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為加強機關作風效能建設，創建群眾滿意機關和醫防單位，堅決糾正損害群眾切身利益的不正之風，給大余的百姓營造良好的就醫環境和衛生執法環境，我局向社會各界鄭重承諾：

一、積極開展“加強作風效能建設、創建群眾滿意機關和醫防單位”活動。全縣衛生系統按照縣衛生局活動方案，采取星級達標等11項措施，切實加強全縣衛生系統的效能建設，提高衛生部門的執行力、公信力和人民群眾對衛生部門的滿意率，為大余的百姓營造良好的就醫環境和衛生執法環境。

二、深入開展糾正部門和行業不正之風工作。2007年，我局將在全縣衛生系統繼續開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，堅持文明行醫、廉潔行醫，嚴禁醫療服務中開單提成、收受回扣、紅包、亂檢查、亂收費等行為，有效地緩解人民群眾反映強烈的看病難、看病貴問題。

三、依法行政

1、首問負責、限時辦結。辦事、咨詢，實行一次性告知。行政審批在3個工作日內完成初審并答復是否予以受理，7日內完成現場審查，并回復審批結果（需以檢測數據決定的，則以檢測時間為準），接到衛生案件舉報，24小時內進行調查。對醫德醫風投訴，一個月內完成查處并反饋。

2、服務熱情，政務公開。主動、熱情接待來訪、就診者。服務項目和收費標準一律公開。公開辦事程序。具體辦事程序我局已制作流程圖，在政府網站予以公布。

3、按規收費，標準從低。執行國家收費標準，不搭車收費；有收費幅度的，一律按低限收?。皇撞椴涣P款，罰款按下限處罰。

四、優化醫療衛生服務環境

1、普遍推行醫務人員掛牌上崗和病人選擇醫生、選擇醫院就診制。醫院必須將醫生的照片、職稱、專業特長，以及近五年來出現過的醫療事故和受過醫德醫風處分等，實事求是地公開反映，為病人選擇醫生提供方便。否則，由此造成的醫療糾紛，醫院應承擔相應的經濟和法律責任。實行門診病歷通用制，各醫防單位免費為患者使用門診病歷。

2、凡服務態度差，對病人和家屬“頂、推、拖、訓”、造成醫療糾紛的，一律作6個月的待崗處理，扣罰3—6月的獎金，當年不予晉升高一級技術職務。

3、醫院門診、住院部設立全程導診和服務咨詢，對危重病人和老、弱、殘患者進行檢查治療時有專人護送。

4、凡未實行“住院病人住院費用一日清單制”的，病人有權拒付醫藥費用。

5、醫院對病人施行手術時，用非專業人員能夠聽懂和確切把握的語言，向患者或家屬說明手術危險程度，不得以任何方式誘使患者或家屬作出不符合其真實意愿的表示和簽字，否則，由此造成不良后果，對有關人員進行嚴肅處理。

歡迎社會各界對衛生系統的政風行風建設予以監督，縣衛生局投訴舉報電話：