導語：民政局一學三抓三集中活動指導方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導思想

通過開展本次主題活動，努力開創全區民政事業科學發展新局面，確保民政系統各項目標任務的實現。

二、活動內容

（一）廣泛深入開展一系列學習活動。一是學習黨的十八大報告。二是學習《黨章（修正案）》。開展好學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章活動，提高民政干部職工對黨的性質、黨的宗旨、黨的綱領、黨的基本路線的認識，堅定理想信念，確保在理想信念上不猶疑、不含糊、不動搖。三是學習機關作風效能建設的相關規定。認真組織學習傳達《市進一步優化發展環境若干規定》、《市影響機關效能和損害發展環境行為問責暫行辦法》和區委、區政府《關于機關作風建設“五個嚴禁”的規定》，大力加強作風建設、效能建設、環境建設，著力解決“懶、散、庸、僵”等作風問題，樹立民政系統良好形象。

（二）廣泛深入開展窗口單位規范化服務活動。一是進一步規范服務行為。工作人員實行微笑服務，態度文明禮貌，待人熱情耐心，辦事誠實守信。上班期間一律嚴禁擅離崗位，擅離職守；嚴禁上網聊天、玩電腦游戲、打牌、下棋、炒股等娛樂活動；嚴禁接受當事人宴請和禮品、禮金；嚴禁政令不暢、行政不作為、亂作為，辦事推諉拖拉、刁難服務對象。二是規范服務程序。實行“一站式服務、一窗式受理、一次性告知”的服務方式，建立首問負責制、限時辦結制、責任追究制等。對應辦理的事項，工作人員要按照有關規定和要求進行即辦或承諾辦理，提前辦結事項，提高辦事效率。對不符合要求或不應辦理的事項要正面耐心細致地說明緣由，講明道理。堅持“先外后內”、“先急后緩”原則，日常工作要服從和服務于服務對象辦理事宜。三是規范服務設施。公開設置辦事項目流程示意圖，辦事須知和辦事指南，工作人員照片、姓名、職務等信息公示欄。設置方便辦事群眾休息等候的區域，在明顯處公開投訴電話、舉報箱和擺放征求服務對象的意見建議箱等。

（三）廣泛深入開展“三送”、“二訪”活動。結合民政工作的實際，圍繞“以民為本，為民解困，為民服務”民政工作理念，開展為民政對象做好事、辦實事，為基層民政干部排憂解難活動。三送：即一是開展送政策、宣講下鄉活動；二是開展送溫暖關懷祝?；顒?；三是開展送慈善助學關愛活動。二訪：即一是主動走訪人民群眾，了解他們的利益訴求，幫助他們解決困難；二是走訪基層民政干部開展談心活動，了解基層民政干部工作和生活中的困難，幫助他們解決工作和生活中的問題。

三、活動安排

整個主題活動從2013年11月24日開始至2013年2月24日止，為期三個月。主要分三個階段進行。

（一）宣傳動員階段（2013年月11月下旬）。擬定主題活動方案，做好宣傳發動工作，統一思想認識，落實工作責任，為活動的開展營造良好的氛圍。通過政務網、工作簡報、宣傳欄等形式廣泛進行宣傳動員，營造活動氛圍。各鄉鎮民政所、各股室要將活動計劃安排和人員責任落實情況，于11月30日前報區民政局辦公室。

（二）組織實施階段（2013年12月1日到2013年2月上旬）。根據方案全面實施活動各項內容，認真抓好任務落實，確保各項工作有計劃、有步驟地系統推進。對在活動開展中反映上來的各類問題，及時予以處置。加強溝通協調，積極宣傳報道，適時組織檢查督導和經驗交流。

（三）總結測評階段（2013年2月下旬）。對活動開展的情況進行認真總結，推廣好的經驗做法，探索建立優質服務長效機制，使優質服務制度化、常態化。同時，要做好迎接全區對活動開展情況滿意度測評的各項準備工作，爭取測評取得優異成績。

四、工作要求

（一）切實加強領導。成立區民政局徹落實“一學三抓三集中”主題活動工作領導小組，由局長任組長，各位副局長任副組長，各股室為成員。局主要領導是活動的第一責任人，其他班子成員按照職責分工抓好分管范圍內的活動，領導小組下設辦公室在民政局辦公室，兼任辦公室主任。領導小組辦公室統籌抓好具體組織協調工作。各鄉（鎮、街）民政所、各股室要充分認識開展活動的重要性、必要性和緊迫性，相應成立組織機構，把活動擺上重要日程，強化組織領導，堅持抓好落實。

（二）抓好工作結合。要把貫徹落實“一學三抓三集中”主題活動與日常工作結合起來，認真查找和解決在服務理念、服務標準、服務水平、服務措施、服務態度、服務方式、服務創新等方面存在的問題，制定措施及時整改，做到用規范化促進服務，用文明體現服務，用管理規范服務，用制度確保服務、用典型示范服務，確?；顒拥膶嶋H效果。要與“整、提、優”活動結合起來，充分發揮基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。基層窗口單位要與開展“民政文明窗口單位”創建活動結合起來，將作風建設、行風建設、效能建設、創業發展作為載體，在行為規范、環境美化、群眾滿意、效益顯著、社會和諧等方面達到文明窗口的要求，建立文明的民政基層窗口單位。

（三）營造濃厚氛圍。各鄉（鎮、街）民政所、各股室要加強活動的信息報送和宣傳報道工作，及時向省、市、區報送民政系統活動動態和好的經驗做法，宣傳在民政工作中涌現出來的先進典型，推動主題活動的深入開展。