導(dǎo)語：論全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀努力構(gòu)建銀行和諧社會(huì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆五中全會(huì)精神，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全黨的一項(xiàng)重要任務(wù)。中央在“關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議”中指出，促進(jìn)社會(huì)和諧是我國發(fā)展的重要目標(biāo)和必要條件，要更加注重經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，更加注重社會(huì)公平，必須加強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)。建設(shè)銀行忻州分行黨委中心組通過學(xué)習(xí)，緊密聯(lián)系實(shí)際，深刻認(rèn)識(shí)到構(gòu)建和諧銀行是新形勢下貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要舉措，是加強(qiáng)管理推進(jìn)全行改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好員工根本利益實(shí)現(xiàn)自身和諧發(fā)展的迫切要求。公務(wù)員之家版權(quán)所有

一、建設(shè)和諧銀行，就必須進(jìn)一步提升全行服務(wù)水平。完善服務(wù)功能、提升服務(wù)水平是贏得市場競爭力的關(guān)鍵。我們要牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持兩手抓兩手硬。在硬件方面，一要積極爭取上級(jí)行政策支持，著手營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。精品營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要達(dá)到“一流的硬件、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的團(tuán)隊(duì)、一流的業(yè)績”的標(biāo)準(zhǔn)。二要立足長遠(yuǎn)發(fā)展，優(yōu)化布局，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭能力。三要加快自助渠道建設(shè)。加大自助銀行建設(shè)力度，大力發(fā)展信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)，完善自助設(shè)備和銀行卡功能，緩解柜面業(yè)務(wù)壓力。四要加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化管理步伐。擇優(yōu)對城市行、業(yè)務(wù)量大的儲(chǔ)蓄所、辦事處進(jìn)行升格，一要增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化“用心抓服務(wù)、用心抓管理”，為客戶提供全防衛(wèi)、多角度、差別化的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。二要加快客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提升對客戶的服務(wù)內(nèi)涵和品質(zhì)。三要制定全行統(tǒng)一的柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選點(diǎn)示范，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。四要加大培訓(xùn)力度，因地制宜地開展不同形式的培訓(xùn)活動(dòng)，保證培訓(xùn)質(zhì)量，把培訓(xùn)工作納入全行重要工作抓，做到經(jīng)常化、制度化。五要加強(qiáng)宣傳工作，及時(shí)將建行的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品種類及服務(wù)內(nèi)容傳達(dá)到社會(huì)和公眾當(dāng)中，塑造良好的社會(huì)形象。

二、建設(shè)和諧銀行，就必須努力營造好和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境。在營造和諧的外部發(fā)展環(huán)境方面，密切銀政關(guān)系，通過支持重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)贏得政府的重視和信任。改進(jìn)銀企關(guān)系，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，要樹立發(fā)展意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心聽取企業(yè)的意見，積極改進(jìn)銀行的服務(wù)方式和手段，促進(jìn)銀企雙贏、良性互動(dòng)。要定期召開銀企座談會(huì)并經(jīng)常深入企業(yè)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、交流意見，研究發(fā)展策略，形成銀企共謀發(fā)展、共創(chuàng)效益的良好局面。在營造內(nèi)部環(huán)境方面，一方面要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)行的各項(xiàng)制度規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度操作程序，重點(diǎn)抓好信貸、結(jié)算、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)等電算化安全和社會(huì)治安綜合治理等各項(xiàng)管理工作，確保各項(xiàng)工作規(guī)范運(yùn)行。要針對基礎(chǔ)管理薄弱、問題整改不力的線裝，有針對性地對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程整合和管理方式改變，輸理完善各項(xiàng)制度，規(guī)范管理的工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程。要從嚴(yán)執(zhí)行違規(guī)行為積分管理考評(píng)機(jī)制。要把員工工作行為進(jìn)行積分量化考核，要不斷增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法觀念、加強(qiáng)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，大力防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)消除案件和風(fēng)險(xiǎn)隱患。加強(qiáng)違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究和查處力度，加大對“不作為”、“不在狀態(tài)”管理人員和失職行為的監(jiān)督和追究力度。另一方面要堅(jiān)持民主管理、行務(wù)公開，進(jìn)一步拓寬民主的單位和渠道，以職代會(huì)為主要載體，充分發(fā)揮工、青、婦組織的積極作用，加大宣傳力度，擴(kuò)大廣大員工的知情權(quán)，充分調(diào)動(dòng)他們參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的積極性。公務(wù)員之家版權(quán)所有

三、建設(shè)和諧銀行，就必須堅(jiān)持以人為本加強(qiáng)企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。要在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。要堅(jiān)持以人為本，建立融洽相處的內(nèi)部人際關(guān)系，上下級(jí)行之間要相互尊重、相互理解、相互支持；部門之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作、主動(dòng)配合、主動(dòng)協(xié)調(diào)；同志之間要寬容忍讓、待人以誠、與人為善、平等友愛、融洽相處，形成良好的人際環(huán)境。大力倡導(dǎo)以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)人們從我坐騎，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，將“八榮八恥”轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)。通過廣泛開展社會(huì)主義榮辱觀教育，推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，搭理倡導(dǎo)誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)互助、文明健康、崇尚科學(xué)的良好風(fēng)扇，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的自豪感和團(tuán)隊(duì)精神。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，隊(duì)伍是基礎(chǔ)。在員工中廣泛開展技能競賽、技能測試等活動(dòng)，提高員工的服務(wù)技能和處理復(fù)雜問題的能力。繼續(xù)在全行深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，形成二線服務(wù)一向，全行服務(wù)客戶的良好文化氛圍。黨風(fēng)廉正建設(shè)要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、防懲并舉、注重預(yù)防，為改革發(fā)展提供有力的支持和保障。