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企業(yè)管理歸根結(jié)底是對人的管理。企業(yè)活動的源泉，在于企業(yè)全體員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力。本文旨在運用人力、資源理論、組織行為學原則，站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，闡述作者對于企業(yè)職工思想政治工作的初步認識，力求在發(fā)掘員工潛能以推進企業(yè)全面發(fā)展方面提出自己的一些見解或建議。

一、企業(yè)職工思想政治工作的對象

1、企業(yè)職工思想政治工作的主體和對象都是交互式的多層次的。

過去，受左的思想和歷史的局限性的影響，我們對企業(yè)職工思想政治工作的認識存在兩個誤區(qū)。一是領導和政工干部比群眾高明，說教灌輸，“我講你聽”、“我打你通”，只有政工干部才是思想政治工作的主體，其他人員都是對象。二是思想政治工作是思想政治工作部門和政工干部的事，與其他部門和人員無關，孤單奮戰(zhàn)，甚至與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“兩張皮”，由于這兩個認識誤區(qū)的存在，使我們一些企業(yè)職工思想政治工作路子越走越窄，效果越來越差。

眾所周知，任何一個正常人都是有思想的，企業(yè)職工也不例外。有思想就可能產(chǎn)生思想問題，有思想問題就應該做思想工作，或者自己做，自我認識，自我解決；或者是他人做，幫助教育，促進提高。從這點上說，人人都是思想政治工作的對象。與此同時，企業(yè)的每個員工又都是以各種關系組織在一起，任何人的行為都將給他人特別是周圍經(jīng)常接觸的人帶來一定的影響，有些甚至是十分深刻的。從這點上說，人人都是思想政治工作的主體。另外，由于人的思想的可轉(zhuǎn)化性和客觀條件影響的隨機性，這種主體與對象的關系是不穩(wěn)定的，經(jīng)常互相轉(zhuǎn)換。在某些時間某些事情上，我比你的認識正確，可以影響你的思想；在某些時間某些事情上，你比我的認識正確，也可以影響我的思想。這樣，又使得企業(yè)職工思想政治工作的主體和對象具有交互性。

在上述過程中，還有一個客觀事實是不容忽視的。那就是因為每個員工的經(jīng)歷不同，在企業(yè)所處的位置的不同，看問題的角度不同，其所產(chǎn)生的思想問題往往是不一致的。就像組織行為學認為“人有五種不同層次的需求”一樣，這種不一致也是有層次的。因此，解決這些思想問題的思想政治工作主體對象也將是多層次的。

