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根據市委市政府《關于開展“一轉變三服務”機關作風整頓活動的實施意見》的要求，經中心黨總支研究，決定在全中心開展以“轉變干部作風，全心全意為項目服務、全心全意為企業服務、全心全意為群眾服務”為主要內容的機關作風整頓活動，現制定實施方案如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，通過開展“一轉變三服務”機關作風整頓活動，使全中心干部職工緊緊圍繞“11153”工作部署，嚴格遵守“忠于職守、用心用力、少說多干、狠抓落實”的工作要求，認真執行“務實、高效、精細、一流”的工作標準，強化輿論宣傳、創新經營模式、完善管理體制、激發內部活力、加快發展水平，努力開創廣電工作新局面，為加快建設經濟文化強市做出更大的貢獻。

二、目的要求

開展這次“一轉變三服務”機關作風整頓活動，主要是解決中心干部職工在思想、作風、紀律、素質等方面存在的突出問題，促進廣大干部職工珍惜崗位，扎實工作，傾力“三個服務”，在全中心形成創先爭優、干事創業、風清氣正的濃厚氛圍，重點做好“七個強化、七個反對”

一是強化學習意識，反對不思進取。“學習是進步的根基”。近年來，有的部室日常學習抓的較緊，形成了制度化、常態化，成效顯著，但仍有相當一部分部室不注重學習，不鉆研業務，仍在憑經驗做事，尤其是對新知識掌握不夠，對業務研究不深不透。我們從事的是一項極具創意、日新月異的事業和產業，這就需要廣大干部職工主動學習，善于學習。要結合自己的工作擠時間向書本學習，向實踐學習，向同行學習。要學習黨的路線、方針、政策和新聞宣傳、有線電視、數字電視、后勤管理等方面的知識，學習市委、市政府的決策部署和各項規章制度。通過認真學習，每名干部職工都要成為復合型人才，既要做“專家”，也要做“雜家”。記者、編輯不僅要熟練使用攝錄編設備，掌握其技巧、功能，更要深入研究如何把新聞、專題做得主題深刻、手法新穎、文筆優美；播音員決不能僅僅停留在望字出聲的水平上，要研究如何通過自己聲情并茂的二度創作使作品升華；值班技術人員對播出設備的技術標準、程序、環節要爛熟于胸，能夠隨時有效處置各種突發情況；維修技術人員必須盡可能多的掌握數字電視知識，及時、圓滿解決用戶出現的各種收視問題；呼叫中心人員及基層廣播電視站工作人員要了解數字電視使用常識，研究如何解答用戶咨詢、如何通過自己的服務化解用戶心中的不滿情緒等。

二是強化創新意識，反對墨守成規。創新是發展之源，希望所在。廣電要實現跨越發展就必須創新求變。按部就班，循規蹈矩，絕不會有所作為。但是，現在看來我們的創新能力還嚴重不足，經營缺少新思路，宣傳缺少新形式，管理缺少新辦法，服務缺少新措施，許多人不愿動腦子，怕擔風險，習慣于循規蹈矩，固步自封。為此，要進一步強化創新意識，大力創新宣傳方式，讓新聞、專題更有深度、更有力度，讓活動更精彩；大力創新經營方式，拓寬增收渠道；大力創新技術手段，讓我們播出的節目圖像更清晰，聲音更逼真，信號傳輸質量更穩定、更可靠；大力創新管理方式，激發工作熱情。

三是強化發展意識，反對小成即滿。發展是硬道理。近年來，我們雖然取得了長足發展，但是與各縣市區相比，還存在一定差距。目前，又面臨著全省有線電視網絡整合迫在眉睫的新情況，我們在產業發展，網絡開發，新媒體應用等方面有的剛剛起步，有的還未破題，廣電面臨著前所未有的事業和產業發展壓力。為此，要進一步增強憂患意識，化壓力為動力，變挑戰為機遇，解放思想、正視差距，搶抓三網融合的機遇、搶抓國家大力發展文化產業的機遇，敢闖敢試、加快發展，不斷提高廣電的綜合實力。

四是強化責任意識，反對互相推諉。“在其位，謀其政”。當前，還有相當一部分人責任意識不強，自以為是，欺上瞞下，工作不盡職盡責，推諉扯皮、敷衍塞責、應付了事；不愛崗敬業，上班混天熬日，遲到早退。正是因為缺乏應有的責任心，工作中才出現了許多不應有的失誤，影響了各項工作的正常開展。為此，廣大干部職工要不斷強化責任意識，牢固樹立“守土有責”的信念；要崇尚埋頭苦干、爭創一流的工作作風，倡導一往直前、一抓到底的實干意識，自覺樹立愛崗敬業、艱苦奮斗、創先爭優的意識；要認真解決思想上存在的萎靡不振、不思進取，不求無功，但求無過的現象；堅決反對斤斤計較個人得失、個人利益為先。在工作中要比貢獻、比境界、比才干，全力推動各項工作順利開展。

五是強化落實意識，反對作風漂浮。目標明確，重在落實。工作中大部分同志任勞任怨，埋頭苦干，精神可嘉。但也有相當一部分人尤其是部分中層干部，精神狀態不佳，作風不扎實，工作缺乏積極性和主動性，不盡職盡責，辦事拖拉，甚至敷衍了事，得過且過。為此，要堅決反對作風漂浮，敷衍塞責，反對貪圖虛名，不務實效的形式主義。要堅持“務實、高效、精細、一流”的工作標準，盡心竭力，少說多干。大力倡導雷厲風行、立說立行的工作作風，講真話、辦實事、求實效，全力推動各項工作的落實。

