導語：交通四化管理經驗文稿一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為規范行業管理，提高管理效能，推進交通行業管理科學化和現代化，提升交通行業的整體形象，交通局在全行業全面推行交通管理的標準化、規范化、集約化和人本化。

一、四化管理的主要內容

交通四化管理是一項系統工程，其各要素之間各自獨立，又相互聯系，是一個統一的整體。其中，標準化是依據，是四化管理的基礎；規范化是方式，體現了管理中的程序流程；集約化是手段，體現了管理中的統一高效；人本化是核心，是管理的目的和最高境界。實施交通四化管理就是要實現交通行業科學發展、和諧發展和可持續發展。

（一）標準化管理。標準化管理是指在交通管理實踐

中，通過制定和實施標準，達到統一、規范，以獲得最佳管理秩序和管理效益的過程。按照用途劃分，標準可分為技術標準、管理標準、工作標準和服務標準。四化管理中強調的是管理標準，及為管理工作服務的工作標準和服務標準。

（二）規范化管理。規范化管理是指根據本系統、本

單位、本部門的實際工作需要，按照“團隊精干化、職責清晰化、業務程序化、管理數據化、形象統一化”的要求，科學合理地制定本系統、本單位、本部門的外觀展示、基本制度以及各類管理事物的作業流程（包括各類報表、圖表、CI規范等等），以形成統一、規范和相對穩定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，實現管理過程的井然有序、協調高效。

（三）集約化管理。集約化管理是指通過科學有效的管理手段，優化要素和資源配置，以單位的人力、物力、財力投入，獲取最大的管理效益。其主要目的是為了通過加強集約化管理，實現行業集中統一、步調一致、政令暢通、高效管理，提升行業的行政執行力，獲得行業發展的比較優勢，實現交通科學發展。

（四）人本化管理。人本化管理是指積極促進管理目標人本化、管理過程和服務方式人性化，從而最大限度的激發干部職工積極進取的主觀潛能、提高公眾滿意度和交通公信力的管理方式。突出以人為本的管理理念，就是要尊重人，愛護人，關心人，為每一個人創造充分發揮其才能的條件，使其在一種和諧的環境中盡其所能，并樹立起全心全意為人民服務的思想。

二、實施四化管理的方法步驟

（一）制定標準規范。一是制定管理標準。按照管理業務和管理程序，進行工作任務分解，定崗定責定標準。二是規范工作流程。按照規范化管理的要求，對工作流程進行整理歸納，補充完善，形成較為完備的工作流程體系。

（二）搞好試點。以機關內部管理、安全管理、駕培管理為試點項目，邊試點，邊實施，邊完善。

（三）學習培訓。對單位負責人及具體負責四化管理的工作人員進行培訓，主要采取外出參觀學習和辦培訓班的形式進行，提高組織和落實四化管理工作的能力。

（四）組織實施。建立四化管理的各種標準規范、操作程序和制度體系后，在抓好試點部門工作的基礎上，將四化管理延伸到行業的重點領域和重點部門，在全市交通行業逐步全面推廣實施四化管理。

（五）強化考核。根據四化管理的指標體系，建立四化管理考核評價體系，對各單位各部門實施四化管理工作情況進行考核，量化打分，評出等次，并評出示范單位，進行表彰獎勵。

三、注重搞好結合

（一）把實施交通四化管理與創建文明行業結合起來，不斷拓展行業精神文明建設工作領域，提高創建工作成效。

（二）把實施交通四化管理與交通文化建設有機結合起來，把四化管理納入交通文化研究和應用范疇。準確把握交通四化與制度文化、精神文化和物質文化的關系，努力形成富有特色的交通管理文化，賦予交通文化更加豐富的內涵，提高交通四化管理的成效，打造交通文化品牌。

（三）堅持繼承與創新相結合，既尊重并延續以前行之有效的工作標準、管理制度和管理模式，又適應新形勢、新任務的需要，積極探索新的管理理念和管理模式，做到在繼承中創新、在創新中發展，堅決防止走過場、搞形式。

（四）堅持全面發動與典型示范相結合，既在面上全面推開，又注重發揮先進典型的示范帶動作用，以點帶面，務求實效。