導(dǎo)語：衛(wèi)生局結(jié)對服務(wù)實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步鞏固發(fā)展提升年活動成果，優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境、為創(chuàng)業(yè)者提供強有力的健康保障和技術(shù)服務(wù)支撐，按照《關(guān)于推進全縣2012年優(yōu)化投資環(huán)境工作項目的通知》（南優(yōu)辦字[2012]1號文件要求，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想和總體要求

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，牢固樹立“以人為本”和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，堅持“為人民健康服務(wù)、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的衛(wèi)生工作方針，增強衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的大局意識和責(zé)任意識，想方設(shè)法促進創(chuàng)業(yè)，千方百計共謀發(fā)展，主動服務(wù)好全縣工作大局。充分發(fā)揮優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才在服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用，充分體現(xiàn)對全縣企業(yè)家的關(guān)心，激勵企業(yè)家勇創(chuàng)大業(yè)、引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)；營造投資興業(yè)的最優(yōu)環(huán)境，實現(xiàn)快速崛起的新跨越提供堅強保障。

二、專家結(jié)對服務(wù)主體和對象

專家結(jié)對服務(wù)主體：縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院和縣婦保院的副高以上醫(yī)療專家。

專家結(jié)對服務(wù)對象：本單位承擔(dān)的定點的企業(yè)和企業(yè)家。

三、服務(wù)內(nèi)容

組織縣屬醫(yī)療單位副高以上職稱的醫(yī)療專家，與本地規(guī)模骨干企業(yè)或具有一定影響力企業(yè)的企業(yè)家結(jié)成服務(wù)對子，每家醫(yī)院參與結(jié)對的專家必須占全院副高以上職稱醫(yī)療專家的60%以上。采取定期、定點與及時上門服務(wù)相結(jié)合的辦法，為企業(yè)職工和企業(yè)家提供針對性的醫(yī)療保健服務(wù)。各醫(yī)院的專家結(jié)對由各醫(yī)院具體負責(zé)組織實施，局機關(guān)協(xié)調(diào)。結(jié)對服務(wù)周期為三年，主要為企業(yè)家提供以下幾項服務(wù)：

1.建立診療綠色通道。給企業(yè)家發(fā)放“專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家”聯(lián)心卡（或醫(yī)療保健“一卡通”）和衛(wèi)生專家聯(lián)系名片。企業(yè)家持卡可在結(jié)對專家所在醫(yī)院享受最為便捷的醫(yī)療保健服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容由各家醫(yī)院視本單位實際情況確定，并在聯(lián)心卡（“一卡通”）上作出承諾。

2.開展醫(yī)療保健服務(wù)。結(jié)對醫(yī)療專家所在醫(yī)院應(yīng)每月組織結(jié)對專家主動與所結(jié)對的企業(yè)家聯(lián)系一次，了解企業(yè)家的健康狀況和服務(wù)需求，并要根據(jù)企業(yè)家需要和醫(yī)院服務(wù)范圍，為其提供健康咨詢、健康體檢、上門服務(wù)等醫(yī)療保健服務(wù)，根據(jù)企業(yè)家意愿建立個人健康檔案。

3.協(xié)助辦理診療手續(xù)。如企業(yè)家需在結(jié)對醫(yī)療專家所在的醫(yī)院住院檢查、治療或轉(zhuǎn)診到其他醫(yī)院的，醫(yī)療專家所在醫(yī)院應(yīng)全力提供方便，主動幫助辦理相關(guān)手續(xù)。

4.提供衛(wèi)生保健咨詢。結(jié)對醫(yī)療專家應(yīng)定期向企業(yè)家及其企業(yè)宣傳衛(wèi)生政策和醫(yī)療衛(wèi)生新舉措，開展職業(yè)病防治和醫(yī)療保健宣傳、咨詢活動，并根據(jù)企業(yè)需求幫助組織職工進行健康檢查。

四、有關(guān)要求

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真抓好落實。縣屬各醫(yī)院要繼續(xù)發(fā)揮衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才作用、關(guān)心企業(yè)經(jīng)營管理人才身心健康，高度重視，切實抓緊抓好抓落實。

2.認真組織結(jié)對，切實搞好服務(wù)。縣屬各醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整醫(yī)療專家與企業(yè)家結(jié)對的名單，安排好結(jié)對工作，確保不流于形式。各單位要全力支持專家的服務(wù)工作，在服務(wù)時間、工作與車輛安排等方面要給予保障。同時還要注意進行動態(tài)調(diào)整，及時把新增規(guī)模骨干企業(yè)或有影響力的企業(yè)家納入結(jié)對服務(wù)范圍。結(jié)對服務(wù)期內(nèi)如有醫(yī)療專家調(diào)離或退休的，要及時重新安排其他專家接任這項工作，搞好對接，確保服務(wù)“不斷線”。

3.突出主動服務(wù)，樹立良好形象。各單位要主動為專家結(jié)對牽線搭橋，為專家結(jié)對服務(wù)提供便利條件。結(jié)對服務(wù)專家要堅持積極主動、按需服務(wù)的原則，為企業(yè)家提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)。特別是第一次接觸的，向企業(yè)家講清楚這項活動的目的和服務(wù)內(nèi)容，詳細了解其健康狀況和服務(wù)需求；根據(jù)其工作、生活情況和健康狀況，提出醫(yī)療保健建議。一要及時服務(wù)。及時服務(wù)以電話服務(wù)為主，要耐心細致，并保持與企業(yè)家通訊暢通，服務(wù)對象不論在什么時間，一有需要就能得到比較滿意的咨詢建議和服務(wù)。盡心盡責(zé)為企業(yè)家提供及時、便捷的健康咨詢和醫(yī)療保健服務(wù)。二要文明服務(wù)。醫(yī)療專家要本著文明規(guī)范、按需服務(wù)的原則，既要讓企業(yè)家能隨時得到放心、舒心、貼心的醫(yī)療保健服務(wù)，感受到我縣優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、高超的醫(yī)療技術(shù)，又要杜絕服務(wù)中的不規(guī)范行為，甚至違紀(jì)違規(guī)行為。在服務(wù)過程中，要熱情文明，言行得體，以文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得服務(wù)對象的好評。

4.加強跟蹤督查，確保取得實效。縣屬各醫(yī)院要正確處理好結(jié)對服務(wù)與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，合理安排好結(jié)對服務(wù)相關(guān)工作，要制定服務(wù)規(guī)范，建好服務(wù)臺帳，及時總結(jié)好經(jīng)驗和特色做法，及時上報典型事跡，要注意加強對這項工作的督查，增強與衛(wèi)生專家和企業(yè)家之間的溝通交流，著力提升服務(wù)的針對性和實效性。對服務(wù)工作搞得出色的醫(yī)療衛(wèi)生專家，要加強宣傳表彰，努力把此項工作推向深入。各單位要隨時向局辦公室報送活動情況。縣局將不定期組織督查，對因工作不力，結(jié)對服務(wù)圖形式、走過場的單位進行通報批評，對結(jié)對服務(wù)組織得力、工作富有成效的單位及先進典型予以通報表彰。