六是強化服務意識，反對應付了事。廣電工作是一項服務性很強的工作。每天不僅要為黨委政府和廣大觀眾搞好宣傳服務，更要為廣大有線電視用戶搞好服務，為廣告客商搞好服務。對廣電部門來說，服務就是主要的任務。但是，服務工作現在做得還不夠，服務意識還不強，“生、冷、硬、橫”的問題還很突出。為此，必須牢固樹立以客戶（用戶）為中心的思想，要以市委市政府滿不滿意、廣大電視用戶滿不滿意、廣告客戶滿不滿意為標準，進一步端正服務態度、改進服務流程，創新服務方式，豐富服務內容，健全服務手段，提高服務水平，大力弘揚職業精神、恪守職業道德、規范職業行為，切實解決好群眾反映強烈的熱點問題，塑造行業新形象，提高群眾滿意率。

七是強化和諧意識，反對自由散漫。團結就是力量。人心齊，泰山移。廣播電視是一個整體，每一項工作都是一項系統工程，需要廣大干部職工的通力協作。目前，絕大多數干部職工在干好本職工作的同時，時時以大局為重，自覺服從中心的統一安排。但仍有部分部室、站及工作人員以自我或以部室、站小圈子為中心，服務意識淡薄，協調配合差，沒有樹立全局一盤棋的思想。有的部室、站內部甚至你爭我斗，互相拆臺，離心離德，影響了中心各項工作的正常開展。為此，中心全體干部職工要在政治上、思想上、行動上同市委、市政府保持高度一致，形成一個步調、保持一種聲音，做到不利于團結的事不干，不利于干事創業的話不說，做到個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級。要牢固樹立全局“一盤棋”的思想，堅持圍繞中心，服務大局，做到令行禁止。堅決反對不顧大局，個人主義嚴重，為了個人利益無視發展大局的傾向；堅決糾正少數干部存在的自我膨脹、目無組織、目無紀律的現象；堅決打擊傳播流言蜚語，制造散布不利于團結、不利于穩定、不利于發展言論的行為。

三、方法步驟

這次“一轉變三服務”活動自2012年2月7日開始至3月8日結束，分四個階段進行：

一是宣傳發動階段（2月7日至2月11日）。中心召開全體人員參加的動員大會，傳達市委市政府《關于開展“一轉變三服務”機關作風整頓活動的實施意見》的文件精神，進一步明確本次活動的指導思想、目的要求、方法步驟等內容。

二是集中學習階段（2月12日至2月18日）。按照集中學習與個人自學相結合的原則，組織中心全體干部職工認真學習各級關于干部作風建設方面的文件、領導講話、重要論述及相關業務知識。要不斷健全完善考勤、補課等規章制度，保證參學率和學習效果，確保中心每名干部職工能夠更加深刻認識加強作風建設的重要性和必要性，自覺主動地轉變作風。

三是查擺問題階段（2月19日至2月27日）。通過發放征求意見表、深入基層走訪調查及召開民主生活會等形式，廣泛征求社會各界對廣播電視的意見建議，認真查擺單位及全體干部職工在思想、作風、制度和紀律等方面存在的突出問題，深入分析產生的原因，不遮丑，不護短，客觀具體，實事求是。

四是總結提高階段（2月28日至3月8日）。中心及全體干部職工要針對征求意見、自我剖析中查擺出的問題，認真制定整改措施，明確整改重點，確定整改時限，落實整改責任。對在作風方面存在的突出問題，要對癥下藥，在抓緊抓實抓出成效上下功夫，在查找問題、邊整邊改的基礎上進一步完善和健全規章制度，形成用制度管人、管事的良好局面。

四、工作要求

一是加強領導。成立由中心主任任組長，中心領導班子成員任副組長的“一轉變三服務”機關作風整頓活動領導小組，并下設辦公室，全面負責組織開展本次機關作風整頓活動。領導小組要充分發揮職能作用，及時傳達上級指示精神，及時研究重大問題。各部室（臺）、各基層廣播電視站主要負責同志作為本部室（臺）、站活動的第一責任人，要嚴格要求，認真組織，確保活動順利進行。

二是注重結合。這次作風整頓活動要本著活動與工作密切結合的原則，注重統籌兼顧，做到兩不誤、雙促進。要立足當前、科學安排，切實做到與推動工作相互促進，要與加快推進中心2012年工作任務目標的實現，及本部室的工作任務目標完成情況結合起來，不走形式，不走過場，確保“一轉變三服務”作風整頓活動扎實開展，富有成效。

三是強化督查。為確保活動取得實效，中心“一轉變三服務”機關作風整頓活動領導小組將對各部室（臺）、站開展活動情況進行不定期抽查，對中心“禁酒令”、按時上下班、請銷假制度等執行情況及服務態度、服務質量，特別是對基層黨委政府及有線電視用戶的服務情況等進行督查，督查結果予以全中心通報。對工作執行不力，落實不到位的，將嚴肅追究當事人及相關部室（臺）、廣播站主要負責同志責任。

四、形成長效機制。機關作風整頓活動是一項常抓不懈的系統工程。要針對整頓中發現的問題，深刻反思，汲取教訓，制定整改措施，落實整改意見，切實健全各項規章制度，完善監督約束機制，構筑長效工作機制。