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同志們：

區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)創(chuàng)建服務(wù)品牌專題培訓(xùn)班馬上就要結(jié)束了，這次培訓(xùn)班是我們區(qū)委組織部和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委為推進(jìn)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作而專門舉辦的。大家先是到品牌城市青島聽了三位專家的精彩講座，考察了青島市機(jī)關(guān)服務(wù)名牌單位青島市建管局、檔案局和太平角社區(qū)，參觀了青島市名牌企業(yè)海爾集團(tuán)、青島啤酒廠和青島港，游覽了道家圣地嶗山，身臨其境體驗(yàn)了青島的品牌文化。今天，八個(gè)單位結(jié)合學(xué)習(xí)考察參觀的體會(huì)和本部門的實(shí)際進(jìn)行了交流，談經(jīng)驗(yàn)、說體會(huì)、講思路，機(jī)關(guān)工委章美娟書記又對(duì)培訓(xùn)班作了全面總結(jié)，我覺得大家講得都非常好，談得很深入也很到位，這說明這次大家赴青島培訓(xùn)確實(shí)取得了真經(jīng)，對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建的認(rèn)識(shí)得到了深化，對(duì)本部門的服務(wù)品牌創(chuàng)建也作了比較深入的思考，達(dá)到了我們通過培訓(xùn)來促進(jìn)工作的目的。為進(jìn)一步推進(jìn)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，并由此更好地促進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)效能的提高，下面我再講三個(gè)方面的意見。

一、在認(rèn)識(shí)上再提高，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的重要意義

1．創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是落實(shí)全區(qū)“雙提”工作會(huì)議精神、提升**核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。在區(qū)委十屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議上，沈瑞卿書記向全區(qū)各級(jí)黨組織和黨員干部提出了全面提升領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的新能力的要求，并號(hào)召各級(jí)各部門以“提升干部能力，提高機(jī)關(guān)效能”為目標(biāo)，深入開展“機(jī)關(guān)效能提高年”活動(dòng)。緊接著全區(qū)“雙提”工作動(dòng)員大會(huì)就明確要求區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門要圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的要求，瞄準(zhǔn)“全市第一、全省一流、全國有影響”的目標(biāo)，開展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，通過更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)有特色、有影響、有效果的部門服務(wù)品牌，從整體上持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能，干部改進(jìn)作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和水平，從而優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升全區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是塑造先進(jìn)機(jī)關(guān)文化、構(gòu)建機(jī)關(guān)核心價(jià)值體系的重要載體。機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的內(nèi)核是文化，它根植于以機(jī)關(guān)使命、愿景和核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)的機(jī)關(guān)文化土壤之中，是機(jī)關(guān)使命與價(jià)值追求高度凝結(jié)的機(jī)關(guān)文化的顯性載體，也是機(jī)關(guān)文化的先導(dǎo)和旗幟。機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建有助于機(jī)關(guān)部門更好地內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，用人文關(guān)懷、品牌理念、利益導(dǎo)向凝聚人心，把機(jī)關(guān)服務(wù)品牌理念外化為每名機(jī)關(guān)工作人員自覺遵守的行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)大家干事創(chuàng)業(yè)。因此，創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，既有利于豐富和提升機(jī)關(guān)文化，又有利于統(tǒng)一機(jī)關(guān)干部思想，促進(jìn)機(jī)關(guān)核心價(jià)值觀的形成。

3．創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)工作效能的有效途徑。機(jī)關(guān)服務(wù)品牌以人民滿意為價(jià)值取向，是服務(wù)效能與質(zhì)量的公開承諾。機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建的過程是機(jī)關(guān)形象提升的過程，也是自覺接受群眾、基層、社會(huì)監(jiān)督評(píng)判的過程，從而必然推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)從傳統(tǒng)管理型向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變，自覺強(qiáng)化以人為本理念，運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)管理理念與手段，大力改進(jìn)機(jī)關(guān)管理，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)，自覺規(guī)范行政行為，提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，努力創(chuàng)建為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效的黨政機(jī)關(guān)。從而樹立機(jī)關(guān)在全社會(huì)和人民群眾中的良好形象，密切黨群干群關(guān)系。

二、在措施上再強(qiáng)化，努力促進(jìn)創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作有新突破

1．深挖機(jī)關(guān)文化內(nèi)涵和服務(wù)理念，確立服務(wù)品牌名稱。各部門要積極組織開展創(chuàng)建服務(wù)品牌大討論，營造人人關(guān)注機(jī)關(guān)品牌、個(gè)個(gè)參與品牌創(chuàng)建的濃厚氛圍，積極培育先進(jìn)的機(jī)關(guān)文化。并從各自的工作職能、服務(wù)領(lǐng)域和社會(huì)最關(guān)注的需求等實(shí)際出發(fā)，組織專家學(xué)者進(jìn)行討論，廣泛發(fā)動(dòng)干部職工積極參與，深入分析研究本單位、本部門應(yīng)培育的核心文化和價(jià)值觀，研究探討本單位服務(wù)品牌的內(nèi)涵和理念，提煉彰顯特色、凸現(xiàn)宗旨的本單位服務(wù)品牌的名稱和形象標(biāo)識(shí)，為持續(xù)創(chuàng)建品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。已經(jīng)提出服務(wù)品牌的單位，也要對(duì)本單位服務(wù)品牌的理念和名稱進(jìn)一步充分論證，使其具有本單位服務(wù)特色，能體現(xiàn)時(shí)代精神和當(dāng)代機(jī)關(guān)服務(wù)理念的機(jī)關(guān)文化。

