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自全市道德領域突出問題專項教育和治理活動開展以來，市政務服務中心（下稱“中心”）高度重視，精心組織開展自查、外查和評議工作，根據《市政務服務中心道德領域突出問題專項教育和治理活動實施方案》安排，現就中心道德領域突出問題專項教育和治理活動整治工作制定如下方案：

一、整治目標

通過“兩查”（即自查和外查）活動，及時發現中心在道德領域存在的突出問題，通過“整治”來糾正窗口行業誠信缺失、公德失范等不良行為。結合行政審批服務工作實際，加強宣傳和教育，科學進行指導，促使各服務窗口積極主動地投入到整治活動中來，自覺履行整改落實的責任。要在加強宣傳、指導的同時，繼續強化道德意識、服務意識，確保發現的道德領域突出問題整治到位，全面提升服務窗口政務服務水平。

二、整治項目

1、部分窗口工作人員崗位意識不強，工作制度執行不到位；

2、個別窗口服務人員服務意識不佳，對待辦事群眾不夠熱情；

3、部分服務窗口行政審批效率不高，窗口行業誠信缺失，導致部分辦件超時審批。

三、整治措施

1、加強服務窗口日常管理工作。由中心業務一科召集所有窗口負責人會議，對整治內容中所列現象和問題，進行剖析，對容易出現的此類現象再次重申，明確各窗口負責人負總責，嚴格遵守中心各項規章制度。中心業務一科將加強窗口巡查并長效化，及時發現糾正問題

2、加強服務窗口服務意識教育。結合當前“黨的純潔性”教育活動以及創先爭優活動，積極宣傳學習中心先進人物事跡，營造良好輿論氛圍，不斷提高窗口服務人員服務意識，認真開展特色服務，主動熱情上門送服務活動。不斷提升窗口服務人員政務服務水平。

3、加強審批辦結件的監督檢查工作。將審批辦結件情況與監督考核工作相結合，對超時審批的和違規審批的，除嚴格按照考核規定處理外，嚴重的追究審批人的責任并反饋各派駐單位。

四、整治時間

8月上旬。

五、有關要求

1、高度重視，加強組織領導。

各責任單位要高度重視道德領域突出問題專項教育和治理整治工作，要深刻意識整治方案的實施是整個道德領域突出問題專項教育和治理的重要環節和關鍵，是做好“兩評”工作的基礎，要進一步發揮市政務服務中心道德領域突出問題專項教育和治理活動領導小組領導作用，統籌推進整治工作。

2、明確責任，加強督促檢查

各責任單位要嚴格按照責任分工，做好本單位的整治工作，配合中心業務一科做好督促檢查工作。中心業務一科要對整治工作進行跟蹤督促，嚴格檢查，嚴肅考核。確保整治工作取得實效。