導(dǎo)語(yǔ)：行管委志愿服務(wù)工作方案2篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

為全面貫徹落實(shí)市委辦、市政府辦《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步建立完善我委志愿服務(wù)體系，培育文明風(fēng)尚，推進(jìn)我委精神文明建設(shè)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)干部和窗口工作人員的文明素質(zhì)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞精神文明創(chuàng)建目標(biāo)，緊緊抓住社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)這個(gè)根本，廣泛普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿者精神，著力壯大志愿者隊(duì)伍，著力完善志愿服務(wù)體系，推動(dòng)我委志愿服務(wù)有一個(gè)更大的發(fā)展，進(jìn)一步提升我委的精神文明創(chuàng)建水平，為加快建設(shè)和諧富裕文明作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、基本原則

堅(jiān)持以相互關(guān)愛(ài)、服務(wù)社會(huì)為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)奉獻(xiàn)、利他的基本要求。

堅(jiān)持志愿服務(wù)與窗口服務(wù)相銜接，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

堅(jiān)持志愿服務(wù)與實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，讓大家在為他人送溫暖、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(zhǎng)才干。

堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重人們的服務(wù)意愿，鼓勵(lì)人們自主參與，又強(qiáng)調(diào)公民的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的影響力。

三、工作內(nèi)容

（一）建立和完善組織管理體系

1.成立市行管委志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立委志愿服務(wù)協(xié)調(diào)小組，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌我委志愿服務(wù)活動(dòng)的總體計(jì)劃、督促檢查和協(xié)調(diào)指導(dǎo)。各科室、各中心要確定1名同志作為志愿服務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人。

2.建立志愿服務(wù)分隊(duì)。市公共資源交易中心要成立志愿服務(wù)分隊(duì)，負(fù)責(zé)組織志愿者實(shí)施各類志愿服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)。

（二）建立和規(guī)范運(yùn)作機(jī)制

1.制作志愿者服務(wù)標(biāo)志。市行管委志愿服務(wù)隊(duì)和市公共資源交易中心志愿服務(wù)分隊(duì)要制作一面志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗，隊(duì)旗統(tǒng)一為紅色，印上黃色志愿者標(biāo)志和“市行管委志愿服務(wù)隊(duì)”或“市公共資源交易中心志愿服務(wù)分隊(duì)”字樣，另外根據(jù)實(shí)際情況制作如志愿者背心、志愿者袖章、志愿者徽章等其中一種服務(wù)標(biāo)志。

2.規(guī)范志愿者服務(wù)注冊(cè)登記。機(jī)關(guān)干部職工和各中心工作人員有意從事志愿服務(wù)者，要填寫《市志愿者注冊(cè)登記表》，積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，注冊(cè)登記后由市志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一發(fā)放《省市志愿者證》。

3.規(guī)范志愿者招募制度、比例。2012年8月底前各科室、各中心要完成志愿者注冊(cè)登記工作。注冊(cè)志愿者總?cè)藬?shù)要達(dá)到一定比例。我委注冊(cè)登記人數(shù)必須達(dá)到50%以上，市公共資源交易中心要達(dá)到50%以上。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參與志愿者注冊(cè)登記。

4.建立健全志愿服務(wù)培訓(xùn)和管理機(jī)制。志愿服務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室要根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，依托電子顯示屏、宣傳欄、委網(wǎng)站或中心網(wǎng)頁(yè)對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)。合理安排服務(wù)時(shí)間和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接，并建立臺(tái)賬。服務(wù)隊(duì)、分隊(duì)每月組織的志愿服務(wù)活動(dòng)不少于1次，注冊(cè)志愿者每年參加志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間不少于48小時(shí)。

5.建立和完善志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。要做好志愿服務(wù)的星級(jí)認(rèn)定工作，每年進(jìn)行一次優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿者組織的評(píng)選表彰。把開展志愿服務(wù)活動(dòng)納入各科室、各中心目標(biāo)管理年終考核內(nèi)容，作為各中心窗口評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要條件。

（三）搭建平臺(tái)和豐富活動(dòng)內(nèi)涵

1.積極開展幫扶聯(lián)系城中村的志愿服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)市委辦、市政府辦7月10日下發(fā)的《關(guān)于市直機(jī)關(guān)單位聯(lián)系社區(qū)、城中村文明城市創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)》，志愿服務(wù)隊(duì)要深入到對(duì)口聯(lián)系的城北辦事處毛家管理處沙土下屋村進(jìn)行幫扶，開展宣傳教育，環(huán)境衛(wèi)生整治，幫助解決困難等活動(dòng)，做到幫扶城中村工作和志愿服務(wù)活動(dòng)雙管齊下，為城中村解決實(shí)際問(wèn)題。