2．創(chuàng)新機(jī)關(guān)工作方法和工作機(jī)制，推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)。創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是在機(jī)關(guān)管理模式中導(dǎo)入企業(yè)服務(wù)理念的一項(xiàng)全新的工作載體，需要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作。首先是要對(duì)服務(wù)品牌創(chuàng)建進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃，明確創(chuàng)建品牌的目標(biāo)任務(wù)、工作措施、保障機(jī)制和績效評(píng)價(jià)具體標(biāo)準(zhǔn)。其次是要精心組織服務(wù)品牌的實(shí)施，從規(guī)范優(yōu)化機(jī)關(guān)工作流程入手，健全完善的服務(wù)機(jī)制體制、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式、配套有力的服務(wù)措施這三個(gè)服務(wù)品牌支撐體系，通過工作流程的再創(chuàng)造、再完善，推進(jìn)機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、程序化，從而把服務(wù)品牌建設(shè)的要求具體化、責(zé)任化，真正落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目、每一次工作過程和每一位工作人員上。第三是要建立和強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的內(nèi)部組織管理機(jī)制，做好品牌的策劃、推進(jìn)、總結(jié)和宣傳推介工作。

3．注重服務(wù)品牌創(chuàng)建實(shí)效，狠抓服務(wù)品牌內(nèi)涵的落實(shí)。創(chuàng)建服務(wù)品牌不是一項(xiàng)孤立的工作，不能就品牌而創(chuàng)品牌，而要緊緊圍繞各部門中心工作開展，要把品牌創(chuàng)建與機(jī)關(guān)效能建設(shè)、“三服務(wù)”競(jìng)賽、文明單位創(chuàng)建和先進(jìn)性教育活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合，特別是要與抓重點(diǎn)問題整改相結(jié)合，注重創(chuàng)建實(shí)效，要認(rèn)真總結(jié)和進(jìn)一步完善保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、機(jī)關(guān)文明單位創(chuàng)建和效能建設(shè)中所形成的亮點(diǎn)特色和創(chuàng)新舉措，使之上升為服務(wù)品牌的重要內(nèi)容，成為機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的有力支撐，不斷賦予服務(wù)品牌新的生機(jī)和活力，努力把服務(wù)品牌建設(shè)成為一面旗幟，使機(jī)關(guān)服務(wù)品牌真正變成推動(dòng)機(jī)關(guān)工作的一種導(dǎo)向，一個(gè)全員共同奮斗的目標(biāo)，一套約束個(gè)人行為的準(zhǔn)則規(guī)范，從而得到服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的普遍認(rèn)可，贏得較高的社會(huì)公信度和群眾美譽(yù)度。

三、在領(lǐng)導(dǎo)上再加強(qiáng)，為創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作提供有力保障

1．組織領(lǐng)導(dǎo)到位。各部門要把服務(wù)品牌的創(chuàng)建作為一把手工程，作為提升干部能力、提高機(jī)關(guān)效能、彰顯部門形象的一項(xiàng)重要舉措和工作內(nèi)容，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，并成立相應(yīng)的工作班子，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。區(qū)委組織部、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委要認(rèn)真做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查工作，確保創(chuàng)建活動(dòng)的有序開展。

2．宣傳發(fā)動(dòng)到位。各部門要結(jié)合部門實(shí)際，精心組織，廣泛宣傳，積極動(dòng)員機(jī)關(guān)干部職工廣泛參與，認(rèn)真征詢社會(huì)各界意見建議，使創(chuàng)建的過程成為宣傳發(fā)動(dòng)的過程、自我教育的過程、自我提高的過程和創(chuàng)建人民滿意機(jī)關(guān)的過程。區(qū)委組織部、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委對(duì)在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型要及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮其導(dǎo)向、示范作用，積極推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

3．考核監(jiān)督到位。服務(wù)品牌的創(chuàng)建是一項(xiàng)長期的重要工作，各部門要將其納入本單位年度目標(biāo)管理績效考核，并與各類評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，以考評(píng)促創(chuàng)建、提效能、樹形象，扎實(shí)推進(jìn)，抓出實(shí)效。區(qū)委組織部、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委要認(rèn)真組織考查，并將結(jié)果納入對(duì)部門的年度綜合考評(píng)和文明單位考核，同時(shí)開展優(yōu)秀“服務(wù)品牌”評(píng)比活動(dòng)，適時(shí)進(jìn)行表彰。

同志們，創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的過程，就是提高機(jī)關(guān)行政效能和服務(wù)管理水平的過程，各部門要堅(jiān)持抓亮點(diǎn)重特色、抓創(chuàng)新重實(shí)效、抓培育重提高的原則，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，真正把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的成效體現(xiàn)在科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政、民主執(zhí)政上，體現(xiàn)在機(jī)關(guān)工作規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)上，體現(xiàn)在干部隊(duì)伍能力素質(zhì)不斷提高上，體現(xiàn)在讓群眾放心、區(qū)委滿意上，全面改善我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，全面提升全區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為“建設(shè)新**，再創(chuàng)新輝煌”做出新貢獻(xiàn)。