導語：疫情防控期間餐飲外送服務監管方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據廣大市民工作、生活實際需求，按照市疫情防控領導小組相關要求，現對外賣經營行為（堂食除外），并確定美團企業為網絡訂餐外送平臺，為保證該項工作安全、有序開展，特制定此方案。

一、工作目標

餐飲服務單位及訂餐平臺在有效預防和控制疫情發生和流行的前提下，嚴格按照食品安全法律、法規相關要求，為人民群眾提供安全的飲食服務。

二、工作措施

（一）餐飲服務單位

1．強化健康管理工作。各單位從業人員必須持有效的“健康體檢證明”上崗，從疫區或外地回來的人員，所在單位要暫停其工作，主動至當地村委、社區居委會登記并隔離觀察14天，經醫學檢查無異常情況后，方可恢復其工作。上崗前要對所有從業人員進行疫情防控知識培訓，督促做好個人防護工作。

2．強化每日晨檢工作。各單位要嚴格執行每日晨檢制度，包括食品安全管理員、采購員、庫管員、廚師、洗菜工、洗碗工、傳菜人員、分菜人員、保潔人員等所有從業人員每日上崗前須測量體溫（不得高于37.3℃），并做好記錄。凡是有發熱、咳嗽、腹瀉、乏力、皮膚傷口感染等癥狀或患有其他有礙食品安全的疾病，應立即調離工作崗位，待查明原因治愈后，方可重新上崗。各單位要設立數量足夠的公共洗手消毒設施，供從業人員洗手消毒。上崗前操作前，或發生潛在影響食品安全的行為后須嚴格進行雙手清洗消毒，加工全程穿著工作衣帽，正確佩戴一次性醫用口罩。要定時更換口罩和妥善處理廢棄口罩。

3．強化設備維護工作。要對單位供水、冷藏冷凍、清洗消毒等設施設備進行全面檢查維護，及時排除故障，保證設施設備正常運轉。若供水設施破損、集中供水消毒不當造成飲水污染，易引起痢疾桿菌、傷寒桿菌等致病性微生物污染食品，導致細菌性食物中毒。對餐飲具和接觸直接入口食品的工具清潔后，采用蒸汽、紅外線、化學浸泡的方式進行徹底消毒，消毒后的餐飲具妥善存放在密閉的保潔場所內。外賣食品容器應密閉、清潔、無毒、耐高溫。

4．強化采購查驗工作。嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度；嚴禁在食品加工場所飼養畜禽和寵物，嚴禁采購、宰殺、加工野生動物和來源不明的禽肉及其制品，不得采購活禽進行加工制作；疫情防控期間，提倡不加工經營冷食類、生食類、冷加工糕點、預拌色拉等高風險品種。

5．強化規范操作工作。食品加工過程要做到“三分開、一消毒”：即生熟食品分開存放、葷素食品分開洗切、清潔區與污染區分開，規范做好加工用具和餐飲具清洗消毒保潔工作。所有烹飪食品必須燒熟煮透。加工直接入口食品和專間的從業人員操作前，必須進行二次更衣和洗手消毒，佩戴口罩和一次性手套，防止交叉污染。

6．強化清潔消毒工作。各單位加工和經營場所每日室內通風換氣不少于2次，每次不少于30分鐘。提倡機械通風，及時排除潮濕和污濁空氣，產生油煙和大量蒸汽的設備上方應加設機械排風排氣裝置，出口應設置防止有害動物侵入網罩，定期集中對空調進行清洗消毒。食品清潔操作區必須安裝紫外線空氣消毒燈，每餐后定時消毒，消毒時間不少于30分鐘；食品準清潔操作區、一般操作區、就餐區、輔助區每餐后要及時用含有效氯500㎎/L進行清潔消毒，并在單位醒目處公示每日消毒結果。每個區域使用的清潔消毒用具要分開存放，避免混用。嚴禁亂倒亂堆餐廚廢棄物，禁止將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設施，做到日產日清，每天用75%酒精消毒2次餐廚廢棄物容器。

7．強化食品留樣工作。集中供餐單位每餐供應的所有品種必須做好食品留樣和記錄管理。留樣食品應按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專用容器內，防止樣品之間污染，在冷藏條件下存放48小時以上，每個品種留樣量不少于125克。食品留樣冰箱須為專用設備，采取專人專鎖管理。

（二）網絡訂餐平臺

1．組織防控。第三方平臺成立衛生防疫工作小組，制定騎手、站點衛生安全標準。騎手要保持個人衛生、佩戴口罩，實時監控騎手行駛路線，每日多次測溫，如有不適立即停工就醫，并及時向有關部門報備。嚴禁有發熱、咳嗽、腹瀉、咽部炎癥等癥狀的人員上崗。配送站點、配送箱等要做到使用前、后及時清潔消毒，確保配送過程食品不受污染。提倡“無接觸配送”及外賣封簽，盡量避免面對面送取餐和防止食物二次污染。

2．源頭防范。對涉嫌售賣野味菜品的商戶進行篩查處理。封鎖“出口”，對線上存量商戶進行重點排查，對“野生”、“野味”、“活禽現制”菜品一律下架處理。截流“入口”，設置關鍵詞攔截，對新上線的商家和菜品中涉及“野生”、“野味”、“活禽現制”的一律不準上線。全網篩查，保證至少每兩天對存量商戶進行一次全網篩查，一旦發現“野生”、“野味”、“活禽現制”商品，一律下架處理。保障24小時客服暢通。顧客可以通過客服熱線進行投訴舉報，針對顧客投訴的“野生”、“野味”等信息或者發現存在食品安全隱患的餐飲經營單位，第一時間向相關部門進行反映舉報。

三、工作要求

1．各相關分局、科室要充分認識到，在疫情防控期間餐飲服務企業開展外賣經營活動是市委、市政府保障民生需求的重要舉措，要結合本轄區實情，迅速制定可行管用的監督方案與措施，立即展開行動。

2．按照相關標準和要求，從嚴從細開展現場檢查，絕不放過任何有可能影響食品安全的問題，能立即整改的立即整改到位，不能立即整改的，限期整改到位后，方可允許其經營。經營過程中發現存在違反法律法規行為，一律予以頂格處罰和下線處理。

3．積極配合本轄區商務、衛生部門開展工作，及時通報食品安全監管信息，并提出合理化建議。