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興安縣政務服務中心自**年1月16日啟用以來，共進駐建設局、國土局、工商局等29個單位，147個項目。截至今年6月中旬，該中心共受理辦件5844件，辦結5794件，承諾件平均辦結在原法定辦理時限的基礎上提速了85.4%，辦事效率得到了明顯提高。

政務服務中心辦公室的負責人介紹說：政務服務中心是集咨詢、許可、服務、收費、管理、協調、投訴、監督為一體的政務服務綜合服務實體，是政府依法行政、規范創新、廉潔高效、執政為民的重要載體。中心實行“統一收件、統一出件、統一收費”的運作模式，壓縮了辦結時限，原則上在法定期限內提速50%以上；簡化了辦事流程，方便了群眾辦事；堅持公開公平公正原則，做到服務透明；實行辦公自動化、信息化，進入中心辦理事項，一律使用自治區行政審批軟件及第二代監察系統，全程接受區、市、縣三級的監督；實行了“五制”辦理。即一般事項直接辦理制、重大項目并連審批制、上報事項包辦制、控制事項明確答復制、統一收費制。

進駐政務中心的單位都挑選出業務強，素質高的干部擔任窗口工作人員，并參加過專門的禮儀培訓。為了真正達到高效、便民的目的，縣建設局進駐政務服務中心41個項目，在對外承諾的所涉及相關的行政審批事項的法定時限基礎上提速90%，在5月份的電話回訪中群眾滿意好評率100%。6月初該局領導就抵押貸款一事召集房管所、各大銀行領導多方協調，理順各方關系，將抵押貸款的辦理時限壓縮到3天內辦結；對來興安縣投資的各大型企業更是大開綠色通道，允許特事特辦，這讓許多為辦證苦惱的企業老板喜上眉梢。該政務中心的工作人員連在中心大門外增設斑馬線、減速帶以及增加公交車班次細節問題都考慮到了。水街居民韋喜說：“有了這個政務中心，我們辦事方便多了，今天我來建設局辦證一次就搞定了。”

“便民、利民、為民”是該中心的工作宗旨，這也是該縣大膽創新，著力把政務服務中心打造成便民利商、公正陽光、讓政府放心、讓申請人滿意的優質高效政務服務平臺。