導(dǎo)語：司法局為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹黨的十七屆四中、五中、六中全會和總書記“七一”重要講話精神，認真落實縣第十三次黨代會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和“十二五”發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，推進三項重點工作，推動全縣司法行政系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，根據(jù)市司法局關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的安排部署，局黨組研究決定，在全縣司法行政系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。現(xiàn)制定如下實施方案。

一、參與范圍

全縣司法行政系統(tǒng)直接聯(lián)系群眾、普遍受到群眾關(guān)注的法律服務(wù)行業(yè)和窗口單位，重點是基層司法所、律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所、司法鑒定所、法律援助中心等法律服務(wù)窗口。

二、目標(biāo)任務(wù)

全縣司法行政系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，要堅持圍繞中心、服務(wù)大局，牢固樹立以人為本、執(zhí)業(yè)為民理念，立足職能特點，充分發(fā)揮司法行政工作服務(wù)群眾的專業(yè)優(yōu)勢，切實做好為群眾提高優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)工作，不斷提升群眾滿意度，努力實現(xiàn)推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的目標(biāo)任務(wù)。進一步增強服務(wù)群眾的意識。強化執(zhí)法為民、執(zhí)業(yè)為民理念教育，促使廣大干警和法律服務(wù)工作者牢固樹立宗旨意識和群眾觀點，堅持民生為重、服務(wù)為先，切實踐行執(zhí)業(yè)為民、服務(wù)為民要求，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、態(tài)度上熱情對待群眾，切實改進政風(fēng)行風(fēng)、堅決克服“庸、懶、散”現(xiàn)象，滿腔熱情為人民群眾服務(wù)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)受到群眾好評。進一步提高服務(wù)群眾的能力和水平。加強教育培訓(xùn)，深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)力度，積極提高司法行政隊伍政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，努力建設(shè)政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的司法行政隊伍和政治堅定、業(yè)務(wù)精通、維護公正、恪守誠信的法律服務(wù)工作者隊伍，切實提高群眾工作能力。進一步提高人民群眾的滿意度。認真傾聽群眾意見，積極回應(yīng)群眾期待，努力滿足群眾合理需求。以群眾反映強烈的熱點、難點問題為重點，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極為群眾提供法律服務(wù)，努力為群眾辦好事、辦實事，切實維護群眾合法權(quán)益，讓群眾切身感受“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動帶來的新變化，使司法行政系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。

三、活動內(nèi)容

㈠在服務(wù)跨越發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)。要把服務(wù)全縣跨越發(fā)展作為司法行政系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要工作載體，準(zhǔn)確把握全縣“十二五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的指導(dǎo)思想、總體思路和重要舉措，不斷增強政治意識、大局意識和服務(wù)意識，廣泛深入開展“法律服務(wù)直通車”進企業(yè)等專項活動，有針對性地為企業(yè)提供法律幫助，增強經(jīng)營者風(fēng)險意識，提高企業(yè)防范風(fēng)險的能力，保障企業(yè)健康有序運行等。積極參與政府重大決策法律論證，為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等宏觀調(diào)控政策提供法律意見建議，為我縣各級黨委政府重大決策、依法行政、招商引資等重點工作提供全方位、多層次、優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

㈡在維護社會和諧穩(wěn)定中創(chuàng)先爭優(yōu)。要認真貫徹調(diào)解優(yōu)先原則，扎實開展人民調(diào)解“三大一建”活動，深化“人民調(diào)解和諧使者”大行動，大力推廣“三保一主”專業(yè)調(diào)解委員會運行模式，更多地通過調(diào)解方式解決社會矛盾糾紛。要充分發(fā)揮法律服務(wù)人員在維護群眾權(quán)益及創(chuàng)新社會管理中的作用，發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢，積極參與疑難復(fù)雜糾紛調(diào)解，協(xié)助黨委政府處理涉法涉訴信訪問題和群體性事件，引導(dǎo)群眾以合法合理的形式表達訴求，解決社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。公證機構(gòu)要積極參與全縣重大投資項目建設(shè)中的公證事項，最大限度地預(yù)防和減少社會矛盾。

