導語：商貿(mào)系統(tǒng)道德整治方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為認真貫徹落實黨的十八大精神，推動全縣商貿(mào)系統(tǒng)道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動取得更大成效，根據(jù)縣委、縣政府和縣文明委統(tǒng)一安排，結(jié)合《2013年全國城市文明程度指數(shù)測評體系》要求和商貿(mào)企業(yè)實際，制定實施方案如下。

一、工作目標和基本原則

開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動的工作目標是：針對行業(yè)誠信缺失和公德失范等突出問題，堅持道德教育與依法解決問題相結(jié)合、職工自我教育與發(fā)揮職能部門作用相結(jié)合、階段性教育治理與建立長效機制相結(jié)合，采取有效措施切實予以整改，促進社會道德水平進一步提升。

開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動的基本原則是：重在建設(shè)、正面引導，把道德教育貫穿全過程，著力激發(fā)道德自覺；找準突出問題，堅持多措并舉，集中進行整治；充分依靠群眾，發(fā)揮群眾主體作用，發(fā)動群眾廣泛參與；堅持標本兼治，完善法規(guī)制度，持之以恒抓出成效。

二、重點工作

（一）加強誠信道德建設(shè)。按照“要有固定的場所、有經(jīng)常化的活動、有規(guī)范的流程、有濃厚的道德文化氛圍”即“四個有”標準，在百人以上窗口服務(wù)單位開辦誠信道德講堂，組織從業(yè)人員走進講堂，接受誠信教育，升華道德境界，引導他們自覺做一個有道德的人，做一個講良心的人，用誠實勞動立身興業(yè)。繼續(xù)開展以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、艱苦奮斗、勇于奉獻”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德實踐活動，進一步強化職業(yè)責任、職業(yè)理想、職業(yè)紀律教育。從5月開始，每所講堂要按照“唱歌曲、學模范(講故事)、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”等五個基本環(huán)節(jié)，每月至少開展一次活動，并以文字、圖片、視頻等形式建立完整的活動圖文資料和電子檔案。

（二）開展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。始終將提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度作為教育治理活動的出發(fā)點和著力點，以“誠信興商宣傳月”活動為契機，大力開展形式多樣的崗位競賽和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題實踐活動。積極推動實現(xiàn)“三優(yōu)”、“三有”，即服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美；有意見箱（意見簿）、有監(jiān)督舉報電話、有便民服務(wù)項目。同時，通過建立內(nèi)部自查、互查以及專項督查為主要內(nèi)容的工作督查制度，找問題、深剖析，抓整改、促提高。

（三）推動文明信用服務(wù)。圍繞“講誠信、樹形象”這一主線，開展服務(wù)承諾活動，公開服務(wù)項目、服務(wù)標準和服務(wù)流程，建立應(yīng)急投訴處理機制，進一步加強行風建設(shè)，著力構(gòu)建“公開承諾、誠信服務(wù)”的長效機制，不斷推動行業(yè)誠信體系和企業(yè)信用體系建設(shè)；組織人大、政協(xié)、勞模以及市民代表深入企業(yè)進行巡查暗訪，面向社會公開投訴舉報熱線和公眾郵箱，通過開展職工座談會、道德評議會、群眾滿意度測評以及行風熱線、政務(wù)微博等多種方式，廣泛搜集群眾反映強烈的突出問題，明確整改重點和努力方向，切實糾正行業(yè)不正之風，著力打造“服務(wù)人民、奉獻社會”的良好形象。

（四）推動職工志愿服務(wù)。健全完善職工志愿者服務(wù)體系，組織志愿者培訓，深入開展關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，幫助困難勞動模范、道德模范、身邊好人、農(nóng)民工、困難冢庭、空巢老人、貧困兒童和殘疾人等困難群體解決實際困難。將志愿服務(wù)要求納入職業(yè)規(guī)范之中，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，展示“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，推動學雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化。

（五）營造良好輿論氛圍。大力開展“講文明樹新風”公益廣告宣傳活動，與新聞媒體密切配合，通過舉辦廣場宣傳、征文演講比賽、事跡報告會、愛國歌曲大家唱以及張貼標語、宣傳畫、宣傳橫幅、電子屏滾動播放創(chuàng)建標語等多種形式的社會宣傳方式，大力宣傳教育治理活動的進展情況，廣泛動員社會力量參與其中，不斷增強專項教育和治理活動的吸引力和凝聚力，努力營造良好的輿論氛圍。

三、工作要求

開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動，是黨的十八大提出的戰(zhàn)略任務(wù)，是全國城市文明程度指數(shù)測評的必查項目。各單位要及時總結(jié)去年以來開展活動的有益經(jīng)驗，創(chuàng)新舉措，深化推進，確保專項教育和治理活動達到預期效果。

一要明確責任分工。道德領(lǐng)域突出問題專項教育治理活動是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作任務(wù)重、問題矛盾多，各相關(guān)部門要分工協(xié)作，合力推進。領(lǐng)導小組辦公室負責日常具體工作，加強工作指導。各位要根據(jù)本方案確定的工作內(nèi)容和任務(wù)要求，各司其職、各負其責。于6月13日前制定工作方案，把握工作進度，抓好任務(wù)落實。

二要加強考核督查。領(lǐng)導小組不定期召開聯(lián)席會議，聽取各單位工作匯報，了解各項任務(wù)的進展情況。領(lǐng)導小組辦公室負責編印簡報，通報工作動態(tài)，交流工作經(jīng)驗，并組織專項督查指導，實時掌握各項任務(wù)的落實情況。

三要及時上報材料。各單位要安排專人負責活動方案的起草以及活動圖文資料和信息的收集整理，及時上報領(lǐng)導小組辦公室，并隨時將活動信息上傳本單位網(wǎng)站、市主要新聞媒體。