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一、秉承人本理念，實施黨員滿意度指數(shù)測評

隨著時代不斷進步，企業(yè)改革的不斷深化，黨員的年齡結構、文化結構、成長背景都發(fā)生了深刻的變化。同時，黨員的內在需求和對組織的期望也發(fā)生了深刻的變化。為了從黨員對黨組織的主觀感知來考量黨組織的工作與黨員內在需求間的差異，發(fā)現(xiàn)影響黨員滿意度的關鍵因素，為今后改進黨組織工作提供依據(jù)，體現(xiàn)“人本管理”的理念，黨委探索性地利用客戶滿意度指數(shù)測評，進行了黨員滿意度指數(shù)測評，并以此為出發(fā)點有針對性地開展工作，達到提升黨員滿意度，激發(fā)黨員榮譽感和使命感，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，進而達到提升群眾滿意度的目的。供電黨委借鑒顧客滿意度指數(shù)的測評方法，把黨員的內在期望、對黨組織的感知等多方面因素組成一個計量經(jīng)濟學的邏輯模型，求解獲得黨員滿意度指數(shù)。

黨員對黨組織的評價具有多維性和綜合性的特點，這就決定了不能通過簡單的直接觀測或經(jīng)驗而直接評價，需要尋找可以直接評價的要素和方法，建立測評指標體系。供電黨委通過召開黨支部書記、黨員座談會，下發(fā)調查問卷，咨詢有關專業(yè)人士，建立了包含“組織建設”、“民主權利”、“意見處理”、“組織活動”、“黨員歸屬感”、“支部凝聚力”6個類別指標和由此展開的“愿望傾訴”等24個二級指標。此指標體系主要側重于從黨員內在需求角度出發(fā)，調查對黨組織工作的滿意度。

指標體系建立后，又通過對**余名黨員的問卷調查，采用層次分析法計算出了各指標的權重。結合指標體系精心設計了調查問卷，并在廣大黨員中進行了調查。通過數(shù)學計算，分別得出了供電黨員總體滿意度指數(shù)和不同年齡、黨齡黨員的滿意度指數(shù)。特別是經(jīng)過相關性分析計算，得出了各指標因素對黨員滿意度影響的相關度。

此次滿意度指數(shù)測評克服了以往采用的“滿意率”測評的不足。“滿意率測評”是指在一定數(shù)量的目標黨員中表示滿意的黨員所占的百分比。它只能處理單一變量和簡單現(xiàn)象總體的問題，而無法處理多變量和復雜現(xiàn)象總體的問題；無法全面反映黨員的需求和期望等多種變量的信息，以及各種變量之間的相互影響和變化趨勢，也無法反映各因素對總體變量的影響程度；不能給出統(tǒng)一的對黨組織工作的衡量標準，在不同的組織或服務之間就無法進行“同價”比較。因此說，黨員滿意度指數(shù)是對黨員滿意率的深化和發(fā)展。此次黨員滿意度指數(shù)測評達到了幾點目的：建立了黨員對黨組織評價的構成要素；了解了黨員對黨組織的滿意程度；發(fā)現(xiàn)影響黨員滿意度的關鍵因素；為今后進行黨員滿意度測評建立以資比較的原始數(shù)據(jù)標準。

二、尊重黨員主體地位，實行黨員代表常任制

為進一步擴大黨內民主，尊重黨員主體地位，激發(fā)廣大黨員干好本職工作，推動黨建工作順利進行，今年上半年黨委實行了黨員代表常任制，通過黨員代表架起密切聯(lián)系黨員和群眾的橋梁。

