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按照市直機關工委《關于在全市職能部門和窗口行業組織開展“文明在崗位”大討論的實施方案》的要求，結合我局實際，就在全局各科和服務大廳窗口組織開展“文明在崗位”大討論活動，制定如下實施方案：

一、目的要求

堅持以黨的十七大、十七屆六中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，以鞏固全國文明城市創建成果為核心，以“文明在崗位”為主題，以提高文明程度，提升服務水平為目標，組織干部職工深入開展討論，認真查找在文明服務方面存在的問題和不足，明確整改重點，落實整改措施，服務在崗位，奉獻在崗位，為建設文明做出新的更大貢獻。

二、活動內容

通過開展大討論活動，重點解決部分科室及其工作人員存在的服務意識不強，服務態度生硬、服務水平不高、辦事效率低等問題，引導廣大干部職工增強服務意識，提高服務能力，提升文明優質服務水平，努力在維護城市榮譽、鞏固創建成果中率先垂范、再立新功。

這次“文明在崗位”大討論活動重點圍繞“三個一”活動開展：

1、開展“文明在崗位、服務無止境”大家談活動。組織干部職工結合自身崗位職責，圍繞如何提升服務水平、展示文明風采、樹立良好形象深入開展討論，談體會、談經驗、談思路、談打算，查擺存在的問題，明確努力方向。

2、開展“文明服務大走訪、大擺查”活動。結合開展“三聯三解三促”活動，組織干部職工深入企業、深入基層進行走訪，認真征求意見，開展上門服務，幫助企業解決問題。同時，通過開通服務電話、發放征求意見卡、召開座談會等靈活多樣的方式，廣泛征求各個方面的意見和建議，查找梳理存在的問題和不足，制定整改措施，認真加以整改。

3、開展“文明服務流程再細化、再提升”活動。各科要根據實際，結合整改存在的問題，進一步明確崗位文明服務標準，精簡辦事環節，完善服務措施，提升工作效能。

三、時間步驟

整個大討論活動從3月份開始，到8月份結束，分為三個階段：

第一階段：宣傳發動階段（3月份）。召開動員會議，廣泛宣傳發動，營造濃厚氛圍。

第二階段：組織實施階段（3－7月份）。各科室結合自身實際，圍繞開展“三個一活動”，組織干部職工深入開展討論，廣泛征求意見建議，查找和梳理存在的問題，制定整改方案，認真進行整改。

第三階段：總結表彰階段（7-8月份）。各科室對大討論活動開展情況進行總結，寫出自查報告，于8月5日報局大討論活動領導小組辦公室。

四、組織領導

成立以局主要領導任組長，其他黨組成員為成員的“文明在崗位”大討論活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合科，由副局長兼任辦公室主任，為成員，領導小組辦公室具體負責大討論活動的組織實施，檢查督導工作。