導語：衛(wèi)生局黨委黨建創(chuàng)新工作方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，主動適應人民群眾不斷提高的醫(yī)療需求，創(chuàng)新醫(yī)療服務理念和服務模式，全面提升服務質量，延伸醫(yī)療服務領域，提高群眾滿意度。以加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療服務水平，建立和諧醫(yī)患關系為目標，著力實施院前、院后服務創(chuàng)新工作。

二、基本原則

1、院前、院后服務創(chuàng)新工作要圍繞衛(wèi)生重點工作，著力解決人民群眾看病難、看病貴的熱點難點問題。

2、院前、院后服務創(chuàng)新工作的開展制定專門的工作方案，有明確的目標，有切合實際、針對性和可操作性強的舉措。

3、院前、院后服務創(chuàng)新工作要求扎實推進，取得良好成效，產生積極的社會影響，具有推廣價值。

三、主要內容

院前服務主要以送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)為主要內容，縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位每年必須組織開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動六次以上，每次下鄉(xiāng)都必須明確一個宣傳主題開展健康宣教，免費體檢和發(fā)放藥品。通過開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，向患者免費贈送藥品，有效解決部分偏遠農村群眾和弱勢群體的就醫(yī)難問題。在開展健康教育、防病治病宣傳活動中，要使農村群眾對與日常生活密切相關的醫(yī)療衛(wèi)生、個人保健和自然科學知識有更深入的認識和了解，從而有效提高農民群眾的醫(yī)療保健意識。另一方面，在為農民群眾服務的過程中，充分體現(xiàn)我縣醫(yī)療衛(wèi)生工作者良好的醫(yī)療服務水平和高尚醫(yī)德，融洽醫(yī)患關系，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象。

院后服務突出抓好“一話二表”，即發(fā)放《出院病人回訪表》和《護理工作滿意度調查表》，嚴格執(zhí)行出院病人三天內電話健康隨訪。

1、電話回訪工作由出院病人所在科室的臨床醫(yī)生負責。在病人出院三天內，臨床醫(yī)生必須對出院病人100﹪電話健康隨訪,出院病人的回訪內容包括：了解患者康復情況，提供健康常識，指導病人康復鍛煉、生活起居、飲食規(guī)律、用藥指導、自我保健，征求病人對住院期間醫(yī)療服務的意見?；卦L要求態(tài)度友好、及時認真、信息反饋、做好登記。所有電話健康隨訪必須詳實填寫回訪記錄，以便醫(yī)療單位在每月檢查中對照總出院人數(shù)核查。

2、二表的發(fā)放工作采取定期和突擊交叉進行。既可由科室不定期發(fā)放給住院病人，也可由醫(yī)院的醫(yī)務科、護理部在病人出院時發(fā)放，或者由醫(yī)療單位組織專人專車下鄉(xiāng)送到患者家中訪視。

3、二表的調查內容包括：是否給醫(yī)務人員送過“紅包”或宴請過醫(yī)務人員；是否存在同一項目重復檢查，醫(yī)務人員搭車開藥，提出醫(yī)療工作以外的要求；亂收費情況；窗口服務是否滿意；收費標準是否公開；是否方便、及時地查詢醫(yī)療費用情況；病情告知情況；服務承諾和便民措施的落實情況；自費藥品及檢查項目及貴重藥品的使用前征求情況；服務態(tài)度情況；后勤保障情況；對醫(yī)護人員滿意和不滿意的姓名；對醫(yī)院工作的意見和建議等。

4、各醫(yī)療單位每月對回訪情況進行梳理和匯總，做好信息反饋，并對各科室電話回訪工作情況進行檢查和考核，對回訪中了解的問題、患者的意見建議，每月要進行通報。對患者提出的意見建議相關科室要認真分析，及時改進，對不作為的有關科室負責人實行責任究追究制。在《出院病人回訪表》和《護理工作滿意度調查表》中得到患者表揚的科室和個人予以加分獎勵,得到批評的科室和個人予以扣分處罰,并將其與科室和個人年終評優(yōu)評先、專業(yè)技術考核掛鉤。對反映有接受“紅包”或吃請的醫(yī)務人員按《醫(yī)德醫(yī)風實施辦法》進行處理。

四、工作要求

醫(yī)療衛(wèi)生單位黨建創(chuàng)新工作既是一項系統(tǒng)性工程，又是一項長期的任務?？h直各醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實加強領導，建立和完善領導機制和工作機制，形成整體合力，確保取得實效。

（一）加強領導，明確責任。為加強黨建創(chuàng)新工作的組織領導，局黨委成立黨建創(chuàng)新工作領導小組。

組長：*

副組長：*、*

成員：*、*、*、*、*、*、*、*、*。

由*任領導小組辦公室主任。

（二）搞好協(xié)調配合?？h直各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨組織要充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，認真進行部署，全面掌握工作動態(tài)，及時通報情況，注重典型示范，以點帶面，推動院前、院后服務創(chuàng)新工作的全面開展。要采取有效措施，狠抓落實。要加大宣傳力度，為深入開展院前、院后服務黨建創(chuàng)新工作創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

（三）強化監(jiān)督檢查。各單位黨組織要成立督查組，加強對院前、院后服務黨建創(chuàng)新工作的督促和指導，采取多種形式對活動開展情況進行監(jiān)督檢查，通過督查問責手段來推動工作落實，促進我縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建工作的進一步提高。