綜上所述，我們可以得出結(jié)論：企業(yè)全體員工都是企業(yè)職工思想政治工作的主體和對象，而且是交互式的多層次的。

2、建立黨委組織領導、黨政工團齊抓共管的企業(yè)職工思想工作體系。

按照企業(yè)分工，黨委領導和組織企業(yè)的思想政治工作，是毫無疑問的。工會共青團在黨委領導下參與企業(yè)思想政治工作，也是責無旁貸的。行政干部也要做思想政治工作？似乎沒有規(guī)定。其實，企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)濟活動和行政工作的過程中行政干部做得最多的是職工思想政治工作。闡述生產(chǎn)經(jīng)營決策，部署行政日常工作，檢查監(jiān)控其過程等等，時時刻刻都在和人打交道，其中相當部分工作是為了統(tǒng)一所有參與者的認識、明確做法等等。從某種意義上講，這都屬于企業(yè)職工思想政治工作范圍。所以說，行政干部做職工思想政治工作，已是一個不爭的事實。既然如此，企業(yè)建立黨委組織領導、黨政工團齊抓共管的企業(yè)職工思想政治工作體系，就有了客觀基礎。具體來說，黨委統(tǒng)一制定規(guī)劃，明確目標，宏觀指導，組織實施，培訓骨干，抓大放小，督促檢查，總結(jié)提高，促進企業(yè)職工思想政治工作不斷發(fā)展。行政組織結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營活動和行政工作，以人為本、潛移默化，在發(fā)展企業(yè)的同時為職工自我價值的實現(xiàn)提供條件，把可能產(chǎn)生的思想問題解決在萌芽狀態(tài)，使企業(yè)職工思想政治工作由“虛”變“實”。在實行黨政領導“一肩挑”的企業(yè)尤其應該如此。工會共青團組織，充分發(fā)揮群眾組織的優(yōu)勢，不斷拓寬企業(yè)傾聽職工呼聲的渠道，加強企業(yè)與職工的溝通，幫助職工正確處理企業(yè)發(fā)展與職工切身利益的關系，增強企業(yè)的凝聚力、向心力，提高職工對企業(yè)的忠誠度。這樣，黨委領導，政工干部為骨干，其他管理人員為補充的企業(yè)職工思想政治工作體系就已經(jīng)形成，其組織起的遍及全企業(yè)的思想政治工作網(wǎng)絡，將大大提高企業(yè)思想政治工作的實效性。湖南省公司黨組今年初出臺的《思想政治工作條例》中，明確提出各級單位主要領導“一崗兩責”的做法，對于“兩個文明一起抓”、“兩手都要硬”，已看到了明顯的效果。長沙分公司，在過去兩年內(nèi)，堅持這種體系的運作，對于企業(yè)克服重重困難，穩(wěn)定職工隊伍，促進持續(xù)發(fā)展等等，起了十分重要的積極作用，企業(yè)也因此被湖南省政府評為十家“湖南省雙文明標兵單位”之一。3、建立有企業(yè)特色的全員思想政治工作模式。

既然企業(yè)職工思想政治工作的主體和對象是多層次的交互式的，那么，企業(yè)職工思想工作也應該是多層次的交互式的。企業(yè)全員思想政治工作模式，作為一種新的探索，應該可以比較好的實現(xiàn)這一目的。

所謂全員思想政治工作，簡而言之是人人互為主體和對象。具體來說，就是在黨委的統(tǒng)一組織領導下，按企業(yè)思想政治工作的確定的目標，一是細分主體和對象，組織起若干有形或無形的群體；二是明確各群體的職責任務；三是以不同的方式方法解決不同群體的思想問題。

細分主體和對象，就是除了現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)以外，把員工按不同年齡段、不同文化層次、不同專業(yè)工種、不同工作性質(zhì)等，組織起有形無形的群體，使各群體內(nèi)部具有更多的共同語言，更便于相互溝通，提高企業(yè)思想政治工作的效率。長沙分公司在實踐中，遇到了很多在領導、家長做工作不通時，其群體中的同事、朋友做工作卻十分有效的實例，證明了這種實踐的可行性。

明確各群體的職責任務。實際上是一種互為關聯(lián)的責任制。即職工產(chǎn)生思想問題后，首先要求其基礎群體(多為班組)內(nèi)部互幫互助，解決在萌芽之中；其次是向黨支部(總支)、科室領導報告，爭取高一層級的支持；第三是具有代表性的問題，由所在黨支部(總支)研究解決方案，并報黨委注意做好面上的工作。運用這一機制，長沙分公司在去年分公司重組中，通過競爭上崗80名中層干部退出領導崗位，30多名機關管理人員充實到各生產(chǎn)崗位，400余名職工內(nèi)部退養(yǎng)，1200多名職工劃分到實業(yè)公司，沒有發(fā)生一起大的矛盾。

以不同方式方法解決不同群體的思想問題，實際上是一種防患于未然的機制。即根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展決策，分析可能出現(xiàn)的職工思想波動趨勢后，先行預防。長沙分公司針對其他運營商爭奪人才的情況，先行召開專業(yè)技術(shù)人員座談會；針對“百萬電話大行動”裝機任務重的情況，深入工程現(xiàn)場看望施工人員和與線務員們談心等等，都收到了較好的效果。特別是在今年初加大分配制度改革的力度后，分公司工會組織職工代表考察所屬單位的分配狀況，既體現(xiàn)了對職工主人翁地位的尊重，也為今后搞好企業(yè)上市后的職工分配制度進行了探索，深受廣大職工歡迎。二、企業(yè)職工思想政治工作的載體運作。