㈢在服務(wù)群眾保障民生中創(chuàng)先爭優(yōu)。全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員要牢記黨的宗旨，增強群眾觀念，堅持把以人為本、服務(wù)為民理念貫徹于工作全過程。懷著對人民群眾的深厚感情，滿腔熱情為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要深入開展“法律援助溫暖民心”大行動，按照“傾聽一線民聲，提供一站式服務(wù)，辦理一流法律援助案件”的“三個一”工作標(biāo)準(zhǔn)，建立法律援助便民服務(wù)機制，對受援群眾實行“四必”公開承諾，即有求必應(yīng)、有難必幫、有問必答、有諾必踐，進一步降低法律援助門檻，擴大覆蓋面，為更多的社會弱勢群體提供法律幫助。司法鑒定、公證等行業(yè)要對符合條件的困難群眾減、免相關(guān)費用。要進一步做好對口聯(lián)系村（社區(qū)）幫扶工作，結(jié)合“把支部會開在群眾家”活動，深入基層了解群眾疾苦和期盼，密切黨群關(guān)系，采取結(jié)對子、認窮親，謀求經(jīng)濟發(fā)展思路，切實為群眾解決實際困難和問題，改善群眾生產(chǎn)生活條件，促進基層經(jīng)濟社會發(fā)展。

四、活動形式

㈠公開服務(wù)承諾。各基層司法所和窗口服務(wù)單位要根據(jù)服務(wù)職能和崗位特點，制定服務(wù)承諾面向社會公開。通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、胸卡、掛牌上崗，制度上墻、網(wǎng)絡(luò)公示等方式“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，接受群眾監(jiān)督。

㈡開展服務(wù)競賽。廣泛開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”的服務(wù)競賽活動，引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)、窗口單位創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水準(zhǔn)。全面推行落實首問責(zé)任制、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，簡化辦事程序，積極推行全程代辦、預(yù)約服務(wù)、“一站式”服務(wù)，帶頭推進服務(wù)管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。堅持以點帶面、以典型促全體，培養(yǎng)一批崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

㈢加強素質(zhì)培訓(xùn)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為抓手，進一步強化全縣司法行政系統(tǒng)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，加強群眾觀念教育和黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德、思想作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深入開展“崗位練兵、陽光執(zhí)法”大行動，組織引導(dǎo)干警和法律服務(wù)工作者加強崗位業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)和工作技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力，增強與群眾溝通、做群眾工作、為群眾辦事的本領(lǐng)。

㈣接受社會評議。深化黨務(wù)政務(wù)公開，按規(guī)定范圍和時限向社會公開，做到政策公開、程序公開、結(jié)果公開、標(biāo)準(zhǔn)公開。廣泛采取設(shè)置意見箱、實地走訪、服務(wù)調(diào)查等方式，普遍實行“群眾點評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評”制度，組織開展服務(wù)對象滿意度測評，并把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評先、表彰獎勵的依據(jù)。

㈤完善活動載體。律師行業(yè)要認真做好向全國100個創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點和1000名黨員律師標(biāo)兵學(xué)習(xí)活動，采取結(jié)對子、建聯(lián)系點、送法下鄉(xiāng)等多種方式，推動法律服務(wù)進鄉(xiāng)村、進社區(qū)，將法律服務(wù)送進千家萬戶，廣泛開展公益性法律服務(wù)，努力維護群眾合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定。公證工作要深入開展創(chuàng)建“群眾滿意公證處”活動，引導(dǎo)公證員爭當(dāng)“業(yè)務(wù)能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”，規(guī)范誠信履行職責(zé)，全面加強基本建設(shè)，優(yōu)化工作流程，努力提升公證工作公信力。法律援助工作要開展“學(xué)十佳比業(yè)績，爭當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動和“便民服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建活動，進一步深化法律援助便民服務(wù)活動。人民調(diào)解工作要認真貫徹《人民調(diào)解法》，進一步做好矛盾糾紛排查化解工作，積極化解行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解在處理社會矛盾工作中的基礎(chǔ)作用。法制宣傳工作要深入貫徹實施“六五”普法規(guī)劃，積極推進依法治理，努力提高全民法律素質(zhì)和全社會法制化管理水平。

