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各位領導、各位同仁：

大家好！

我院成立于*年，主要從事百萬級核電站、百萬級超超臨界發電機組、IGCC新能源發電以及送電線路設計、電網規劃等專業的設計咨詢工作，是南方電網下屬的設計咨詢企業，也是國內技術實力一流的設計企業。在近幾年的發展歷程中，始終將人才的培養放在首位，將人才隊伍建設作為提升企業競爭力的重要措施和手段。特別是近年來，為深入貫徹落實國資委《關于加強中央企業建設的指導意見》和中央企業建設現場推進會精神，進一步推進“創和諧企業、做優秀職工，為加快進入世界500強建功立業”活動，有效開展“創和諧企業、做優秀職工”活動，為企業增添了新的活力，使企業充滿了生機，成為企業發展的助推器。管理重心下移至班組，夯實班組管理；創建和諧班組，爭當安全生產優秀職工。我院的主要做法和認識如下：

一、創建和諧企業方面

和諧是人類發展亙古不變的目標，只有科學發展才能走向和諧。什么是和諧？和諧是我國傳統文化中具有代表性的觀念，是事物存在的最佳狀態，也是一切美好事物的共同特點。實現和諧，是古往今來人類孜孜以求的美好理想和愿望。而調動一切積極因素構建和諧文明的機關環境也將是一個永恒的主題，堅強的物質基礎和豐富的精神文化是和諧機關建設的兩個支點。在共建和諧企業方面我院主要做了以下幾方面的工作：

1、狠抓了“”制度的落實

2009年來針對黨課質量問題，我院黨委注重引導基層黨支部在黨課內容、形式上的創新，要求黨課內容要做到“四個結合”，既緊密結合我院的新形勢、新任務上好黨課，緊密結合黨員隊伍和職工隊伍中存在的問題上好黨課，緊密結合我院深化改革的實際上好黨課。通過征集黨課方案、組織黨課觀摩活動，使黨支部書記深受啟發。并結合實際制定了崗位優質服務承諾保障措施，使優質服務工作有了很大的提高。

2、開展好群眾測評黨員活動，給民主評議黨員工作注入了生機和活力

我院黨委針對近幾年部分黨支部民主評議黨員工作走形式、缺內容、走過場的實際情況，2009年度要求各黨支部必須在群眾測評黨員基礎上，開展民主評議黨員工作。從奉獻精神、政治素質、服務質量等10個方面，組織職工對黨員發揮先鋒模范作用情況進行年度測評，黨員依據測評結果在民主評議黨員時，制定改進措施，從理想信念、思想觀念、愛崗敬業、團結群眾等諸多方面，進行“黨員形象自我設計”，給黨員增加了壓力和動力。

3、嚴格程序，嚴格流程，把好“入黨進口關”

近幾年來，我院黨委嚴格按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的工作方針，嚴格把好入黨關口，慎重做好發展黨員工作，先后制定了《發展黨員管理制度》、《預備黨員管理制度》、《入黨積極分子培養、教育與管理制度》等管理措施。由于此項工作抓的扎實、有效，確保了新發展黨員的質量，提高了黨員隊伍的整體素質。自**年以來，共發展黨員**名，其中：一線員工**名，婦女**名，少數民族職工**名。

二、開展企業文化方面

在知識經濟時代，一個企業真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，不是產品，而是它的文化。它是企業成員在企業長期的發展中，逐步吸取經驗和教訓而發展起來的。作為企業生命的一個不可或缺的因素，它對企業的現在和未來有著巨大的影響，是企業對未來的挑戰和變化的力量源泉。企業要想取得成功，離不開良好的企業文化，企業文化的建設是十分必要的。

每一個企業，從創業開始，就自發地產生自己的企業文化，一個想讓自己的企業成功的企業家，一定要認真考慮和設計合適自己的企業文化。成熟的企業及其企業家，應當選擇適當的時機，把塑造企業文化，作為一個管理工程來推行，使自己的企業文化更加成熟。

