導語：疫情防控期間醫療救治實施方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為解決好百姓遇到的煩心事、操心事、揪心事，竭盡全力做好疫情防控服務工作，結合我市實際情況，特制定醫療救治便民舉措實施方案。

一、工作目標

認真貫徹落實國家、省、市疫情防控要求，通過實施各項疫情防控便民舉措，減少人群聚集，盡最大可能減少人群交叉感染機會，確保人民群眾生命安全和身體健康，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

二、具體措施

（一）開展互聯網診療。為方便市民和發熱患者在家中進行線上咨詢或復診，最大限度保障市民和醫護人員安全，市人民醫院、市中醫醫院、市市立醫院3處啟動發熱門診的醫院均要開展互聯網診療服務，通過“慧醫”APP、“健康”、“健康服務號”微信公眾號等途徑為市民提供免費線上咨詢服務。

（二）提供心理咨詢服務。成立市咨詢專家組，即精神醫師專家咨詢組和社會心理咨詢師咨詢組。將兩個專家組整合重編6個小組，每個小組由兩個醫生加一個心理咨詢師組成，每個小組負責2個鄉鎮的心理問題業務。將市咨詢專家組名單發送給各鎮街、各成員單位，并通過官方網站、媒體上公示聯系人和電話，以便咨詢人聯系。

（三）公布發熱門診電話。為確保全市群眾及時了解和規范處理病毒感染肺炎的相關問題，市人民醫院、市中醫醫院、市市立醫院立即面向社會公布發熱門診的咨詢電話（附件2）。各單位要確保電話24小時暢通，盡快制訂電話接聽服務須知，第一時間培訓所有值班人員接到群眾咨詢后規范處理，凡有問題立即建議群眾盡快到就近的發熱門診就診，避免延誤病情。

（四）開通網上中藥房。為加強病毒感染肺炎疫情防控，指定市中醫醫院近期開通網上中藥房服務，依托微信公眾服號等網絡服務平臺，推廣中醫藥預防處方、送湯藥上門服務(市民可通過上傳處方，經審核后，醫院將通過快遞將中草藥（可代煎）快遞至居民家中)。其他各醫療機構根據自身服務能力，可進行開通。各相關單位要高度重視，根據服務內容制定實施方案，抓緊落實；實施過程中要及時總結經驗，根據市民反映的相關問題，持續改進完善網上中藥房服務。

三、工作要求

（一）提高政治站位，加強組織領導。各單位要進一步提高政治站位，將思想和行動統一到黨中央、國務院的決策部署及省、市防控指揮部的具體要求上來，切實加強組織領導，成立便民措施工作領導小組，按照專人負責，確保履職盡責、責任到位，保障各項便民措施落實到位。

（二）加大宣傳力度。各單位要加大便民舉措的宣傳力度，通過報紙、網絡、微信、微博等媒體，集中宣傳我市線上發熱門診APP、心理咨詢、發熱門診電話咨詢、網上中藥房等便民舉措，提高市民知曉率，確保便民舉措取得實效。