五、時間步驟

㈠動員部署階段（年11月）。縣司法局根據(jù)上級有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合實際，制訂工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時序進度、工作責(zé)任和推進措施。組織全體司法行政干警和法律服務(wù)工作者認真學(xué)習(xí)文件精神，促進服務(wù)為民理念入腦入心，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位對照活動的目標(biāo)任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)，深入查擺服務(wù)工作中存在的突出問題，進一步細化工作標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)承諾，排出計劃進度，健全臺賬資料。

㈡集中推進階段（年12月至2012年5月）。

年12月，各基層司法所和法律服務(wù)行業(yè)等窗口服務(wù)單位要認真組織實施，推進各項舉措落到實處。不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，通過開展多種形式的主題活動深入企業(yè)、走進社區(qū)、貼近群眾，促進文明服務(wù)、依法服務(wù)。不斷完善基層司法行政和法律服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)工作，完善工作制度，突出黨員示范引領(lǐng)作用，切實提高基層司法行政和法律服務(wù)行業(yè)黨建工作水平。不斷加強行風(fēng)建設(shè)，全面推進基層司法行政、法律服務(wù)誠信檔案公示制度、服務(wù)承諾公示制度，努力提高全縣基層司法行政、法律服務(wù)行業(yè)的管理水平和服務(wù)能力。不斷加強各窗口服務(wù)單位的軟硬件建設(shè)，以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的效率，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。

2012年5月，組織開展“回頭看”，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，對活動開展情況進行自評、領(lǐng)導(dǎo)點評等，并制定有針對性的整改方案，推動活動取得實效。注重收集完善工作臺賬等相關(guān)資料，做到活動開展有記錄、有計劃、有考核、有臺賬。縣司法局將及時開展點評，總結(jié)典型經(jīng)驗，努力形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、全面推進的工作局面。

㈢評議表彰階段（2012年6月）。堅持將自評和群眾評議結(jié)合起來，做好評議表彰工作。2012年“七一”前，縣司法局將對創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)的優(yōu)秀集體和個人向市局推薦上報進行表彰。在此基礎(chǔ)上，研究建立長效機制，推動全縣司法行政系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)、窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入持久開展，進一步鞏固活動成果。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

㈠落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。縣司法局成立以局黨組書記、局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各股室負責(zé)人為成員的全縣司法行政系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強全縣司法行政系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和督查。各分管領(lǐng)導(dǎo)要深入調(diào)查研究，加強工作指導(dǎo)，定期對分管行業(yè)和單位開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提出指導(dǎo)意見，帶頭把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成效體現(xiàn)到服務(wù)社會群眾的具體實踐中。各司法所、各股室、各法律服務(wù)單位的負責(zé)人要親自抓，定期督促指導(dǎo)和檢查本單位的活動開展情況。

㈡營造濃厚氛圍。各司法所、各股室、各法律服務(wù)單位要積極借助信息、報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強對活動的宣傳報道力度。要建立信息報送制度，加強信息工作力量，及時了解掌握“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進展情況，總結(jié)推廣一批本行業(yè)中有影響力、在群眾中有口碑的先進單位和服務(wù)標(biāo)兵，努力營造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍，推動司法行政系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實開展。

㈢構(gòu)建長效機制。在落實窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。建立健全窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

各司法所、各股室，各法律服務(wù)單位開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的情況，請及時向局辦公室上報活動信息和情況報告。