企業文化是企業成員所共有的價值觀、共通的觀念、意見決定的方法，以及共通的行為模式之總和。廣義的企業文化，是企業在生產經營過程中，所創造的具有該企業特色的精神財富和物質財富的總和。狹義的企業文化，則是指企業在其生存發展過程中，所形成的思想、意識、行為、習慣以及價值觀等。其核心就是企業的價值觀。品質是企業主要的競爭力之一，企業文化不管是理性主導成長調試型、共識凝聚型或是層級節制型的企業文化，不同的企業文化展現出不同的企業風貌。

企業文化說到底是為管理服務的，任何文化不能脫離管理的目的。同時，又是理念和思想層次上的管理。企業文化的發展必然遵從管理者的思想脈絡而生生不息。管理者的管理思想通過文化這種形式，與下屬員工溝通和交流，產生凝聚力和向心力，從而實現管理層的精神和抱負。服務文化就像企業的“魂”，推動著企業管理改進與提高。

目前，我院的管理制度和規范已擺脫了生搬硬套的形而上學管理模式，走上了在自身文化氛圍中借鑒成功企業先進經驗來醞釀和構建具有自身特色的管理模式和管理制度規范的道路。新的企業文化實施，企業文化宣傳年的廣泛宣傳，無不反映了企業管理層的管理思想認識水平的升華。管理機制是靠文化來推動的，文化是企業管理機制產生效力的潤滑劑。各項管理者都必須認同企業文化，并科學靈活地運用文化建設來推動、改善企業人事管理。

服務文化是企業文化的基礎，其建設有其特殊性和針對性。首先要創新服務理念。理念是行動的先導，在創新服務理論項目上，重點是要在公司上下樹立起“客戶至上、專業服務、全員參加、員工是公司最重要的資源”等內外部相結合的人本服務理念，對內服務員工、對外創造客戶滿意，創建旅游服務品牌價值。一要認真組織學習。要在全公司上下組織學習，要讓公司各層次員工背誦服務理論，做到入腦入心；二要關心員工工作生活。建立起員工管理服務卡，清楚員工心理、思想、工作狀況和基本狀況，在員工生日等重要節日，由公司向員工表示祝賀，體現公司對員工的重視，讓員工找到歸屬感。三是認真開展宣傳。通過標語、內刊等多種形式，加強宣傳。有條件的情況下可專門辦一本公司服務文化建設內刊，宣傳理論和公司涌現出來的典型。其次要提高服務質量。“四堅持一打造”歸結起來，就是要規范服務行為、統一服務標準、防止服務缺位。員工是做好服務工作的基礎。一些企業僵化的管理，機械的工作模式和枯燥的工作環境所造成員工心理上的極度不平衡，進而使得這一機會成本急劇遞增，企業人心渙散，缺乏凝聚力，甚至造成消極怠工，人才大量流失的嚴重后果。一是要多組織各種文體活動，豐富員工的生活。通過組織各種體育比賽，集體旅游、登山，強健體魄，陶冶情操。二是在公司領導和員工之間，員工與員工之間實現了“無障礙溝通”，使企業里彌散著濃濃的人文關懷，員工在這種環境中會自覺地降低自己付出好多的機會成本，大家有著共同的向心力，形成強大的團隊優勢，在與其他的企業競爭中，這種團結的力量顯現出并占據了優勢。三是在員工中倡導樹立“立足本職，做一個最出色的自己。”工作理念，使他們認識到把簡單的事情天天做好就是不簡單。三是用行為規范規范員工行為。首先，制定一本《員工手冊》，其中要包括非常具體的“工作紀律”、“接待客戶和接服務電話基本要求和規范用語”、“服務禁忌用語”等規定，還要包括從高層主管到普通員工的詳細工作程序等，統一他們的行為標準。通過內刊，以實際發生的案例從方方面面教育員工掌握日常工作的具體操作，以小故事的形式（包括一些理論的方式）教給大家正確的思維方式。再次要提高服務技能。第一，建立員工培訓機制。一方面，要加強企業服務文化理論灌輸方面的教育和培訓；第二方面，要加強員工服務標準和操作規范的教育和培訓，提高他們的服務技能；第三方面，要建立起員工工作表彰激勵機制，定期對員工執行服務文化和公司規定進行評選，選出服務明星員工。最后要完善服務機制。把企業文化或員工手冊內的制定和規定具體化、目標化，相關部門要上墻公示，實行員工服務承諾制，完善好員工管理、服務、激勵相關制度建設，通過建立制度，保證服務標準、規范的有效執行。

