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物業管理行業肩負著轉變經濟增長方式、促進經濟繼續發展、擴大居民消費、增加就業崗位和維護社會穩定等多項重任。自年推行社會化物業管理以來，我縣物業管理發展非常迅速，由原一家發展到五家，安置剩余勞動力上百人，在維護社會穩定，促進社會和諧中起到了重要的作用。

一、我縣物業管理業績回顧

1、行業對增加就業、安置剩余勞動力的的貢獻。據統計，我縣從事物業服務人員192人（此人數只統計了己取得資質證書的5家物業企業），其中秩序維護員、清潔工等一線操作工人占80%以上，主要吸收了大量機關企事業單位分流人員、大中專畢業生、部隊復轉軍人、下崗待業人員再就業、農民工和殘疾人。以上數據表明，物業管理作為勞動密集型行業，在擴大就業方面容量大、覆蓋廣，對增加就業發揮積極了作用。

2、行業對改善人居環境和提高城市管理水平，促進社會資產保值增值的貢獻。我縣物業管理服務領域已從最初單一的住宅逐步拓展到辦公、工業、醫院、學校等多種業態，正在試行將各個小區的秩序、環衛、綠化、清潔等承包給物業服務企業通過市場化運作實施管理，隨著物業管理的全面推進，不僅改善了人居和工作環境，促進了城市管理水平的提高，也對我縣城鎮化發展作出了積極貢獻，而且通過對房屋及其設施設備的專業化管理，使得既有物業處于良好的使用和運行狀態，帶來了房屋的保值和增值，在為業主創造資產價值的同時，也為整個社會創造了財富。

3、行業對構建和諧社會、維護社會穩定的貢獻。我縣物業管理已經成為社區服務的重要組成部分，通過物業管理與社區建設的協調發展，初步形成了推進社區建設的整體合力，既有利于為居民創造良好的居住環境，也有利于促進社區的和諧氛圍與社區精神文明建設。

物業管理對公共秩序的維護及協助政府發展安全防范職能的發揮，在減少刑事發案率，防止可能發生的被盜、火災、燃氣泄漏、爆炸等惡性事故中起到了重要作用。

4、物業管理行業在“保增長、保民生、保穩定、促就業”中的作為。近幾來,我縣行業主管部門和物業服務企業紛紛以實際行動為政府分憂，彰顯了物業管理行業強烈的社會責任感，以及在困境中爆發出來的凝聚力和戰斗力。

（1）堅守住在管項目。近年來，我縣各物業服務企業面對經濟不景氣和物業服務收費難的困境，根據情況采取適當減免的收費辦法和加強與業主溝通交流等一系列措施以穩定客戶,使所管物業的收費率逐步回升，大多經受住了嚴格形勢的考驗，有的還逆勢而上取得了較好的業績增長；物業服務企業在特定的經濟環境下對于問題較多、原本難以為繼的在管項目沒有選擇退出，而是從為居民生活著想，為政府排憂解難的“保民生”角度出發采取堅守，通過節能降耗、合理調整崗位人員配備、優化工作流程等措施盡量降低項目運作成本，并通過發展多種經營以彌補管理經費不足，使在管小區得以平穩發展。

(2)擴大物業管理覆蓋面。物業管理主管部門和物業服務企業從擴大物業服務消費的高度出發，抓住房地產市場快速發展趨勢、舊住宅小區整治改造以及新建樓盤過程中推行物業管理的契機，大力拓展物業管理覆蓋面，通過物業服務的“擴面提質”帶動居民消費支出的加大，在對擴大內需、拉動經濟增長發揮積極作用的同時，行業自身產值和效益也得到不同程度的提高。

(3)為社會創造就業機會。我縣各個物業服務企業積極響應政府號召，吸納大、中專畢業生、并為下崗人員和農民工創造就業機會，凸顯了物業管理行業就業容量大的優勢，在關鍵時刻為解決社會就業問題發揮了積極作用，各物業服務企業在維持正常經營的前提下，力爭做到不裁員、不降薪，有的企業還適時適度提高員工福利待遇，從而穩定、保障了各項物業服務工作的正常發展。

(4)促社區和諧與穩定。行業主管部和物業服務企業通過發展“誠信入戶、和諧物管”等豐富多彩的活動，營造物業管理區域活躍和諧的氛圍，一些物業服務企業對業主迫切需要解決的遺留問題，以各種形式給業主及時、周到的人文關懷，在促進社區和諧的同時提升了物業管理的社會認知度和業主的滿意度。

二、我縣物業管理現階段面臨的工作

目前，我縣物業管理和服務工作還有很多不盡人意的地方，包括法規和市場規則有待健全、房屋專項維修基金續籌工作急待啟動、服務態度有待端正、服務質量有待改進，業主大會制度有待推進、優勝劣汰的市場競爭機制有待發揮、質價相符的物業管理收費機制有待建設、行業生存狀況亟待改善和全力協助政府維護社會穩定等工作。

三、我縣物業管理今后的發展方向及建議

1、要切實做好我縣“房屋專項維修基金”續籌工作。據了解，我縣原房改時（70年代末至90年前建造的房屋）收取的“房屋專項維修基金”大多己使用完，而這些房屋大多使用年限長且鳳化，屋面滲水、設施設備損壞嚴重，若不加強“房屋專項維修基金”續籌工作，一旦出現房屋專項維修資金短缺，勢必影響社會和諧穩定。因此，建議政府盡快出臺我縣“房屋專項維修基金”續籌政策，保證社會和諧穩定。

2、行業主管部門要加大物業從業人員培訓力度，不斷提高各物業服務企業管理水平和從業人員的業務素質，下大力量抓好物業管理服務工作，努力構建和諧物業管理氛圍，切實提高業主滿意度，提升物業管理的行業地位和社會形象，打造有利于行業發展的外部環境；

3、要努力拓展物業管理面以及與物業管理關聯的居民消費支出，在推動物業管理“擴面提質”和做好基本服務的同時，充分利用行業覆蓋區域廣，管理龐大不動產的優勢，發展“一業為主、多種經營”，向業主提供多項優質、方便、個性化的特約服務，以滿足業主不斷增長的服務需求，并由此挖掘與物業管理關聯的各類消費支出，充分發揮物業管理對發展消費、擴大內需、拉動經濟增長的作用；

4、要努力轉變行業經濟增長方式，目前物業管理勞動密集型和簡單服務提供者的現狀，限制了行業未來的發展。物業服務企業要在轉變經營理念，開創全新的商業模式、在實現向技術密集型和服務組織者轉變上下功夫，通過擴面提質，逐步提升行業的盈利能力，使行業發展上層次、有后勁、可繼續；

5、要繼續大力倡導行業學習研究的風氣，抓住行業發展中的熱點和難點問題，加大行業發展的研究，通過對發展規律的把握、發展理念的創新、發展方式的轉變，以破解制約行業發展的難題，并在加強管理和制度建設的同時，切實加強行業自律，促進行業在新的層面上取得新的發展，為社會經濟發展和穩定作出更大的貢獻。