為保證黨員代表常任制順利實施，切實落實黨員的知情權、參與權、選舉權、被選舉權和監(jiān)督權，充分發(fā)揮黨員代表的作用，積極參與黨內事務和企業(yè)發(fā)展的決策和監(jiān)督。始終堅持“五個必須”原則，即必須堅持黨要管黨的原則，確保基層黨委對常任制工作的正確領導；必須堅持民主集中制的原則，在民主基礎上進行集中，確保常任制工作始終堅持正確的方向；必須堅持勇于創(chuàng)新的原則，以改革的精神確保常任制工作不斷探索、積累經(jīng)驗；必須堅持循序漸進的原則，根據(jù)實際，因地制宜，分類操作，有目的、有重點、有步驟地進行，確保常任制工作規(guī)范有序穩(wěn)步推進；必須堅持講求實效的原則，積極創(chuàng)造條件，加強制度建設，確保常任制工作在加強黨的建設，推進企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的各項工作中取得明顯實效。

黨委相繼出臺了《黨員代表常任制實施細則》及其配套制度，制定了“方案宣貫、代表選舉、代表培訓”三個階段推行黨員代表常任制的《工作計劃》，下發(fā)了《黨員代表常任制宣傳手冊》，在“政工在線”網(wǎng)站上開辟《黨員代表常任制問答》專欄。同時，為進一步落實黨員代表的知情權、參與權、監(jiān)督權等民主權利，保證黨員代表常任制工作的順利實施，制定了《重大問題征求黨員代表意見制度》、《黨內情況通報制度》、《黨內情況反映制度》、《學習教育和考察制度》、《黨員代表雙向聯(lián)系制度》、《黨員代表提案制度》、《黨員代表巡視制度》、《黨員代表述職制度》等八項配套的工作制度。

黨員代表的選舉是實行黨員代表常任制的重要環(huán)節(jié)。為了保證代表的質量，黨委做了大量細致周密的準備。下發(fā)了《黨員代表名額分配表》，為各黨支部黨員代表的產(chǎn)生，提出了指導性構成比例。同時，為切實尊重和保障黨員的民主權利，出臺了《黨員代表產(chǎn)生辦法》、《黨員代表選舉辦法》兩個辦法和《黨員代表候選人預備人選登記表》、《黨支部選舉黨員代表選票》、《黨員代表選舉計票單》、《黨支部選舉結果報告單》、《黨員代表登記表》等規(guī)范性表格。在選舉中，根據(jù)自下而上的原則，經(jīng)黨員推薦、小組提名、公示預備人選、支部選舉、公司黨委審批等程序，差額選舉產(chǎn)生1**名正式黨員代表。其中，中層及以上黨員領導干部代表43人，占代表總數(shù)的42%；一般管理崗位代表**人，占代表總數(shù)的**%；生產(chǎn)一線黨員代表45人，占代表總數(shù)**%；女性代表**人，占代表總數(shù)**%。為便于組織和開展活動，根據(jù)黨員代表的崗位分布和工作性質，將1**名黨員代表劃分為5個代表組。黨員代表將收集、了解基層黨組織建設情況和黨員、群眾的意見、建議，及時向黨委進行反饋，參與黨委重大問題、重大決策的研究、討論，對黨委貫徹上級黨組織的指示、決議情況進行監(jiān)督。通過實施黨員代表常任制，充分發(fā)揮黨員代表的作用，對于激發(fā)廣大黨員參與黨內事務的積極性、主動性和創(chuàng)造性，推進黨委科學、民主決策，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，必將產(chǎn)生積極的促進作用。

三、關注黨員內在需求，激發(fā)黨員使命感

黨委針對“黨員滿意度指數(shù)測評”所反映出的黨員在學習、活動方面有較強烈的個性化需求的特點，從關注黨員內在需求角度出發(fā)，大膽探索黨員學習新教育方式，通過為黨員設置“必修”和“選修”的學習內容，以取得“學分”評估學習效果的形式，將“灌輸式”的黨員教育，轉化為“自主式”學習；在加強黨員技能提高方面，實施“雙培養(yǎng)”計劃即將黨員培養(yǎng)成業(yè)務骨干，將業(yè)務骨干培養(yǎng)成黨員。黨員帶頭參與員工素質提升計劃，目前，已有75%的黨員達到了提升目標，公司累計取得各級職稱3**人、各類技能人員5**人。

