查問卷任務分解》中“窗口單位服務質量（機關和服務行業）”項目，要求窗口單位，特別是五鎮五街道（五鎮：××鎮、××鎮、××鎮、××鎮、××鎮；五街道：××、××、××、××、××）范圍內的六個工商所的窗口要求環境整潔，設施齊全；工作人員著裝規范，服務態度良好；公開辦事制度和辦事流程；有高效的投訴處理機制。

責任領導：××；責任單位：企業注冊（監管）科、_____、監察室、各工商所

（二）《全國城市公共文明指數測評調查問卷任務分解》中“凈化社會文化環境”項目，要求開展文明辦網、文明上網活動，加強行業自律和社會監督，禁止未成年人隨意進入網吧，開展打擊網絡淫穢、色情專項行動，有效凈化網絡環境。

責任領導：××；責任單位：經檢科、各工商所

（三）《城市公共文明指數測評實地考察任務分解》中“公益廣告數量”項目，要求主要公共場所設有大型宣傳創建活動和道德建設的公益性廣告。公共場所廣告、招牌等用字規范，內容健康。

責任領導：××；責任單位：商廣科、各工商所

四、責任分工

根據全國城市公共文明指數測評時間安排和區文明委《實施方案》要求，迎檢工作具體劃分為三個階段。

（一）部署發動階段（時間：_月份）

_、組織進行自測自評。各基層工商所，特別是五鎮五街道范圍內的六個工商所要按照分局《實施方案》要求，認真梳理，全面排查，對涉及工商的三大類項目開展自測自評。

_、全面開展工作督查。_月中下旬開始，由迎檢領導小組辦公室牽頭，組織十個基層紀檢監察員，采用分組交叉的方式對十個基層工商所開展明查暗訪。同時建立信息收集和反饋制度，聽取群眾對工商工作的意見建議，并將意見進行匯總反饋。

_、召開交流通報會。_月下旬根據自測自評和督查情況召開交流通報會，部署工作，并通報前段時間的暗訪情況，明確不足和改進方向。

（二）迎接測評工作階段（時間：_、_月份）

_、配合做好材料收集整理工作。配合市文明辦做好材料的收集整理和分類歸檔工作。

_、配合測評組做好測評工作。測評組在我區測評期間，分局抽調相關人員全力配合測評組做好實地考察、整體觀察、問卷調查等測評工作。

_、做好宣傳策劃。在測評期間，迎檢小組聯絡員要及時報道創建工作的進展情況，總結推廣創建活動中涌現出來的先進典型、先進經驗及創建取得的成效，努力營造良好氛圍。

（三）鞏固提高工作階段（時間：_－__月份）

_、國慶前，根據“迎國慶講文明樹新風”活動的安排，配合區委區政府開展活動，營造文明和諧的氛圍。

_、結合年初工作安排，涉及五鎮五街道的_個工商所窗口繼續接受公共文明指數測評工作，其他未接受測評的_個工商所窗口也要以此為標準嚴格要求自己，不斷提高服務水平和工作效率。分局監察室將參照文明指數測評標準對全部十個基層工商所窗口進行督查。

_、測評結果公布后，有針對性地做好宣傳引導工作。

五、工作要求

_、提高認識，加強領導。開展公共文明指數測評是提升市民文明素質的重要載體，更是推進城市建設和管理的有效抓手。各科室（所）要根據各自的工作責任，細化分解任務，完善責任體系，制定具體措施，確保落到實處。

_、統籌兼顧、注重實效。開展全國城市公共文明指數測評工作是當前分局的重要工作，而開展常規業務也是分局的職責所在。因此，全局要把握好兩者之間的關系，統籌兼顧，做到迎檢、工作兩不誤，兩相促。

_、廣泛動員，加強引導。各科（所）要開展全方位、多角度、有重點的宣傳教育活動。特別是五鎮五街道范圍內的六個工商所要創新宣傳形式、宣傳手段，頌揚文明行為、評議不文明現象，努力形成崇尚先進、爭先創優的輿論氛圍。