導(dǎo)語：信訪局踐行榮辱觀交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

恪守黨的群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持黨的群眾路線，全心全意為人民群眾服務(wù)，是踐行社會(huì)主義榮辱觀的一項(xiàng)重要內(nèi)容。信訪工作承擔(dān)著上為黨和政府分憂、下為人民群眾解難的神圣職責(zé)，要把踐行社會(huì)主義榮辱觀體現(xiàn)在實(shí)際工作中，體現(xiàn)到維護(hù)人民群眾根本利益的實(shí)際行動(dòng)中。

一、樹立“親民”觀，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系

暢通訴求渠道是體現(xiàn)親民思想，保障公民建議權(quán)和申訴權(quán)、加強(qiáng)黨和政府與人民群眾聯(lián)系的重要措施。一要以實(shí)現(xiàn)暢通渠道“雙向化”為榮，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)卞訪。要堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去的原則，建立以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案走訪、入戶回訪為重點(diǎn)的主動(dòng)約訪制度，落實(shí)領(lǐng)訪、代訪、跟訪制度，主動(dòng)為百姓解決難題。二要以實(shí)現(xiàn)暢通渠道“公開化”為榮，保證公民知情權(quán)。各級(jí)人民政府及其有關(guān)工作部門，要向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)和有權(quán)處理問題的行政機(jī)關(guān)的通信地址、聯(lián)系方式、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事項(xiàng)，并通過實(shí)行協(xié)商、合議、聽證等工作方法，建立高效透明、便于監(jiān)督的信訪工作機(jī)制。三要以實(shí)現(xiàn)暢通渠道“信息化”為榮，架起黨和政府密切聯(lián)系群眾的“空間橋梁”。充分利用電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通訊條件，通過設(shè)置市、縣（市、區(qū)）長公開電話（信箱）、服務(wù)熱線和投訴、監(jiān)督、舉報(bào)電話等受理群眾信訪事項(xiàng)。要抓好信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，全面推進(jìn)網(wǎng)上信訪，實(shí)行信訪事項(xiàng)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上答復(fù)，為群眾提出信訪事項(xiàng)提供便利，減少信訪人來訪和越級(jí)上訪。四要以實(shí)現(xiàn)暢通渠道“歸口化”為榮，合理分流信訪問題。人民內(nèi)部矛盾的化解，不能只通過一個(gè)渠道，更不能讓矛盾滯留在一個(gè)渠道。應(yīng)根據(jù)問題的不同性質(zhì)，多渠道化解矛盾。不論在哪個(gè)渠道，都要堅(jiān)持對(duì)群眾來訪實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“首辦負(fù)責(zé)制”，使群眾的苦處有人聽，難處有人幫，痛處有人管。

二、樹立“憂民”觀，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題

信訪工作踐行社會(huì)主義榮辱觀，最實(shí)際的內(nèi)容就是憂民所憂，樂民所樂，為人民群眾解決實(shí)際問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益。一要堅(jiān)持科學(xué)民主決策，從源頭上減少矛盾和問題。要樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，無論是上發(fā)展項(xiàng)目、推行改革措施，都要堅(jiān)持科學(xué)決策、民主決策、依法決策，都要充分考慮出臺(tái)的時(shí)機(jī)、推行的力度、社會(huì)的承受能力和政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性，注意從政策取向上找準(zhǔn)不同群體利益的結(jié)合點(diǎn)。二要落實(shí)解決問題的責(zé)任主體。要明確“一把手”負(fù)總責(zé)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作“一崗雙責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各級(jí)各部門在信訪工作中要堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任制。三要重視初信初訪，降低化解矛盾的成本和精力。力爭做到一次處理到位，一次落實(shí)到位。四要提高基層化解矛盾、解決問題的能力。要通過開展“基層信訪工作落實(shí)年”活動(dòng)，建立和完善基層信訪工作各項(xiàng)制度，健全市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，提高基層解決問題的能力和水平。要充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民內(nèi)部矛盾調(diào)處中心和村（社區(qū)）信訪信息員、人民調(diào)解員的作用，把矛盾和問題化解在基層、解決在當(dāng)?shù)亍Ｎ逡怀鼋鉀Q重點(diǎn)信訪問題。要圍繞人民群眾反映突出的土地征用、企業(yè)改革、房屋拆遷、涉法涉訴等熱點(diǎn)問題和陳年積案等重大疑難信訪問題加大工作力度。