三、精神文明建設活動方面

一是加強形勢任務教育，形成企業發展合力。各級黨組織深入學習科學發展觀、構建和諧社會等一系列重大戰略思想，不斷增強貫徹執行黨的路線方針政策的自覺性和堅定性。并組織帶領廣大干部員工根據本單位的行業特點和崗位需要，認真學習相關業務知識，學習借鑒國內外先進的管理思想和管理經驗，堅持學以致用，努力在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上取得新成效。要認真堅持和不斷完善黨委理論學習中心組等學習制度和學習方式，采取走出去、請進來等辦法，搞好各級干部教育培訓工作，全面提升基層干部的理論知識和管理能力；充分利用我院的教育資源，有針對性地加強關鍵崗位和新上崗人員的崗位培訓，提高員工隊伍的整體素質和操作技能。并把學習中的收獲轉化為改造客觀世界和主觀世界的能力，轉化為打造企業文化的能力，轉化為推動黨的建設和構建和諧企業的能力。

二是深化鐵人精神教育，增強奉獻意識。艱苦的環境，磨練堅強意志，鍛造鋼鐵隊伍。針對艱苦的行業特點和員工隊伍的思想實際，不斷深化鐵人精神教育。充分利用會戰傳統教育的基地資源，組織員工參觀鐵人紀念館等教育基地；充分利用我院基層建設單位的典型資源，組織員工到電力內外先進單位學習觀摩；充分利用老會戰、老模范的典型資源，開展“憶傳統、話發展”的主題教育活動；充分利用好我院豐富的文化資源，學習電力各個時期先進文化理念，用再現的歷史、活化的典型、優良的傳統、先進的文化激勵隊伍、凝聚員工，逐步建立起以“自覺奉獻—內心自豪—精神振奮—再做貢獻”為路徑的奉獻激勵模式，以“認清形勢—明確目標—承擔使命—凝心聚力”為路徑的使命激勵模式，以“開展‘政治責任、經濟責任、社會責任’教育—明確地位作用—履行崗位職責”為路徑的責任激勵模式，以“學習典型事跡—提高思想境界—激發員工干勁”為路徑的典型激勵模式，使干部員工的使命感、責任感和奉獻意識不斷增強。強化培訓體系建設，努力提升隊伍整體素質，建設“作風頑強、技術精湛、服務誠信、團結戰斗”的鐵軍隊伍，進而塑造了鐵軍形象。

三是開展思想政治工作經驗交流，提升工作能力。我院按照黨要管黨、從嚴治黨的要求，切實把本單位的黨建工作抓緊抓好。要扎實推進黨支部建設，堅持“”、黨員民主評議、黨員責任制等制度，保證黨建工作無空檔、黨內生活不斷線、組織活動經常化。要認真做好積極分子隊伍的擴源和黨員發展工作，及時把那些符合條件的同志吸納到積極分子隊伍和黨組織中來。要在繼續深化先進性教育活動的基礎上，廣泛開展“創先爭優”等各類主題活動，加強對黨員的嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督，大力宣傳黨員中的先進典型，充分發揮廣大黨員的先鋒模范作用，塑造黨員的先進形象。

四是認真做好穩定工作，推動企業和諧發展。牢固樹立“以人為本、人企雙贏”的思想，把思想政治工作做到員工心里。強化人文關懷，解決實際困難，讓員工不僅作企業發展的實踐者，也是企業發展的受益者。從維護員工的根本利益出發，營造健康和諧的心理環境，架起密切干群關系的“陽光通道”。

日常工作中注重對員工的人文關懷，在員工中倡導快樂工作的理念，逐步形成快樂工作、快樂學習、快樂生活的良好風氣。從關注員工的“思、憂、盼、行”，注重從疏導員工心理的疑惑和怨氣入手，在大隊范圍內開展“員工心理疏導工程”。各基層支部堅持每季度召開一次“懇談會”、征求員工的意見。基層支部都能對反映出來的問題無論大小，都認真對待，及時進行了解決疏導；對于不能解決的，及時向大隊進行反饋，杜絕了拖延和推諉的現象。