2.圍繞講文明樹新風(fēng)深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)。不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵。可組織“文明交通志愿隊(duì)”、“城市管理志愿隊(duì)”、“維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生志愿隊(duì)”、“文明勸導(dǎo)志愿隊(duì)”開展普及文明交通、文明風(fēng)尚、科技、文化、法律、衛(wèi)生、社會(huì)治安、窗口行業(yè)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等志愿服務(wù)，更好地傳播文明理念，傳播先進(jìn)文化，普及科技、法律等志愿活動(dòng)，加強(qiáng)治安防范，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識(shí)。

3.圍繞扶危濟(jì)困開展志愿服務(wù)活動(dòng)。重點(diǎn)到我委幫扶社區(qū)高新區(qū)石崗社區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)幫扶點(diǎn)仙女湖東坑村委做好此項(xiàng)工作。大力弘揚(yáng)扶危濟(jì)困、助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德，把生活困難干部職工、窗口工作人員以及其它需要幫助的群眾、企業(yè)作為重點(diǎn)對(duì)象，積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，努力為困難群眾、企業(yè)排憂解難。以關(guān)愛(ài)幫困、便民利民為重點(diǎn)，大力開展志愿服務(wù)活動(dòng)，讓大家在參與中感受友誼和諧。

4.圍繞創(chuàng)建文明單位、文明中心、文明窗口開展志愿服務(wù)。動(dòng)員志愿者積極參加到我市創(chuàng)建省級(jí)文明單位和我委創(chuàng)建省級(jí)文明單位的活動(dòng)中來(lái)，營(yíng)造精神文明創(chuàng)建良好氛圍。

5.圍繞應(yīng)急救援開展志愿服務(wù)活動(dòng)。各隊(duì)、分隊(duì)要組織開展應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動(dòng)，廣泛普及防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識(shí)，積極參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援、衛(wèi)生防疫、群眾安置、設(shè)施搶修和心理安撫等工作，提高大家的應(yīng)急處理能力。

四、工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到人

各科室、各中心要把深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，作為精神文明建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程。要充分認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)工作的重要性和必要性，做到有人負(fù)責(zé)，有人落實(shí)。

（二）認(rèn)真履職盡責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合

志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)組織性、協(xié)調(diào)性和配合性要求都非常高的工作。各科室、各中心要明晰職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，組織開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)。委志愿活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真做好各項(xiàng)組織協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)在全委上下迅速、廣泛、深入開展。

（三）加大經(jīng)費(fèi)投入，提供基本保障

志愿服務(wù)隊(duì)和分隊(duì)要保證志愿服務(wù)工作必要的專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，根據(jù)實(shí)際為志愿者開展志愿服務(wù)提供物質(zhì)保障，把大家參與志愿服務(wù)的積極性引導(dǎo)好、發(fā)揮好，促進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)持續(xù)、健康發(fā)展。

第二篇

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委七屆四次全會(huì)精神，根據(jù)市行管委《開展集中干部作風(fēng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的具體安排，決定從8月1日至12月31日在全市行政服務(wù)窗口開展“我為企業(yè)辦實(shí)事”活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委第七次黨代會(huì)精神，全力服務(wù)好重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平，積極解決企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、總體要求

“我為企業(yè)辦實(shí)事”活動(dòng)要努力做到“三個(gè)注重、三個(gè)提高”。一是注重調(diào)查摸底，提高窗口服務(wù)能力。各中心、各專業(yè)辦事大廳要組織人員對(duì)服務(wù)企業(yè)事項(xiàng)認(rèn)真調(diào)查摸底，認(rèn)真查找企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、項(xiàng)目建設(shè)等方面與行政審批相關(guān)的問(wèn)題，加強(qiáng)法律法規(guī)和政策學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力。二是注重工作實(shí)際，提高窗口服務(wù)水平。積極從窗口工作實(shí)際出發(fā)，積極對(duì)接企業(yè)，為企業(yè)著想、解難題，辦好事，全面提高窗口服務(wù)水平。三是注重解決問(wèn)題，提高窗口服務(wù)效能。以集中整治活動(dòng)為契機(jī)，宣傳政策到企業(yè)、幫助企業(yè)兌現(xiàn)優(yōu)惠政策、加快企業(yè)項(xiàng)目審批，進(jìn)一步優(yōu)化工作作風(fēng)，提高窗口服務(wù)效能。

三、工作重點(diǎn)

開展“我為企業(yè)者辦實(shí)事”活動(dòng)的對(duì)象為市行政服務(wù)中心、市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心、市公共資源交易中心和全市各專業(yè)辦事大廳?；顒?dòng)中要重點(diǎn)抓好以下工作：