“黨員滿意工程”實施以來，使黨員的內在需求進一步得到關注和滿足，有效地激發(fā)了黨員的榮譽感和使命感。黨組織和黨員在的發(fā)展建設中充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。先后涌現(xiàn)出了“天津市五個好黨支部”——塘沽黨支部；以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“天津市五一勞動獎章”獲得者謝輝為班長的“全國工人先鋒號”——客服中心營業(yè)廳，以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員張**為隊長的“天津市五一勞動獎狀”——“**電力服務隊”等先進集體和個人。

在班長謝輝的帶動下，客服營業(yè)廳的黨員職工積極發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，完善業(yè)務體系、優(yōu)化服務流程，實施大客戶經(jīng)理制。由大客戶經(jīng)理負責重要客戶、重點工程從申請報裝、方案制定到設備選型、直至最后驗收送電的全過程管理和協(xié)調，形成了“內轉外不轉”的服務模式，有效保證了各項重點工程的電力供應。去年，在東疆港保稅區(qū)第一個集裝箱碼頭——太平洋集裝箱碼頭提出用電申請后，大客戶經(jīng)理全程跟蹤項目進度，各部門協(xié)同配合，僅用3個月的時間就完成了客戶變電站的建設和啟動工作，比預定工期縮短了1/3，確保了東疆保稅港區(qū)的驗收和封關運作的用電需求。大客戶經(jīng)理制實行以來，用電報裝業(yè)務平均減少了7個環(huán)節(jié)、縮短15個工作日，極大提高了工作效率和服務質量，進一步完善了區(qū)域投資環(huán)境。

塘沽黨支部以張**同志事跡為典范，成立了“**電力服務隊”，為黨員更好地發(fā)揮作用搭建平臺，完善了幫扶弱勢群體的工作體系和相關機制。廣大黨員積極對服務區(qū)域內的孤寡老人和行動不便的殘疾人開展特殊服務；上門提供用電服務、咨詢等延伸服務；提供故障報修、處理的便捷服務；開展客戶回訪活動，主動征求客戶意見、建議，不斷改進服務質量，打造了面對居民客戶的搶修服務品牌，努力使廣大居民客戶切身體驗到電力企業(yè)的親情服務。今年以來，服務隊共處理各類電力故障1228起，開展延伸服務40余件，累計收到社會各界表揚工單、信件、錦旗29份。

在抗震救災中，廣大黨員紛紛捐款捐物，主動請戰(zhàn)前往災區(qū)抗震救災。在半天時間里就上交特殊黨費1077**元，有的同志主動到獻血站毅然挽起衣袖，將濃濃的鮮血輸往災區(qū)。在黨員的感召下，廣大員工積極響應，共計捐款49萬余元。當前，廣大員工將偉大的抗震救災精神轉化為工作的動力，立足本職，崗位奉獻，將偉大抗震救災精神凝聚的情感力量，釋放在每個人的工作崗位上，以出色完成本職工作的實際行動支援災區(qū)建設。積極投身到“迎奧運、防外力、保供電、做貢獻”黨組織黨員專題立功立項活動，對線路堅持進行特巡的同時，對易發(fā)外力破壞的貨場、施工現(xiàn)場實行24小時職守。截至目前清除危及安全運行的樹木8**0多棵，發(fā)現(xiàn)設備缺陷7**項，保證了線路安全穩(wěn)定運行。

通過“黨員滿意”工程地實施，量化了黨員的內在需求，為改進工作的薄弱點提供了依據(jù)，有效地激發(fā)了黨員的使命感和榮譽感，提高了黨員對組織的滿意度和群眾對黨員的滿意度。今后，公司黨委將以黨的十七大精神為指引，深入落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，尊重黨員主體地位，不斷推動黨內民主管理，按照總書記“兩個走在全國前列”和“一個排頭兵”的指示要求，大力弘揚抗震救災精神，在“開拓創(chuàng)新、真誠服務、共建和諧”的工作思路指導下，緊緊抓住發(fā)展和服務兩大主題，站在新起點，謀劃新發(fā)展，創(chuàng)造新業(yè)績，為新區(qū)開發(fā)開放做出新的更大的貢獻！