一年來維修了員工公寓、浴池，設立了洗衣房；優化了通勤線路，增加了前線倒班車輛，使發展成果惠及職工。積極爭取支持，籌措資金改善廠區配套功能，更新一線野營房，改善了員工的工作生活條件。關心特殊群體，及時按照上級要求開展“送溫暖”工程，增強了員工對大隊的認同感和歸屬感，有效保持了隊伍穩定。

五是堅持用目標、任務統一員工思想和行動。打造“高、精、優”一流企業的發展目標，實現新的發展目標，需要教育引導廣大干部員工，心往一處想，勁往一處使。各級黨組織要緊緊圍繞我院面臨的發展形勢，繼續深入開展“形勢、任務、目標、責任”教育活動，使廣大干部員工明確發展形勢、牢記發展目標、承擔發展使命、推進發展實踐，以飽滿的熱情、積極的心態和求實的作風，融入到“打造‘高、精、優’一流企業”中來，融入到承擔“三大責任”、構建和諧企業中來，融入到實現自身價值、創造經濟效益中來。

六是及時了解掌握員工的思想狀況，堅持“三個到位”。我院黨委緊緊把握員工隊伍中傾向性問題和關注的熱點問題，把員工的思想向有利于公司持續發展、有利于員工隊伍和諧穩定、有利于員工身心健康的方向引導。要深入開展調查研究，對于能解決的問題，馬上就辦；對一時難以解決的問題，上下一起共同研究解決辦法。要把經常性的思想政治教育與做好一人一事的思想政治工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，越是艱苦的環境，越要關心到位，做到營養一餐飯、溫暖一間房；越是困難的員工，越要幫扶到位，做到送上一片情、溫暖一顆心；越是后進的人員，越要轉化到位，做到點燃一盞燈，照亮一大片，為員工安心工作營造溫馨氛圍。

七是堅持寓教于樂、寓教于行，通過豐富多彩的活動，陶冶員工高尚情操。針對新時期員工隊伍的新特點，我院黨委把握員工的思想脈搏，注重思想政治工作方式方法的創新，寓教于樂、寓教于行。要關注員工健康，加強基層文化體育設施建設，廣泛開展豐富多彩的文化體育活動，努力營造團結友愛、文明和諧的氛圍。要注重發揮工會、共青團、女工組織的作用，充分發揮黨組織聯系群眾的橋梁和紐帶作用。通過開展生產達標競賽、“讓青春在創建一流企業征程上閃光”等活動，充分調動員工的積極性和創造性，為公司的改革、發展和穩定做出積極的貢獻。

四、體會

從以往的工作中，我體會到一個優秀的企業之所以優秀，除了規范管理、注重創新外，員工的凝聚力也是其中必不可少的一項。而一個企業的凝聚力往往來自于民主管理工作是否得到真正的貫徹落實。只有將民主管理工作落實到位了，凝聚力形成了，企業和諧了，員工的積極性和創造性才能被充分調動起來，企業才會健康快速發展。而和諧的企業文化包含企業內部自身的和諧、企業與社會的和諧兩部分。構建和諧社會離不開和諧企業，構建和諧企業離不開和諧班組、和諧家庭以及和諧的人際關系。企業要想獲得持續、快速、穩步發展，除了要擁有核心技術、人才儲備以及出色的資本運作能力外，獨具特色的企業文化必不可少。當今世界的競爭是品牌的競爭、技術的競爭和人才的競爭，而要把品牌、技術、人才培育凝聚起來形成強大的生產力，就離不開企業文化。企業文化不是一成不變的，它隨著時代的發展變化需要不斷賦予新的內容，只有做到與時俱進，才能使企業永葆青春和活力。

昨天、今天做好了，明天又有新的起點。展望下半年，我們任重而道遠，任務依然艱巨。但是，挑戰與機遇并存，我們相信，在院領導的正確領導，部門上下同心同德，同心協力，用心、用腦夯實班組管理，推進注重細節、零次失誤的安全生產文化理念，定能創建具有凝聚力、執行力、學習力的和諧班組，共建和諧企業。

謝謝大家！