1.認(rèn)真做好調(diào)查摸底工作。為有針對(duì)性地解決實(shí)際問(wèn)題，各中心、各專業(yè)辦事大廳要通過(guò)召開座談會(huì)、上門走訪、通訊聯(lián)絡(luò)等形式，加強(qiáng)與投資創(chuàng)業(yè)者、重點(diǎn)企業(yè)和各商會(huì)的聯(lián)系，征求對(duì)做好窗口服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，了解企業(yè)存在的困難和問(wèn)題，并加以梳理，并根據(jù)各自的服務(wù)職能，落實(shí)具體解決的辦法和措施。

2.認(rèn)真做好政策咨詢、解答和落實(shí)工作。各中心、各專業(yè)辦事大廳要認(rèn)真做好《關(guān)于促進(jìn)全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》、《關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展暫行辦法的通知》（余府發(fā)〔2012〕7號(hào)）、《市人民政府關(guān)于促進(jìn)小型微型企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（余府發(fā)〔2012〕8號(hào)）及細(xì)則的貫徹落實(shí)，要將國(guó)家、省、市扶持企業(yè)的優(yōu)惠政策印刷成宣傳小冊(cè)子、一次性告知單放置在窗口，方便辦事者查詢。要通過(guò)網(wǎng)站、媒體、電子顯示屏、觸摸儀等形式，廣泛宣傳扶持企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

3.優(yōu)化整合項(xiàng)目審批流程。當(dāng)前要以建設(shè)市政府?dāng)?shù)字化綜合辦公平臺(tái)為契機(jī)，在各單位重新整合、報(bào)送本單位審批事項(xiàng)流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)壓縮合并項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程，減少審批材料，向流程整合要效率。

4.認(rèn)真做好行政審批制工作。行政審批制有市級(jí)部門重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目集中審批制度、市發(fā)改委、市規(guī)劃局、市工信委、市商務(wù)局、市行政服務(wù)中心工商局窗口等牽頭負(fù)責(zé)的各自相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)合審批機(jī)制、“綠色通道”、部門轉(zhuǎn)辦責(zé)任代辦制度、重點(diǎn)幫扶企業(yè)行政制度、招商小分隊(duì)服務(wù)引進(jìn)企業(yè)的行政審批制度等6種行政服務(wù)形式，各中心、各專業(yè)辦事大廳要認(rèn)真做好行政審批制的服務(wù)工作。

5.進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平。各中心、各專業(yè)辦事大廳要繼續(xù)鞏固集中整治活動(dòng)的成果，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮辦事時(shí)限，提高辦事效率。要根據(jù)服務(wù)職能建立和完善為企業(yè)服務(wù)的綠色通道。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行“七項(xiàng)特色”服務(wù)，積極主動(dòng)上門為企業(yè)做好服務(wù)工作。

6.充分發(fā)揮網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能。各中心、各專業(yè)辦事大廳要在整合審批流程的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)上審批，提高企業(yè)審批事項(xiàng)網(wǎng)上審批比率，并做好行政審批一站式登記工作，形成有效自我監(jiān)督。

四、具體要求

1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。全體窗口工作人員要從加快發(fā)展，創(chuàng)建最優(yōu)政務(wù)環(huán)境的高度，充分認(rèn)識(shí)開展“我為企業(yè)辦實(shí)事”活動(dòng)的重要意義，把它作為穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促和諧的重要內(nèi)容來(lái)抓，作為開展集中整治活動(dòng)的重要載體來(lái)抓，做到人人積極參與，個(gè)個(gè)做好服務(wù)，充分發(fā)揮主體作用。

2.立足崗位，服務(wù)企業(yè)。每位工作人員都要立足崗位，積極參與“我為企業(yè)辦實(shí)事”活動(dòng)，要從我做起，從自己做起，從每一件服務(wù)工作做起，積極為企業(yè)排憂解難，辦實(shí)事、辦好事，解決實(shí)際問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得企業(yè)的好評(píng)。

3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)宣傳。各中心、各專業(yè)辦事大廳要認(rèn)真總結(jié)在辦實(shí)事活動(dòng)中的典型經(jīng)驗(yàn)，典型做法，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，注重活動(dòng)效果。對(duì)先進(jìn)典型、先進(jìn)人物要加大宣傳力度，營(yíng)造一種服務(wù)發(fā)展、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好氛圍。

4.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化考核。各中心、各專業(yè)辦事大廳要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，落實(shí)責(zé)任，務(wù)求實(shí)效。要成立“我為企業(yè)辦實(shí)事”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，中心管理人員和各窗口首席代表為成員，具體組織開展活動(dòng)。要將活動(dòng)開展情況列入集中整治活動(dòng)考核的重要內(nèi)容，列入窗口服務(wù)工作、窗口工作人員考核的重要內(nèi)容，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。