1、企業(yè)職工思想政治工作必須與生產(chǎn)經(jīng)營融為一體。

企業(yè)是一個以盈利為目的的經(jīng)濟組織，一切活動都應以生產(chǎn)經(jīng)營為中心。企業(yè)職工思想政治工作也不例外。由此，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營就成為了企業(yè)職工思想政治工作的主要載體。長沙分公司黨委在確定了“企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的熱點、難點就是黨委工作的重點”的工作原則的基礎上，把職工思想政治工作定位于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，即事前“鳴鑼開道”、思想領先；事中“搖旗吶喊、擂鼓助威”，鼓舞士氣；事后“收容斷后”，以利再戰(zhàn)，就是對這種載體的充分利用。

如此，長沙分公司下屬各單位根據(jù)各自實際情況進行了廣泛探索。該營銷中心黨總支實施“一個營業(yè)處一個指揮部、一個支部一個堡壘、一個干部一面鏡子、一個黨員一面旗、一個營業(yè)員一個窗口”的“五個一”思想政治工作目標管理，在促進業(yè)務發(fā)展和改進客戶服務工作中起到十分重要的作用。實業(yè)公司黨總支要求全體黨員“上班早來一點、下班晚走一點、工作多干一點、閑話少說一點、貢獻多作一點”的“五個一點”的思想政治工作方式，以黨員先鋒模范作用帶動全體員工，職工勞動積極性空前高漲。

2、企業(yè)職工思想政治工作必須與解決職工工作生活中的具體問題相結(jié)合。

存在決定意識。職工思想問題多數(shù)因為其工作、生活及社會交往中的一些具體問題所引起。職工思想政治工作作為調(diào)節(jié)職工行為的手段之一，如果不從源頭上想辦法，就難以達到“斬草除根”的效果。所以，從某種意義上說，解決職工工作生活中的具體問題，也是企業(yè)職工思想政治工作的一種載體。因此，企業(yè)職工思想工作必須與解決職工工作生活中的具體問題相結(jié)合，以提高思想政治工作的針對性。去年，長沙分公司在提升大客戶服務工作中，有一段時間總感覺大客戶經(jīng)理們的積極性有些難以調(diào)動。經(jīng)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)是大客戶經(jīng)理個人工作條件不充分，包括缺乏個人招待費用等，除大客戶中心能集中組織一些大客戶活動外，個人難以有效開展公關聯(lián)絡工作，再加上經(jīng)濟責任的嚴格考核，大客戶經(jīng)理們的個人所得也受影響，因而工作積極性不高。今年，分公司抽出資金80萬分解給各大客戶經(jīng)理作公關費用，同時按1:1.3的系數(shù)核發(fā)大客戶經(jīng)理的工資獎金，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性，其思想問題也迎刃而解。

3、企業(yè)職工思想政治工作必須與企業(yè)文化建設相輔相成。

企業(yè)文化建設與企業(yè)職工思想政治工作是企業(yè)精神文明建設的兩個組成部分，相輔相成。企業(yè)文化建設中的許多內(nèi)容，如企業(yè)理念、企業(yè)精神、員工價值觀、員工素質(zhì)提高，開展有益員工身心健康的文體活動等等，與職工思想政治工作的內(nèi)容甚至是相疊的，你中有我，我中有你。特別是在提高員工對企業(yè)忠誠度和發(fā)揮員工勞動的積極性、智慧和創(chuàng)造力方面，更是殊途同歸。因此，企業(yè)文化建設也是企業(yè)職工思想政治工作的重要載體。長沙分公司在近幾年來，一方面改進職工思想政治工作的方法，利用企業(yè)“逢單年舉辦職工藝術(shù)節(jié)、逢雙年舉辦職工運動會”等形式，促進“寓教于樂”向深度和廣度推進，對于激發(fā)職工的上進心，集體主義和全局觀念等起到了積極作用。比如，今年8月初，分公司職工合唱團代表湖南電信參加全國總工會舉辦的歌詠表演中獲一等獎，給予了全公司員工極大的鼓舞。另一方面，適當投入資金進行硬件建設，如修建職工娛樂中心、體育館、職工食堂等，不僅在滿足職工文化需求、提高職工生活質(zhì)量方面起了重要作用，還利用為亞洲體操錦標賽、全國舉重錦標賽、中央電視臺乒乓球擂臺賽等賽事場地的機會，大大提高了企業(yè)在社會上知名度和美譽度，改變了企業(yè)形象。這些做法，得到了中央政策研究室的充分肯定，并刊登在該室編輯的“情況通報”中呈送中央領導和相關部門傳閱。

