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為認真貫徹落實《關于印發<縣民主考評百名科長活動方案（試行）>的通知》文件精神，進一步加強全局效能建設和政風建設，改進機關作風，提高工作效率，提升服務質量，優化發展環境。按照民主考評百名科長的內容、方法與步驟，結合我局實際，經研究，特制定如下工作方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以促進機關后勤事業又好又快發展為主題，以創先爭優活動為抓手，以解決服務過程中存在突出問題為重點，以服務對象滿意為標準，以提高工作效率、提高服務質量為核心，為實現機關后勤事業又好又快發展提供良好的環境支撐和堅強的組織保證。

二、組織領導

民主考評活動在局黨組領導下，由局民主考評百名科長活動領導小組組織實施，局長任組長，各位副局長任副組長，各科室和局屬單位負責人為成員，領導小組下設辦公室（以下簡稱縣事管局考評辦）負責日常工作。

三、考評原則

求真務實，糾建并舉；依靠群眾，發揚民主；規范程序，客觀公正；評優評差，促進工作。

四、參評對象

縣直機關服務中心。

五、考評內容

（一）履行職責情況

1、是否認真、全面履行法律、法規和有關文件規定賦予本中心的職責，是否完成本單位部署的年度工作任務；

2、對屬于本中心職責范圍內的事項，是否做到服務到位、管理到位；

（二）依法辦事情況

1、是否堅持依法行政、嚴格按照《縣人民政府行政行為規范》規定的程序辦事，是否公開、公正、公平；

2、是否超越范圍行使職權，是否存在不作為、緩作為、亂作為現象；

3、是否嚴格執行行政許可等程序規定，是否認真落實執法責任制。

（三）政務公開情況

1、是否按照相關規定，多形式、多途徑向社會公開審批事項、收費項目、收費依據、收費標準、辦事程序和服務承諾等內容；

2、是否按照《政府信息公開條例》規定公開應公開內容；公民、法人和其他組織申請提供信息的，是否按照規定的要求和期限，予以答復。

（四）工作作風情況

1、是否存在官僚主義、作風漂浮和拖拉、推諉、扯皮等問題；

2、是否實行簡潔高效服務，是否按要求落實崗位責任制、首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、失職追究制等制度。

3、是否認真落實機關作風效能建設有關制度和規定。

（五）服務態度情況

1、服務是否主動、熱情、文明、規范；

2、是否設法幫助服務對象合理解決“急、難、愁”問題；

3、是否認真接待和妥善處理服務對象的投訴，是否誠懇聽取服務對象的正確批評和合理建議，自覺改進工作。

（六）勤政廉政情況

1、是否加強學習，鉆研業務；

2、是否存在故意刁難和吃、拿、卡、要及亂收費現象，是否存在以權謀私，徇私舞弊；

3、是否嚴格按照物價部門核定的項目、標準收費，收費行為和票據是否規范。

六、考評步驟和方法

（一）考評步驟

2011年度考評工作分四個階段進行。

第一階段：動員部署，營造氛圍（2011年11月上旬前）

研究成立局民主考評百名科長活動領導小組及辦公室，制定局民主考評百名科長活動工作方案，召開全局民主考評百名科長活動動員會，明確評議意義、評議內容、評議方式和結果運用。公示機關服務中心主要工作職責和服務承諾，接受社會監督。

第二階段：征求意見，自查自糾（2011年11月中旬—2012年1月中旬）

通過多種形式，廣泛征求社會各界意見和建議，機關服務中心組織全體工作人員，對照《考評方案》的具體要求，做好自查自糾，迎接并配合縣考評辦做好上門考評工作，針對指出存在的不足和問題，及時進行整改。

第三階段：問卷調查，接受測評（2012年1月中、下旬）配合縣考評辦做好社會測評工作。

第四階段：完善制度，整改落實（2012年2月）

針對評議和測評中提出的意見建議及存在的問題，制定整改措施，對在考評活動中發現的違反效能建設有關規定的，視其情節給予相應的處理。通過評議活動，建立和完善科學、規范、高效的工作機制、內部管理運行機制和民主監督機制，進一步提升干部職工隊伍素質，樹立新時期機關后勤部門的良好形象。

七、有關要求

（一）加強領導。切實把民主評議百名科長活動擺上重要日程，形成局主要領導負總責，分管領導親自抓，局考評辦組織協調，機關服務中心具體實施，全體干部職工積極參與的民主考評工作機制。

（二）明確責任。分管副局長要抓好參評對象的思想教育和學習培訓，經常深入到機關服務中心了解和掌握有關情況，機關服務中心要認真完成各階段的工作任務。

（三）注重實效。要把考評工作與開展創先爭優活動結合起來，與加強反腐倡廉制度建設，開展廉政風險防范管理，建立健全勤政廉政工作制度結合起來；與提高服務效能結合起來；與加強干部作風建設，與認真履行職責、推進工作落實，完成各項目標任務結合起來，實現“評科長、抓機關、帶全局、促發展”的目標。機關服務中心要以考評為動力，認真做好本職工作，在解決突出問題上抓落實，在創新工作方法上求實效，建立長效機制。

（四）嚴肅紀律。機關服務中心主任及有關工作人員要嚴格遵守考評工作紀律，不得干擾、影響考評工作，如有違規行為，將追究相關人員的責任。