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為推動“創建人民滿意的醫療衛生機構”活動的深入開展，促進“服務好，質量好，醫德好，群眾滿意”活動有效實施，營造衛生事業改革與發展的濃厚氛圍，根據《2012年全市衛生系統新聞宣傳工作方案》和《2012年全市衛生工作要點》，特制定2012年全區衛生系統新聞宣傳工作方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，圍繞醫改和衛生工作重點，整合全區衛生系統宣傳資源，提高宣傳效果，提升衛生形象。充分利用各種傳播途徑，采取集中宣傳和局屬單位自主宣傳相結合的方式，通過系列活動策劃全面展現我區醫療服務機構在牢記服務宗旨，強化服務意識，提高服務質量方面所采取的重大舉措，全面展現廣大醫護人員醫德醫風建設，為我區衛生事業改革與發展提供良好的輿論氛圍。

二、主要任務

配合創建“人民滿意的醫療衛生機構”九大工程和“三好一滿意”的重點任務，精心組織策劃主題宣傳活動，加強醫德醫風宣傳，形成強有力的輿論陣勢，營造加快衛生事業改革與發展的濃厚氛圍，樹立衛生隊伍的良好形象，提高社會的認可度和滿意度。

三、主題宣傳活動安排

（一）積極參與公立醫院院長、衛生局局長談服務——向市民報告活動

活動時間：2012年3月下旬至4月上旬

積極參加由市衛生局統一安排的區市衛生局局長、醫院院長向島城媒體通報活動，向社會通報2012年服務工作新舉措、便民、利民、惠民的具體內容。

（二）開展健康促進活動

活動時間：2012年4月份

結合4月7日“世界衛生日”的系列主題活動，積極開展“我健康，我快樂”全民健身活動，依托各社區衛生服務機構，進行專題健康教育，倡導健康生活方式；結合我區醫藥衛生體制改革工作，宣傳今年我區在公共衛生服務醫改方面的具體內容，宣傳基本藥物制度，讓人民群眾能夠感受到醫改帶給他們的實惠。

（三）組織開展白衣天使在行動——紀念5.12護士節活動

活動時間：2012年5月份

各醫療機構充分利用“5.12”護士節這一重要節日，策劃各類活動，宣傳在本職工作崗位上兢兢業業，無私奉獻的護士風采，呼吁全社會理解、關注、愛護這一特殊群體，策劃好“尋找身邊最美麗的護士”、“護患溝通日”等宣傳活動。

（四）開展醫德宣傳月活動

活動時間：2012年6月份

根據“服務好，質量好，醫德好，群眾滿意”的總體要求，對新增的“醫德好”進行重點宣傳，制定《醫德宣傳月工作方案》，明確各單位的具體任務。各單位對內通過標語、橫幅、電子顯示屏、櫥窗，對外通過報紙、廣播、網絡等形式，宣傳醫護人員在工作中出現的具有新聞價值的好人好事，宣傳醫療衛生機構特別是醫院的醫德醫風建設。

（五）開展第七個“養生保健宣傳月”活動

活動時間：2012年7月份

繼續實施《養生保健“三進”（進社區、進農村、進家庭）工程》，大力推進中醫藥預防保健服務，組織開展第七個“養生保健宣傳月”活動，通過多種宣傳形式，向廣大人民群眾宣傳祖國醫學的養生保健原則與知識，同時開展以體質辨識為基礎開展個性化養生保健指導和包括冬病夏治在內的治未病服務。

（六）參與島城媒體看醫院半年成果展示活動

活動時間：2012年8月份

由區醫院根據實際情況確定時間，邀請電視、廣播、報紙、網絡等各類新聞媒體，讓媒體朋友走進醫院，了解工作亮點、創建活動開展情況和遇到的困難，了解醫院管理者和醫護人員的思想動態，宣傳好人好事等典型素材，并對媒體提問進行解答和釋疑。

（七）積極參與衛生局局長、醫院院長問計于民——聽市民意見活動

活動時間：2012年9月

與其他區市衛生局長、公立醫院院長做客新聞網，與網民面對面交流，暢通與網民的溝通渠道，介紹我區醫療衛生服務的重大舉措和工作亮點，征集市民意見和建議。

（八）開展醫院開放日和市民體驗日活動

活動時間：2012年10月

區人民醫院認真組織開展醫院開放日和市民體驗日活動，向社會各界展示“三好一滿意”活動成果，力求形式上有所創新，效果上更為明顯，報道上更為突出，達到良好的社會溝通效果，讓社會各界充分感受到衛生事業的變化，感受到醫院的不斷進步。

（九）“三民”活動——請市民評議

活動時間：2012年11月份

區衛生局組織所屬醫院和公立基層醫療機構主要負責人，分別采取現場述職、集中評議的方式，向市民代表公開述職，“請市民評議”，由市民代表對各醫院和基層醫療機構服務質量提出意見建議并進行現場評議。

（十）年度工作回顧和成果展示

活動時間：2012年12月份

各區（市）衛生局，局直各單位2012年度工作總結，組織好工作亮點的整理與收集，通過新聞通報會的形式進行，向社會各界展示一年來衛生工作所取的重大成績。

四、工作要求

局屬各單位要把宣傳活動與精神文明創建、單位文化品牌、服務品牌宣傳結合起來，依托活動策劃，從不同視角宣傳創建活動中服務質量的提高，服務作風的轉變，服務態度的改善。要根據本通知要求，按照宣傳計劃安排，精心制定好各自的具體宣傳工作方案，并認真組織實施。各責任單位、科室要于宣傳活動實施前5個工作日，將具體宣傳工作方案報局綜合辦公室。宣傳工作結束后，及時報送活動信息及照片。