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各位領導、同志們：

受市委組織部、市委黨校委托，我在此談談自己學習十七大精神的點滴體會。我想談的話題是：建設服務型政府，打造服務型部門，當好服務型干部，是貫徹落實十七大精神的具體體現。

胡總書記在十七大報告中提出，加快行政管理體制改革，建設服務型政府，并做出了一系列新的部署。這是我們黨和國家堅定不移發展社會主義民主政治的重要內容，也是科學發展觀在深化政府改革過程中的重要體現。

一、建設服務型政府，打造服務型部門，需要我們每一個機關干部都能真正成為服務型的干部

什么叫服務型政府？首先我們得弄清楚這個概念。過去，我們把政府叫管理型政府，權力政府，現在我們主張建設服務型政府。服務型政府是與社會主義市場經濟相應的政府，這是人民政府的本質要求。她具有四個方面的特征：第一，服務型政府是以人為本的政府。即政府的權力來自人民，必須服務于人民，接受人民的監督。政府出臺的每一項政策，制定的每個舉措，都應該尊重人民意愿，體現人民要求，為人民利益服務。第二，服務型政府是透明政府。只有政府透明了，人民知情權才有保障，才能隨時觀察政府是不是在為實現人民利益努力；人民才會積極參政議政，充分表達民意，防止不當決策損害人民利益；政府官員才不敢懈怠，注重體察民情，順應民意，接受監督，人民群眾才會增強對政府的信任和信心。第三，服務型政府是法治政府。即政府必須依法產生、受法律約束、依法律辦事、對法律負責。第四，服務型政府是責任政府。有權必有責，一份權力一份責任，政府部門及其工作人員因不作為、亂作為或不當作為而造成不良后果的，都要給人民一個“說法”，都要嚴肅追究有關人員的責任。

建設服務型政府，是當前和今后一段時期加強政府自身建設的一項重要舉措。從2003年2月總理第一次提出服務型政府的概念，2005年3月建設服務型政府被明確寫入全國人大政府工作報告，2006年10月十六屆六中全會首次把服務型政府建設寫入黨的文件，到這次十七大報告再次提出深化行政管理體制改革，建設服務型政府，表明中央對政府自身建設的認識不斷深化，也充分體現出中央對服務型政府建設的高度重視，建設服務型政府成為加速推進行政管理體制改革的重要內容。

從現代政府發展趨勢看，隨著科學技術的進步、社會主義市場經濟的發展和民主政治建設進程的加快，政府組織結構日益扁平化，人民群眾的民主意識、法制意識、競爭意識、參政意識不斷增強，要求各級政府必須盡快完成三個轉變；即運行模式要由以管制為主向以服務為主轉變，管理方式要由單一的經濟建設向公共治理轉變，服務形式要由傳統手工業式的政府向以信息網絡技術主導的信息化政府轉變，提高辦事效率和服務質量，為人民群眾提供更好、更快捷的服務。譬如，我們在本月8日舉行的政府門戶網站改版啟動儀式，就是加快推進政府信息化辦公，提高辦事效率和行政效益的具體行動。可以這樣講，當好服務型干部，是黨和人民賦予我們每個公務員的職責所在，是經濟社會快速發展的迫切要求，是人民群眾寄予的殷切希望。

二、服務型干部，是全方位的，隨時隨地的，發自內心的服務

就以我們市政府辦為例。市政府辦作為綜合部門，在保證政府行政效能正常運轉中發揮著聯系上下左右的軸心作用。在日常工作中我們進行的全方位的、隨時隨地的服務，一是積極主動地為上級服務；二是誠心實意地為兄弟單位服務；三是耐心細致地為基層、為群眾、為企業服務。我們服務的內容可簡單概括為：“三辦三接”即辦文、辦事、辦會、接待、接訪、接報……（簡述）積極主動地向上級服務，就是要……（簡述）誠心實意地為兄弟單位服務，就是要……（簡述）耐心細致地為基層、為群眾、為企業服務，就是要……（簡述：始終需要一份責任、一股熱情、一顆誠心、一種能力）。公務員之家

正常的工作紀律，超時的不煩不躁，無私的自愿付出，無悔的任勞任怨。每一天的工作幾乎都超過八個小時，常常夜里、節假日加班，隨時隨地都為工作需要服務。

三、服務型干部，是不斷學習的，精通業務的，講求工作效率和效益的干部。

建設服務型政府，打造服務型部門，當好服務型干部，她所追求的、最能體現服務質量和水平的，也是最好的評判標準的，是最高的工作效率和最好的工作效益。服務水平和工作效率是形成正比的。要能夠勝任自己的崗位，出色地完成自己的本職工作，需要我們堅持不懈地在工作中學習，在學習中積累工作經驗，以厚積薄發的理論知識，不斷創新的工作方法，精益求精的業務水平，才能換來較快的工作效率和較好的工作效益。當我們能發出內心地自覺地增強服務意識，掌握了較好的服務技巧和方法，竭盡全力地為我們的工作對象真誠服務，我們必定會得到社會的認可，群眾的尊重，才能真正不愧于人民公仆的稱號。以上是自己學習十七大精神，建設服務型政府理論觀點的粗淺認識，不妥之處敬請同志批評指正。