三、企業(yè)職工思想政治工作的效果檢驗。

1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果凝聚著思想政治工作的效果。

企業(yè)職工思想政治工作的效果，確實難以定量描述。但是，思想政治工作激發(fā)出來的職工勞動積極性、智慧和創(chuàng)造力是不可低估的。長沙分公司在去年克服重重困難，全面完成了生產(chǎn)經(jīng)營任務的基礎上，今年1-8月份完成業(yè)務收入8.7億元，發(fā)展電話主線用戶18萬戶，寬帶用戶8700戶，無一不凝聚著職工的積極性和智慧，其中，分公司收到的職工合理化建議就達1665條。營業(yè)員李暉在老父親病危住院直至逝世期間，一方面服侍父親，一方面在醫(yī)院擺起攤點發(fā)展業(yè)務，得到了企業(yè)內(nèi)外高度評價。

2、企業(yè)員工的精神面貌反映著思想政治工作的效果。

企業(yè)職工思想政治工作的效果，最集中的反映在企業(yè)員工的精神面貌上。團結(jié)上進，斗志昂揚，為共同目標努力奮斗則是其最好的注腳。長沙分公司線路公司黨總支努力建設一支“沖得上、撤得下、拖不垮、打不爛”的職工隊伍，在做好維護工作使線路障礙率始終保持在1%、查修及時率100%的基礎上，在全省“百萬電話大行動中”9個月裝機36萬戶，其“石頭精神”更是傳遍湖南三湘四水。

3、企業(yè)形象塑造包含著思想政治工作的效果。

企業(yè)形象的塑造(包括品牌效應)，既有有形的，也有無形的。無形的企業(yè)形象，主要靠每一個員工的言行舉止來塑造。社會的評價，客戶的認同往往是在與企業(yè)員工交往中產(chǎn)生的。因此，企業(yè)形象實質(zhì)上是員工個體形象的集合。長沙分公司近年來注意引導職工良好的個體形象的養(yǎng)成，取得了較好的效果，特別是利用全面推行“首問負責制”等改進服務活動的開展，重塑中國電信優(yōu)秀品牌的企業(yè)形象，起到了積極的作用。

4、企業(yè)職工思想政治工作也是可以量化。

盡管從整體上講，企業(yè)職工思想政治工作難以定量分析。但在實現(xiàn)思想政治工作目標的過程中，有很多方面還是可以量化的。湖南省公司在企業(yè)目標管理中，以員工對企業(yè)忠誠度檢驗職工的勞動積極性，以員工違紀犯罪率檢驗職工思想覺悟和道德品質(zhì)，以文化技能達標率檢驗職工隊伍的相關素質(zhì)等等，對于量化企業(yè)職工思想政治工作的效果檢驗，作出了積極的探索，推進了全省電信企業(yè)職工思想政治工作目標管理的不斷深化。

綜上所述，企業(yè)職工思想政治工作也是一門學科，企業(yè)職工思想政治工作也應該有自己的專家。同時，企業(yè)職工思想政治工作必須在內(nèi)容、形式、方法等方面有較大的改進，進一步提高及時性、針對性和實效性，才能使其在企業(yè)起到應有的作用。企業(yè)職工思想政治工作做好了，企業(yè)物質(zhì)文明建設和精神文明建設才能互相促進、共同提高，推動企業(yè)健康，持續(xù)全面地發(fā)展。