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為全面貫徹落實《國家發展改革委員會關于在全國開展價格服務進萬家活動的通知》精神，更好地發揮價格部門“調控、管理、監督、服務”的職能作用，創造一個良好的價格環境，區政府決定自2011年7月開始，在全區范圍內開展價格服務進萬家活動。為確保活動的有序開展，特制定如下方案：

一、指導思想

認真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，按照樹立科學發展觀和構建和諧社會的要求，圍繞區委、區政府的中心工作和經濟、社會發展大局，充分發揮價格部門職能作用，以改革創新的精神，拓展服務領域，努力為基層、為企業、為群眾做好價格服務，為經濟發展和社會主義新農村建設創造良好的價格環境。

二、工作目標和任務

建立覆蓋全區的價格服務（監督）網絡，是價格管理部門今后一個時期的一項重要任務。按照國家發改委和省、市物價部門的要求，我區力爭用兩年時間，按計劃、分步驟地推進以價格服務進農家、進企業、進社區、進商場、進學校、進醫院、進景區為主要內容的價格服務進萬家系列活動。通過價費公示、法規宣傳、政策咨詢、投訴處理、負擔調查、信息服務、民情溝通、困難幫扶等形式，真正讓價格服務走進千家萬戶，讓社會和群眾滿意。

按照逐步推進的原則，今年的工作任務是重點開展“進社區、進醫院、進景區”工作。

（一）價格服務進社區工作

1、完成新建社區價格監督站的組建工作。社區價格監督站一般由三人組成，人員構成為：社區居民委員會負責人、所屬居民區物業公司負責人和居民代表，同時每個社區聘請3—5名義務價格監督員。主要是召開社區價格監督站授牌會議，擴大影響范圍，開展業務培訓，加強工作指導。充分發揮社區義務價格監督員的作用，及時了解和收集社區居民的信息和意見反饋，使價格決策更能體現社情民意。

2、圍繞社區群眾關心的價格問題，利用社區設立的宣傳臺、咨詢臺，分發相關宣傳資料，開展符合社區特點的價格法律、法規宣傳活動。

3、利用社區宣傳欄、公示欄公示居民關心的教育、醫療、電信、物業服務及水、電、煤氣、采暖等與居民生活密切相關的價格收費政策，公布12358價格舉報電話，收集社區居民價格舉報信息，及時調解價格糾紛，化解價格矛盾。

（二）價格服務進醫院工作

主要在區人民醫院和區中醫院開展此項工作。

1、指導醫院采用電子觸摸屏、電子滾動屏以及公示欄等形式公示醫療服務收費標準和藥品價格，督促醫院落實收費一日清單制度，公布12358價格舉報電話。

2、幫助醫院建立物價員工作制度，每個醫院設立一名專職或兼職物價員。同時抓好物價員的培訓，健全內部價格管理制度。

3、樹立規范收費典型，引導醫院積極參與創建“價格誠信醫院”活動，促進“價格誠信”建設在醫療行業深入開展。

4、進一步落實醫療服務亂收費責任追究制，規范醫療單位的價格行為。繼續開展藥品價格和醫療服務收費專項檢查，嚴肅查處價格違法行為。

（三）價格服務進景區工作

1、在全區主要旅游景點設立價格服務監督點，每個景區設立一名專職或兼職物價員。公布12358價格舉報電話，建立兼職物價員隊伍，協調消費中出現的價格矛盾。

2、監督景區落實明碼標價制度，統一制作景區價費公示牌，推行旅游行業價格誠信建設。定期或不定期地組織力量對與旅游相關的窗口行業及景區的商品和服務價格明碼標價執行情況進行監督檢查。

三、活動安排

今年我區價格服務進社區、進醫院、進景區活動自7月份開始，至12月底結束，分三個階段進行。

（一）宣傳發動階段（7月10日前）

召開社區、醫院、景區及有關單位負責人會議，進行座談、交流，傳達國家、省、市物價部門關于價格服務進萬家活動的文件精神，進一步提高認識、統一思想，為活動的順利開展打牢思想基礎。區物價部門要通過各種渠道廣泛宣傳活動的目的和意義，在新聞媒體上開辟價格服務進萬家活動欄目，及時報道活動內容和取得的成效，曝光各類價格違法典型案件。

（二）組織實施階段（7月11日—10月10日）

1、健全機構，分工負責。區政府成立分管區長任組長，區物價、衛生、旅游、民政等有關部門負責同志為成員的價格服務進萬家活動領導小組（名單附后），具體負責對整個活動的指導、協調、情況綜合和信息反饋工作。

2、制定制度，規范運作。在今年確定開展活動的社區、醫院、景區等單位建立價格服務站（點）工作職責、工作制度、工作程序、價格監督員工作制度、價格服務工作聯系制度、價格服務工作考評制度等規章制度。

3、明確任務，落實責任。社區的公示欄、公示牌的制作由區物價局負責；醫院、各景區的公示欄、公示牌的制作由醫院、各景區負責。在社區、景區設立價格監督站（點）、在醫院設立物價監督員等工作，由有關街道（鄉鎮）、區旅游局、衛生局和社區、景區、醫院負責組建，報區物價局審核批準，并授牌、頒發證書。

（三）檢查驗收階段（10月11日—12月底）

領導小組實地深入社區、醫院、景區對工作開展情況進行檢查驗收。對照價格服務的內容和達到的標準,凡是達標的單位由區政府進行通報和表揚；檢查不達標的將予以通報批評，限期整頓。同時總結好的經驗進行推廣，以點帶面，為2012年價格服務進農家、進企業、進商場、進學校工作開展打下堅實基礎。

四、工作要求

價格服務進萬家活動是物價工作實現管理、監督、服務的有機統一，堅持為民服務、貼近社會的“民心工程”，意義重大。各級各有關單位要切實加強對活動的領導，要將此項工作列入重要議事日程，主要負責同志親自抓、分管同志靠上抓，明確任務、分工負責，落實責任、狠抓落實。要強化各單位之間的分工協作與配合。要進一步研究和探索建立價格監督服務的長效機制，逐步建立起規范網絡、強化培訓、完善制度、綜合評議、群眾反饋的工作機制，使服務更加貼近群眾，為廣大人民群眾排憂解難，使監督更加規范有力，真正實現執法為民。