三、樹立“依民”觀，努力構(gòu)建調(diào)處人民內(nèi)部矛盾的大信訪格局

要堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾的原則，進(jìn)一步建立人民群眾和社會(huì)力量參與人民內(nèi)部矛盾調(diào)處的大信訪格局。要建立依靠群眾、借助社會(huì)力量共同參與的矛盾調(diào)處機(jī)制，充分發(fā)揮工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)、綜治機(jī)關(guān)、律師事務(wù)所、矛盾調(diào)解管轄機(jī)關(guān)、有關(guān)專業(yè)技術(shù)部門在矛盾調(diào)處中的作用，把法律援助、律師參與信訪工作、信訪聽證會(huì)制度落到實(shí)處。要積極探索建立人民內(nèi)部矛盾調(diào)解機(jī)制的辦法和途徑，加強(qiáng)省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)人民內(nèi)部矛盾調(diào)處中心建設(shè)，并充分發(fā)揮其聯(lián)系群眾廣泛、接觸群眾緊密的優(yōu)勢，采取靈活多樣的方式調(diào)處人民內(nèi)部矛盾糾紛。一是聘請(qǐng)法律顧問，為調(diào)處矛盾糾紛提供法律支持。二是成立人民調(diào)解庭。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處工作的公開性和公正性，積極穩(wěn)妥地處理疑難信訪問題，在調(diào)處中心設(shè)置人民調(diào)解庭，由調(diào)處中心和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成調(diào)解委員會(huì)，當(dāng)庭調(diào)解人民內(nèi)部矛盾糾紛。三是人大代表參與調(diào)解。在調(diào)處中心設(shè)置人大代表調(diào)解席，站在中立的角度調(diào)解人民內(nèi)部矛盾糾紛。四是成立村務(wù)公開監(jiān)事會(huì)。在村屯選出農(nóng)民代表組成監(jiān)事會(huì)，負(fù)責(zé)管理村委會(huì)收取農(nóng)民的有關(guān)公益性資金，同時(shí)，對(duì)村干部的工作行為進(jìn)行監(jiān)督，避免和減少因村干部工作不公、不廉潔引發(fā)的群眾上訪行為。五是群眾代表出面調(diào)解。各村屯、社區(qū)要發(fā)動(dòng)那些雖然不在任何部門擔(dān)任任何職務(wù)，但是威望較高、公信力較強(qiáng)的人物，擔(dān)當(dāng)調(diào)解員的工作，把調(diào)解工作做到田間地頭、農(nóng)家炕頭，有效處理鄰里糾紛、家庭糾紛、田地糾紛等人民內(nèi)部矛盾糾紛。六是變事后調(diào)解為事前排查。充分發(fā)揮人民調(diào)解員熟悉社情民意的特點(diǎn)，把握民間糾紛發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致群體糾紛的潛在因素，及時(shí)向黨委政府提供解決矛盾、防范激化的預(yù)警信息，立足于“抓小、抓早、抓苗頭”，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

四、樹立“育民”觀，切實(shí)增強(qiáng)群眾依法信訪意識(shí)

要堅(jiān)持既要團(tuán)結(jié)群眾又要教育引導(dǎo)群眾的原則，結(jié)合《信訪條例》頒布實(shí)施一周年，積極開展信訪工作法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)。一要以提高依法做好信訪工作水平為榮，加強(qiáng)行政法規(guī)特別是新《信訪條例》的教育培訓(xùn)工作，開展好《信訪條例》進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)處（科）室活動(dòng)，把學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》貫穿到做群眾工作、做信訪工作的全過程。二要以客觀、公正接待群眾來信來訪為榮，切實(shí)規(guī)范信訪工作程序。進(jìn)一步調(diào)整、完善相關(guān)工作制度和機(jī)制，規(guī)范信訪接待、登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦、答復(fù)和督查督辦、復(fù)查復(fù)核等工作程序，實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作的有效規(guī)范，嚴(yán)格按照《信訪條例》的各項(xiàng)規(guī)定處理人民群眾反映的各類信訪問題。三要以依法維護(hù)信訪秩序、維護(hù)社會(huì)公共秩序?yàn)闃s，圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、建設(shè)和諧文明新社區(qū)，開展好農(nóng)村信訪進(jìn)村屯、城市信訪進(jìn)社區(qū)、《信訪條例》走千家入萬戶活動(dòng)，加大《信訪條例》及有關(guān)信訪法律法規(guī)的宣傳工作，創(chuàng)造良好的依法信訪的氛圍，努力增強(qiáng)廣大群眾依法信訪的意識(shí)，正確行使民主權(quán)利，依法、有序、逐級(jí)反映利益訴求。要充分發(fā)揮黨的思想政治工作的優(yōu)勢，對(duì)群眾過激上訪行為進(jìn)行思想教育和疏導(dǎo)，對(duì)那些煽動(dòng)脅迫他人參與集體上訪和聚眾圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截車輛、堵塞交通和妨礙國家機(jī)關(guān)工作秩序的，要依法嚴(yán)肅處理。

五、樹立“為民”觀。進(jìn)一步提高群眾工作的能力與水平

信訪工作是一項(xiàng)群眾工作，是檢驗(yàn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做群眾工作能力與水平的載體和平臺(tái)，要以同黨和政府、同人民群眾榮辱與共的思想、不計(jì)榮辱得失的平和心態(tài)抓實(shí)信訪工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪干部要進(jìn)一步踐行為民宗旨，以密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系為榮，以背離人民群眾為辱；以維護(hù)人民群眾根本利益為榮，以漠視群眾疾苦為辱；以主動(dòng)服務(wù)人民，為民辦實(shí)事、解難題為榮，以敷衍塞責(zé)、怕事躲事為辱。要對(duì)照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的職責(zé)要求，經(jīng)常自我反思，是否做到當(dāng)一方官、盡一地責(zé)、維護(hù)一方穩(wěn)定，是否問心無愧，盡職盡責(zé)為人民群眾解決困難和問題。要在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪干部中積極開展“四查四問”活動(dòng)，即查為民服務(wù)思想強(qiáng)不強(qiáng)，問自己為百姓做了些什么？查工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)，問自己在深入基層聯(lián)系群眾上應(yīng)該做點(diǎn)什么？查責(zé)任意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，問自己在解決信訪問題的力度上還差點(diǎn)什么？查政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高不高，問自己有關(guān)信訪工作的政策法律知識(shí)掌握了些什么？以此提高為人民群眾辦實(shí)事、解難題的責(zé)任感。各級(jí)信訪部門要圍繞“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、當(dāng)好參謀、搞好智囊服務(wù)，為黨分憂、為民解難、搞好橋梁服務(wù)，宣傳政策、研究法規(guī)、搞好咨詢服務(wù)，深入基層、巡回指導(dǎo)、搞好下訪服務(wù)，捕捉信息、關(guān)注輿情、搞好調(diào)研服務(wù)”，切實(shí)履行職能，務(wù)實(shí)敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，積極為各級(jí)黨委和政府當(dāng)好參謀。