導語：發改局行風建設工作方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步改進行業作風、提高工作效率和服務水平，推進全區發改工作健康發展，優化我區經濟發展環境，我局將繼續高度重視、堅持不懈地開展政風行風建設。根據省、市、區有關要求，結合我局實際，現提出2011年行風建設方案如下：

一、指導思想

以深入貫徹落實科學發展觀為指導，以服務我區經濟發展大局為主線，以發改職能服務為重點，狠抓改進工作作風和提高工作效率，堅持教管一致、糾建并舉，培養一個作風優良、紀律嚴明、業務精煉、服務周到的集體，打造一個愛崗敬業、廉潔高效、勤政為民的團隊，用實實在在的工作成效來贏得社會公眾的擁護和信任。

二、行風建設工作重點

（一）加強思想教育，增強行風意識。

緊密結合干部職工思想實際，圍繞愛崗敬業、履職盡責、遵紀守法、廉潔服務等內容深入開展政風教育，使大家明白行風關系政府形象，行風關系單位發展，行風關系群眾和利益等道理。通過反復講、經常講、不斷增強搞好行風建設的責任感和自覺性，形成人人講行風、個個重形象的氛圍，為個人的提高進步和單位的事業發展奠定堅實的基礎。

（二）加強機關作風建設，努力提高工作效率。

按照建設“為民、務實、清廉、高效”的標準要求，加強作風紀律教育管理，養成良好的工作秩序；糾正遲到、早退、推諉扯皮等問題；加強績效考核管理，糾正無所作為現象。加強業務學習培訓，解決服務能力不高的問題；要強化遵守制度規定的嚴肅性，養成按制度辦事、靠制度管人的規矩，形成秩序規范、工作高效、團結一致、心情舒暢的良好氛圍。

（三）加強業務科室的管理，提高行業服務質量。

嚴格落實各項管理規章制度，強化“窗口”意識和服務意識，在全局開展服務標兵和優質服務科室爭創活動，強化以人為本和服務至上的理念。要進一步簡化辦事程序、提高服務技能，加強首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、工作過錯問責辦法等制度的落實，嚴格規范各項業務辦理程序，把“為民、利民、便民”放在首位，熱情、細致、周到的為辦事群眾服務，杜絕態度生硬和“吃、拿、卡、要”等現象；落實上級要求，幫助老弱病殘，開展上門服務，努力創建一只服務一流的隊伍。

（四）全面推行政務公開，主動接受社會各界監督。

完善政務公開機制，擴大政務公開內容，創新政務公開形式。廣泛推行“陽光服務”。充分利用各種載體將各種規章制度、服務承諾、收費標準、辦事程序、辦事依據、廉政紀律及監督方式等情況向社會公布，自覺接受社會各界的監督。進一步提高值班電話和業務咨詢電話服務質量。進一步加強全局工作人員的業務學習，提高回答問題的精準度，爭取把復雜問題一次說清楚，嚴禁含糊其辭和敷衍了事，努力是回答問題零差錯。要適時對服務質量服務態度進行回訪，不斷改進，努力達到群眾滿意。

（五）突出服務職能，切實為民辦實事、辦好事。

一是各科室認真抓好我局2011年承擔目標考核管理工作的落實。今年的工作與往年相比時間緊、任務重，既是我局今年要全力抓好的重點工作，也是廣大群眾最關心的問題，責任重大。各責任科室要將目標層層分解責任到人，使工作扎實推進，如期完成。局行風領導小組辦公室將及時跟蹤督查各項任務完成情況，按照績效考核辦法進行考核。

二是繼續開展好形式多樣的便民服務活動。宣傳活動方式，由局統一安排與各科室自行組織相結合。要根據實際情況圍繞群眾關心的熱點、難點問題開展經常性、小型化活動。對于反映的問題要及時組織上門服務與意見反饋。局行風領導小組辦公室要對各科室開展便民服務情況進行督查、通報，納入各科室年終考核成績。

(六)全力做好民主評議政風行風工作。

行風評議問題關系著全局的榮譽和形象，必須高度重視，嚴肅對待。

一是要在群眾滿意上動腦筋，辦實事。經常不斷地開展便民服務活動，用實際行動爭取公眾的擁護和支持。

二是要在行業宣傳上下功夫。利用各種媒體廣泛宣傳發改工作職責、服務事項、必備要件、服務承諾，來使大家對發改工作的理解。

三是搞好內外溝通交流工作。局各科室之間要及時交流經驗，交流信息，取長補短，爭取主動。對社會各界要虛心征求意見，認真整改問題，主動介紹自己的工作成績，爭取大家的理解和支持。盡最大努力提高群眾滿意度和行風評議滿意率。

三、組織領導

為確保工作取得實效，成立以局黨組書記、局長為組長，以黨組成員、副局長為副組長，以科室長為成員的行風建設工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在926室，王克一同志兼任辦公室主任，韓濤同志兼任辦公室副主任。

四、工作措施

（一）加強組織領導。行風是政府科室工作作風的綜合反映，直接關系著黨和政府的形象。全局各科室要一如既往的將行風建設放在第一位，分管領導親自抓，科室負責人要具體抓，要有專人負責；各科室要增強榮譽感，分管領導要經常開展教育，定期專題講評，及時組織自查，形成長效機制，抓出不斷進步的效果。

（二）堅持獎懲機制，充分調動積極性。對2011年度行風建設和民主評議行風工作要進行年度考核，對表現突出的科室給予表彰或獎勵；對年度總評倒數后兩名的科室給予通報批評，減少個人評先資格；對于年內出現嚴重問題的科室直接取消科室評先資格。

（三）加強監督檢查，及時糾正問題。圍繞辦事效率和工作作風實施監督管理。

一是加強重點工作督辦。局行風領導小組辦公室對重點工作實行專項督查；對來文批示、上級交辦、群眾舉報、投訴等的處理情況實行督辦，力促各項工作落到實處；

二是進一步加大檢查力度。堅持局領導帶隊定期檢查和局行風領導小組辦公室經常檢查制度，對落實制度、遵守紀律、履行職責、服務態度等多方面查糾，用簡報形式表揚好的、批評差的，對查出問題的當事人進行嚴肅處理。

三是堅持開展業務受理程序核查。定期對各科室業務受理程序、要件等進行復查，及時糾正違規操作超時辦結等現象。